Zeitplan- und Terminentitäten
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) bietet Funktionen für Serviceplanung nach Terminen. Sie können Services, Ressourcen und Arbeitspläne sowie Serviceorte definieren. Ein Planungsmodul verwaltet gebuchte Termine sowie die Serviceverfügbarkeit und kann zur Optimierung der Planung optimiert werden, um Kosten und erforderliche Ressourcen zu verringern.
Das Entitätenmodell für das Planungsmodul umfasst einen Kernsatz von Entitäten: Service, Resource, Calendar und Site. Andere Entitäten beschreiben Ressourcenanforderungen, Einschränkungen, Kalenderregeln und einen Zeitplan.
Die folgenden Meldungen können für die Planung von Terminen, Serienterminen und Serviceterminen (Serviceaktivität) verwendet werden.
| Meldung | Web-API-Vorgang | SDK-Assembly |
|---|---|---|
| Erstellt einen Termin, Serientermin oder Servicetermin (Serviceaktivität) und ruft das Planungsmodul auf, um sicherzustellen, dass sie für alle Einschränkungen ohne Planungskonflikte gültig sind. | Book Aktion | BookRequest |
| Plant einen Termin, Serientermin oder Servicetermin (Serviceaktivität) neu und ruft das Planungsmodul auf, um sicherzustellen, dass sie für alle Einschränkungen ohne Planungskonflikte gültig sind. | Reschedule Aktion | RescheduleRequest |