Konfigurieren von E-Mail für eingehende Nachrichten
Wenn eingehende E-Mail-Nachrichten direkt an eine Warteschlange übermittelt werden sollen, geben Sie die folgenden Informationen in der Warteschlange an:
Eine E-Mail-Adresse unter Verwendung des
Queue.EmailAddress-Attributs. Es muss eine gültige E-Mail-Adresse sein, an die E-Mails, die an die Warteschlange weitergeleitet werden, gesendet werden.Eine Zustellungsmethode für eingehende E-Mails mithilfe des
Queue.IncomingEmailDeliveryMethod-Attributs. Sie können festlegen, dass die E-Mail mit dem Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-E-Mail-Router gesendet und empfangen oder von einer anderen E-Mail-Adresse weitergeleitet wird. Wenn Sie den E-Mail-Router angeben, haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail-Serveranmeldeinformationen des Benutzers einzuschließen, um dem Benutzer Zugriff auf den Server zum Abrufen von E-Mails zu geben.Ein Zustellungsmethode für ausgehende E-Mails, wie einen E-Mail-Router, mithilfe des
Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod-Attributs.Eine Filterungsmethode für eingehende E-Mail mithilfe des
Queue.IncomingEmailFilteringMethod-Attributs. Sie können angeben, dass alle eingehenden E-Mail-Nachrichten, oder nur E-Mail-Nachrichten, die sich auf vorhandene Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Datensätze beziehen, zu E-Mail-Aktivitäten konvertiert werden.
Wichtig
Die primäre E-Mail-Adresse der Warteschlange genehmigt werden, um sicherzustellen, dass eingehende und ausgehende E-Mails nicht blockiert werden. Das Attribut Queue.EmailRouterAccessApproval enthält den Status der primären E-Mail-Adresse der Warteschlange. Der Status ist auf 1 festzulegen (genehmigt). Sie können den Warteschlangendatensatz aktualisieren, um den Attributwert zu 1 zu ändern, wenn er nicht bereits im zugelassenenen Status ist. Um den Attributwert zu aktualisieren, müssen Sie über das Recht prvApproveRejectEmailAddress verfügen. Sie müssen auch das Attribut Organization.RequireApprovalForQueueEmail aif 1 (True) festlegen. Wenn er nicht auf 1 (True) festgelegt ist, wird der Wert, der im Queue.EmailRouterAccessApproval-Attribut bereitgestellt wird, ignoriert.
Es ist nicht mehr möglich, E-Mail-Router-Anmeldedaten zu konfigurieren, indem das Queue.AllowEmailCredentials-Attribut zu true festgelegt wird, gefolgt von dem Benutzernamen und Kennwort in Queue.EmailUserName und Queue.EmailPassword. Diese Attribute sind veraltet und nur noch schreibgeschützt. Dieselbe Einschränkung betrifft die UserSettings.EmailPassword und UserSettings.EmailUserName-Attribute. Dagegen können diese Attribute in der E-Mail-Router-Konfiguration festgelegt werden. Weitere Informationen: Konfigurieren Sie den E-Mail Router.