Informationen zur neuesten Kundenkommunikation

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	-	26. Juni 2024

Geschäftswert

Relevante Informationen zu früheren Interaktionen mit Kund*innen sind über mehrere Tools verstreut – einschließlich E-Mails in Outlook und Besprechungen in Teams. Alle Informationen zu konsolidieren, ist mühsam und muss manuell erfolgen. Wenn aktuelle Mitteilungen und Erkenntnisse aus diesen Informationen im Arbeitsablauf angezeigt werden, können Sie sich schnell über den Kund*innenkontext informieren und ein Geschäft mit genauen und relevanten Antworten vorantreiben.

Details zur Funktion

Als Verkäufer*in können Sie Ihre letzten E-Mail-Threads und Teams-Besprechungen mit einem externen Kontakt auf der Karte Aktuelle Kommunikationen im Bereich Copilot für Vertrieb in Outlook anzeigen. Folgende Aktionen sind möglich:

• Wählen Sie Zusammenfassen aus, um eine KI-basierte Zusammenfassung der letzten E-Mail zu erhalten.

• Wählen Sie E-Mail öffnen aus, um die letzte E-Mail in Outlook zu öffnen.

• Wählen Sie Besprechung öffnen aus, um die letzte Besprechung in Teams zu öffnen.

• Wählen Sie Alle anzeigen aus, um bis zu drei aktuelle E-Mails und Besprechungen der letzten 30 Tage anzuzeigen, die sich auf den Kontakt beziehen.

  Hinweis

  Kontakt bezieht sich hier auf die erste externe E-Mail-Adresse in der Liste (bei E-Mails: Absender + An + CC, bei Besprechungen: Organisator + erforderlich + optional). Wenn sich die E-Mail oder die Besprechung im Erstellmodus befindet, ist der Absender bzw. der Organisator nicht in der Liste enthalten.

Siehe auch

Aktuelle Kommunikation in Copilot für Vertrieb anzeigen (Dokumente)