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Erste Schritte mit Field Service in Teams (Frontline-Arbeitskräfte)

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Die Dynamics 365 Field Service-App für Teams soll Frontline-Arbeitskräften dabei helfen, ihre Arbeitsaufträge zu verwalten. Um mit der Verwendung der Field Service-App in Teams zu beginnen, installieren Sie die App, melden Sie sich dann an und wählen Sie Ihre Umgebung aus.

Voraussetzung

Ihre Umgebung befindet sich in einer unterstützten Geografie, Region und Sprache.

Anmerkung

Die unterstützte Sprache basiert auf der Sprache Ihres Teams. Wenn Sie über das Web auf Teams zugreifen, basiert die Sprache auf dem Webbrowser. Wenn Sie über Teams-Desktop auf Teams zugreifen, basiert die Sprache auf der Sprache von Teams-Desktop.

Die Field Service Teams-App installieren

Möglicherweise hat Ihr Administrierender die App für Ihre Organisation installiert. Wenn Sie das Field Service- oder Viva Connections-Symbol in der Seitenleiste von Teams oder Field Service in der App-Liste sehen, können Sie diesen Schritt überspringen.

  1. Suchen Sie im Teams-App-Store oder Microsoft AppSource nach Field Service und wählen Sie dies aus.

  2. Wählen Sie Hinzufügen, Jetzt herunterladen oder Aktualisieren aus. Bestätigen Sie Ihre Informationen.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol in Ihrer App-Liste und wählen Sie dann Anheften aus.

Wählen Sie Ihre Umgebung

  1. Wählen Sie in Teams Apps und dann Field Service aus.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.

  3. Wählen Sie Ihre Field Service-Umgebung aus. Wenn Sie in mehr als einer Umgebung arbeiten, können Sie bei Bedarf ganz einfach die Umgebung wechseln.

    Screenshot der Field Service-Umgebungsauswahl für Mitarbeitende in Service und Produktion

    Suchen Sie nach Ihrer Umgebung, wenn Sie nicht sicher sind, welche Sie auswählen sollen.

  4. Wählen Sie nach der Validierung der Umgebung eine der folgenden Optionen aus:

    • Über die Registerkarte Startseite gelangen Sie zur Teams-Startseite.

      Rendering des Field Service-Hauptmenüs für den Frontline-Mitarbeitende auf mobilen Geräten.

    • Öffnen Sie Viva Connections, um zu Ihrem Viva Connections-Dashboard zu gelangen.

      Screenshot des Field Service-Dashboards in Viva Connections für Frontline-Mitarbeitende.

Microsoft Copilot für Field Service-Arbeitsaufträge aktivieren

Sobald ein Administrierender das Field Service-Plug-In für Microsoft Copilot einrichtet, kann jeder Benutzende das Plug-In schnell in Teams aktivieren.

  1. Wählen Sie unten im Teams-Fenster das Plug-In-Symbol aus.

  2. Wählen Sie Dynamics 365 Field Service aus.

Microsoft Copilot für Field Service-Arbeitsaufträge ist zum Chatten verfügbar.

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