Mit Yammer verbinden

Um die Zusammenarbeit in Ihrer Organisation zu verbessern, verwenden Sie Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) und stellen Sie direkt eine Verbindung mit Yammer her, einem leistungsfähigen Tool für soziale Netzwerke in Ihrem Unternehmen.

Voraussetzungen

• Bevor Sie eine Verbindung mit Yammer in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) einrichten, müssen Sie Yammer-Unternehmenslizenzen für Ihre Organisation erwerben, wie z. B. ein Unternehmensnetzwerk oder ein SharePoint Online- und Yammer-Konto.

• Yammer Integration ist nur für Dynamics 365 for Customer Engagement verfügbar.

Notiz

Die Verbindung mit Yammer ist ein unidirektionaler Prozess. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, kann sie nicht entfernt werden.

Es stehen mehrere Attribute zur Verfügung, die eine Verbindung zu Yammer unterstützen. Das Attribut msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer bestimmt, ob bestimmte automatische Beiträge in Customer Engagement und Yammer oder nur in Customer Engagement gepostet werden. Weitere Attribute, die nur für den internen Gebrauch bestimmt sind, werden den Entitäten Post, PostFollow Organization und SystemUser hinzugefügt. Zum Anzeigen der Entitätsmetadaten für Ihre Organisation installieren Sie die Metadatenbrowserlösung, die in Durchsuchen der Metadaten für Ihre Organisation beschrieben ist. Sie können die Referenzdokumentation für Entitäten auch in der Entitätsreferenz durchsuchen. Die Beschreibung des Attributs msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer erscheint als „Nur für den internen Gebrauch“, bis Sie die Verbindung Yammer aktivieren. Nachdem die Verbindung aktiviert wurde, wird die Beschreibung des Attributs in den Metadaten aktualisiert. Die Attribute sind in den Datenbanken aller Bereitstellungen vorhanden.

Sie werden feststellen, dass sich das Verhalten von Aktivitätsfeeds folgendermaßen ändert, wenn Sie die Yammer-Verbindung aktivieren:

• Benutzerbeiträge (manuelle Beiträge), die über die Customer Engagement-Benutzeroberfläche hinzugefügt werden, werden direkt in Yammer erstellt und gespeichert. Bestehende Benutzereinträge, die erstellt wurden, bevor die Yammer-Verbindung aktiviert wurde, werden nicht von Customer Engagement zu Yammer migriert.

• Automatische Einträge werden erstellt und in Customer Engagement gespeichert.

  Notiz

  Selektive automatische Beiträge werden zusätzlich zu Customer Engagement in Yammer gespeichert, wenn Sie das Attribut msdyn_PostRuleConfig.msdyn_PostToYammer auf true festlegen. Einige der Regeln für automatischen Beiträge für Yammer sind standardmäßig aktiviert. Andere Regeln können vom Administrator aktiviert werden. Um die Regeln für automatische Beiträge anzuzeigen, die für Yammer in der Customer Engagement-Webanwendung verfügbar sind, wählen Sie auf der Navigationsleiste Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)>Einstellungen>Beitrags-Konfigurationsregeln aus. Klicken Sie auf die Dropdownliste Alle Regeln für Aktivitätsfeeds und anschließend auf Alle Yammer Regeln.

• Die Objekte, mit Ausnahme der Benutzer, werden in Customer Engagement und Yammer verfolgt. Sie müssen die Yammer-Verbindung aktivieren, bevor Sie einem Objekt in Yammer folgen können.

• Benutzern kann nur in Yammer gefolgt werden. Ein Benutzer muss ein gültiges Yammer-Konto aufweisen, damit Sie ihm folgen können.

• Sie können einem Objekt in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programmgesteuert oder über die Benutzeroberfläche nicht mehr folgen. Allerdings folgen Sie diesem Objekt dann weiterhin in Yammer. Um einem Objekt in Yammer nicht mehr zu folgen, müssen Sie die Yammer-Benutzeroberfläche verwenden. Einem Objekt in Yammer programmgesteuert nicht mehr zu folgen, ist nicht möglich.

  Wenn Sie eine Verbindung mit Yammer hergestellt haben, geben die Meldungen RetrievePersonalWallRequest und RetrieveRecordWallRequest die folgenden Beiträge aus:

• Alle automatischen Beiträge.

• Benutzerbeiträge, die mithilfe der Yammer-Webanwendung erstellt wurden, bevor Sie die Verbindung zu Yammer aktiviert haben.

• Benutzerbeiträge, die programmgesteuert in Yammer erstellt wurden, bevor oder nachdem Sie die Verbindung zu Yammer aktiviert haben.

Siehe auch

Aktivitätsfeedentitäten
Beitrag-Entität
Zusammenarbeit und Kommunikation mit Yammer
Verbindung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement mit Yammer