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Ihre Belegschaft mit Mixed Reality stärken

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch - - 15. Nov. 2023

Geschäftswert

Schalten Sie Effizienz und Fachwissen frei. In der heutigen dynamischen Geschäftslandschaft sind Effizienz und Fachwissen im Außendienst von größter Bedeutung. Dynamics 365 Field Service-Kund*innen genießen nun einen erheblichen Vorteil durch die Einbeziehung von Dynamics 365 Guides und Remote Assist-Funktionen, alles ohne zusätzliche Kosten.

Einzelheiten zur Funktion

Diese Integration revolutioniert die Art und Weise, wie Techniker*innen auf Unternehmenswissen zugreifen und es nutzen, und ermöglicht ihnen umfassende Einblicke auf ihren mobilen Geräten und HoloLens. Darüber hinaus können die Techniker*innen mithilfe von Remote Assist ganz einfach mit Expert*innen in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass Herausforderungen schnell bewältigt werden. Tauchen Sie unten in die Details dieser bahnbrechenden Verbesserungen ein:

  • Dynamics 365 Guides-Integration: Dynamics 365 Field Service lässt sich jetzt nahtlos in Dynamics 365 Guides integrieren und ermöglicht Techniker*innen einen einfachen Zugang zu organisatorischem Wissen. Diese Informationen werden in einem immersiven Format präsentiert und sind auf Mobiltelefonen und HoloLens-Geräten zugänglich, wodurch die Problembehandlung und Entscheidungsfindung vor Ort verbessert wird.
  • Remote Assist-Integration: Techniker*innen, die vor Herausforderungen stehen, können mit Remote Assist auf fachkundige Unterstützung zurückgreifen, um Ausfallzeiten zu minimieren und hohe First-Time-Fix-Raten aufrechtzuerhalten. Eine fachkundige Beratung ist nur einen Anruf entfernt, wodurch Serviceunterbrechungen reduziert und die Produktivität gesteigert werden.
  • Kosteneffizient: Diese integrierten Funktionen stehen Field Service-Kund*innen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Administrator*innen können die Produkte einfach installieren und konfigurieren, und Benutzer*innen benötigen keine zusätzlichen Lizenzen. Alles ist durch die Field Service-Lizenz abgedeckt.

Siehe auch

Übersicht über Field Service-Integrationen (Dokumente)