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Nahtlose Übergaben zwischen Marketing und Vertrieb automatisieren

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Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch 1. Feb. 2023 - Sept. 2024

Geschäftswert

Laden Sie Ihr Vertriebsteam dazu ein, zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Phase ihres Kund*innenkontaktverlaufs mit qualifizierten Leads in Kontakt zu treten, indem Sie Verkaufsaktivitäten und Datensätze direkt über die Kund*innenkontaktverläufe erstellen.

Echtzeitkontaktverläufe sind ein wichtiger Teil der Pflege und Qualifizierung von Leads und Verkaufschancen. Wenn Ihr(e) Kund*in durch Ihre direkte Interaktion die richtigen Signale gesendet hat, besteht der der nächste Schritt häufig darin, dass Ihr Vertriebsteam handelt. Sie können jetzt Verkaufsaktivitäten wie Aufgaben und Telefonanrufe direkt über den Kontaktverlauf erstellen, sodass Leads zum richtigen Zeitpunkt individuelle Aufmerksamkeit erhalten, nämlich wenn ihre Interaktion am wahrscheinlichsten ist. Sie können auch Lead- oder Verkaufschancendatensätze basierend auf einer Kund*inneninteraktion mit Ihrer Kampagne erstellen und so sicherstellen, dass das Vertriebsteam über die richtigen Informationen verfügt, um Leads abzuschließen, die aus Marketingaktivitäten generiert wurden.

Einzelheiten zur Funktion

Erstellen Sie vertriebsbezogene Aktivitäten und Datensätze direkt in Customer Insights - Journeys.

  • Fügen Sie Verkaufsaktivitäten wie Telefonanrufe oder Aufgaben hinzu, oder erstellen Sie Leads oder Verkaufschancen in Ihren Kontaktverläufen.
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende Leads, indem Sie sie direkt an Mitarbeitende im Vertrieb weiterleiten.

Kund*innenkontaktverlauf, der eine Telefonanrufaufgabe für eine(n) Verkäufer*in erstellt.