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Nachrichten personalisieren und Kontaktverlaufsentscheidungen auf der Grundlage von Webinteraktionen treffen​

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Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch 17. Dez. 2024 - Apr. 2025

Geschäftswert

Mit Customer Insights - Journeys können Sie jetzt das Onlineverhalten Ihrer Kundschaft verfolgen und nutzen, um personalisierte Erlebnisse auf Ihren digitalen Kanälen bereitzustellen. Sie können beispielsweise die Konvertierungen und die Kundenbindung steigern, indem Sie maßgeschneiderte Angebote versenden, nachdem Kunden Ihre Website besucht und Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben. Indem Sie zusätzliche Daten über die Onlineverläufe Ihrer Kunden verfolgen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden und können die Effektivität Ihrer Kampagne leicht messen.

Einzelheiten zur Funktion

Anhand von Webaktivität und Klicks der Kundschaft können Sie Interaktionen mit Kunden auslösen und persönlich gestalten, Leads bewerten und den Kontaktverlauf nachverfolgen.

  • Erstellen Sie ganz einfach ein Tracking-Skript, und betten Sie es in die Website ein.
  • Nutzen Sie Webinteraktionsauslöser, um personalisierte Kundenerfahrungen zu ermöglichen.
  • Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenbetreuung an allen Kontaktpunkten, indem Sie Erstanbieterdaten nutzen, die Privatsphäre von Kunden schützen und die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Weitere Infoangebote

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