Freigeben über

Ihre eigene Entität in den Posteingang integrieren

  • Artikel
Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen - - 8. Apr. 2024

Geschäftswert

Als Administrator*in können Sie Ihre angepasste Entität zum Posteingang hinzufügen und Posteingangsansichten in Dynamics 365 Customer Service erstellen. Diese Funktion bietet Flexibilität beim Hinzufügen und Anzeigen von Ergebnissen aus dem Bereich „Posteingangsansichten“.

Einzelheiten zur Funktion

Mit dieser Funktion können Sie Kund*innenentitäten zum Bereich „Posteingangsansichten“ in der Customer Service workspace-App von Dynamics 365 Customer Service hinzufügen.

Eigene Entität verwenden:

  • Konfigurationserfahrung auf Administrationsebene für den Posteingang
  • Ermöglicht, dass jede Entität, die in der Customer Service workspace-App unterstützt und aktiviert ist, auch im Posteingang unterstützt wird
  • Ermöglicht Agent*innen, alle ihre Arbeitselemente von einem zentralen Ort aus zu verwalten

Siehe auch

Ihre eigene Entität in den Posteingang integrieren (Dokumente)