Den Zeitaufwand mit Zeiteinträgen nachverfolgen

Mithilfe der Zeiteingabefunktionen können Außendienstorganisationen die Zeit, die Technikfachkräfte bei Aufträgen verbringen, besser nachverfolgen. Sie werden häufig für die Berichterstattung, Rechnungsstellung und Abrechnung der bereitgestellten Dienste verwendet.

Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video.

Automatische Zeiteingaben

Bei Urlaubsanträgen und im Arbeitsauftragsprozess erstellt das System automatisch Zeiteinträge. Wenn Sie nicht möchten, dass Zeiteingaben für den Arbeitsauftragsprozess automatisch erstellt werden, gehen Sie zu Einstellungen>Field Service-Einstellungen und legen Sie die Strategie zur Generierung von Zeiteingaben auf Manuell fest. Weitere Informationen erhalten Sie unter Standardeinstellungen für Arbeitsaufträge, Buchungen, Zeitplanübersichten und Vereinbarungen festlegen.

Arbeitsauftragsprozess

Wenn sich der Buchungsstatus für einen Arbeitsauftrag ändert, protokolliert das System Buchungszeitstempel. Wenn ein Arbeitsauftrag abgeschlossen ist, werden vom System Zeiteinträge basierend auf den Buchungszeitstempeln erstellt. Wenn ein anderer Benutzer im Namen eines Technikers den Buchungsstatus auf Abgeschlossen aktualisiert, behält die Endzeit der Buchung den vorherigen Endzeitwert bei.

Wenn der Systemstatus des Arbeitsauftrags zu Geschlossen-Gebucht geändert wird, werden vom System Datensätze für Ist-Werte auf Grundlage der Zeiteinträge erstellt. Diese Aufzeichnungen stellen die internen Kosten der Zeit des Technikers dar.

Zeiteingaben werden nur für Arbeitsauftragsbuchungen automatisch erstellt und nicht für unabhängige Buchungen oder Buchungen, die sich auf andere Tabellen beziehen.

Anforderungen von arbeitsfreier Zeit

Anforderungen für die arbeitsfreie Zeit werden dann automatisch ebenfalls als Zeiteinträge erfasst. Abhängig von den Einstellungen für den buchbaren Ressourcendatensatz muss die Anforderung möglicherweise von jemandem genehmigt werden. Das System erstellt automatisch einen Zeiteintrag vom Typ Urlaub. Wenn Sie die Dauer der Zeiteingabe ändern, wird die Abwesenheitsanforderung aktualisiert und umgekehrt.

Manuelle Zeiteingabe

Zeiteinträge können auch manuell in der Field Service-Web-App und in der mobilen App erstellt werden. Fügen Sie eine Startzeit, eine Endzeit oder eine Dauer sowie die buchbare Ressource hinzu.

Sie können eine Beziehung aus dem Zeiteintrag für andere Datensätze definieren, wie Arbeitsaufträge und Buchungen.