Dynamics 365 Marketing im 2. Veröffentlichungszyklus 2023 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

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Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2023 umfasst alle neuen Funktionen, die von Okt. 2023 bis März 2024 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Marketing.

Übersicht

Der unbestreitbare Einfluss generativer KI auf die Unternehmenslandschaft zieht sich durch alle Branchen und ebnet den Weg für beispiellose Wachstumschancen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Generierung datengesteuerter Erkenntnisse, die Erstellung von Inhalten und die Unterstützung fortschrittlicher Analysen gibt die generative KI Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um effizienter und intelligenter als je zuvor zu arbeiten.

Im Bereich Marketing, Kund*innenerlebnis und Produktivität ist KI ein absoluter Game-Changer. Marketingfachleute können die Leistung von KI nutzen, um große Datenmengen zu analysieren, in Minutenschnelle ein eingehenderes Verständnis ihrer Kundschaft zu erlangen und jede einzelne Interaktion zu optimieren, um ansprechende Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen der Kund*innen erfüllen bzw. gar übertreffen.

Wir bei Microsoft möchten jedes Unternehmen in die Lage versetzen, für alle Kund*innen ein möglichst individuelles Erlebnis zu schaffen, das sich auch in geschäftlichem Erfolg niederschlägt. Wir glauben, dass jedes Unternehmen in der Lage sein sollte, die Leistungsfähigkeit generativer KI zu nutzen. Und aus diesem Grund haben wir Copilot in Dynamics 365 Marketing eingeführt. Mithilfe von Copilot können Marketingfachleute ihre Bedürfnisse einfach beschreiben, was es ihnen wiederum ermöglicht, Ideen und Inhalte schneller zu generieren, Kontaktverläufe zu starten und zeitaufwändige Aufgaben zu erledigen. Diese hochmodernen Funktionen steigern die Produktivität und eröffnen Möglichkeiten, die zuvor unerreichbar waren.

Mit dieser Version bringen wir Ihre Vertriebs- und Marketingteams näher zusammen, damit sie nicht mehr isoliert arbeiten müssen und Ausführungslücken und Redundanzen beseitigen können. Diese Version ermöglicht es den Vertriebs- und Marketingteams, gemeinsam mehr Umsatz zu erzielen, da sie Zugriff auf eine einheitliche Datenplattform und Orchestrierungsfunktionen haben und sich so auf das Kund*innenerlebnis konzentrieren können.

Außerdem können Sie mit dieser Version Kund*innendaten erschließen und Kontaktverläufe in Echtzeit und in großem Umfang vorhersagen und personalisieren, um Ihre Geschäftsergebnisse in Marketing, Vertrieb und Service zu verbessern. Wir möchten Sie in die Lage versetzen, alles, was Sie über Ihre Kundschaft wissen, über sämtliche Kanäle hinweg zu nutzen und Ihre Organisation zu mobilisieren, um im richtigen Moment aktiv zu werden und Ihren Kund*innen bei jeder Interaktion eine nahtlose Erfahrung zu bieten.

Unser Release befasst sich mit drei Themen:

• Revolutionierung der Arbeitsweise und Erfolgsquote von Marketingfachleuten mit Copilot und KI-Innovationen
• Beschleunigter Umsatz und höherer Customer Lifetime Value durch nahtlose Erlebnisse, die Vertrieb und Marketing vereinheitlichen
• Reaktion in Echtzeit auf Kund*innen, um sie in wichtigen Momenten einzubeziehen.

Updates für Dynamics 365 Marketing, 2. Veröffentlichungszyklus 2023

Schwerpunkte

KI-Innovationen mit Copilot
Steigern Sie Ihre Produktivität durch Nutzung der Leistungsfähigkeit generativer KI mit Copilot: Sie können Ideen und Inhalte schneller generieren, Kontaktverläufe erstellen und zeitaufwändige Aufgaben erledigen, indem Sie sie einfach nur beschreiben.

Wichtige Momente
Verstehen Sie die Erwartungen Ihrer Kund*innen, und identifizieren Sie die effektivsten Kanäle und Kontaktpunkte, um Interaktionen auszulösen, die Kund*innen in den entscheidenden Momenten erfolgreich einbinden.

Vertrieb und Marketing vereinheitlichen
Bringen Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams näher zusammen, damit sie nicht mehr isoliert arbeiten müssen und Ausführungslücken und Redundanzen beseitigen können, indem sie zusammenarbeiten, um gemeinsam auf effektive Weise mehr Umsatz zu erzielen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Marketing unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Marketing optimal nutzen

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