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Unterstützte E-Mail-Service-Konfigurationen für serverseitige Synchronisierung

Je nach Ihrer Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Installation können Sie entscheiden, ob serverseitige Synchronisierung oder die E-Mail-Router/Outlook-Synchronisierung verwendet werden soll. Die folgende Tabelle führt die E-Mail-Systeme auf, die von den jeweiligen Installationstypen der serverseitigen Synchronisierung unterstützt werden. Weiter unten in diesem Thema erfahren Sie mehr über die Szenarien, die von der serverseitigen Synchronisierung nicht unterstützt werden.

Wichtig

  • Die hier gegebenen Informationen enthalten POP3/SMTP-Systeme, die von Microsoft unterstützt werden. Obwohl möglicherweise andere POP3-/SMTP-Systeme mit Customer Engagement (on-premises) funktionieren, wurden die Systeme nicht von Microsoft getestet und werden nicht unterstützt.
  • Outlook im Internet wird in einer hybriden Bereitstellung nicht unterstützt: Customer Engagement (on-premises) mit Exchange Online.
  • Sie können zwei verschiedene E-Mail-Server-Profile erstellen: Eines für Online-Postfächer und ein weiteres für lokale Postfächer. Ordnen Sie die Postfächer dem richtigen E-Mail-Server-Profil zu.
  • Die manuelle Nachverfolgung in Dynamics 365 for Outlook wird nicht unterstützt, wenn das Postfach eines Benutzers für die serverseitige Synchronisierung mit dem POP-/SMTP-Protokoll konfiguriert ist.
Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps-Bereitstellung E-Mail-System E-Mail-Synchronisierung Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben Protokoll
Customer Engagement (on-premises) - Exchange Online
- Exchange Server 2010
- Exchange Server 2013
- Exchange Server 2016
- Exchange Server 2019
Ja Ja Exchange-Webdienste
Customer Engagement (on-premises) - Gmail
- Yahoo! E-Mail-Adresse
- MSN1
- Outlook.com1
- Windows Live Mail1
Ja Nein POP3/SMTP
IMAP/SMTP

1 Wird wegen FIPS-Kompatibilität möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt.

Nicht unterstützte E-Mail-Service-Konfigurationen

Serverseitige Synchronisierung unterstützt die folgenden Szenarien nicht:

  • Mischung aus Exchange/SMTP und POP3/Exchange

  • Exchange Online-Profil – Postfach mit Exchange (lokal)-Benutzer. Verwenden Sie das Exchange Server (Hybrid)-Profil, ordnen Sie diesem das Postfach zu, und testen und aktivieren Sie es dann.

  • Exchange Online-Profil – Postfach mit Exchange-Postfach, das auf einen externen E-Mail-Server verweist. Verwenden Sie das POP3/SMTP-Server-Profil, ordnen Sie diesem das Postfach zu, und testen und aktivieren Sie es dann.

  • Erstellen von Massen-E-Mail-Marketingkampagnen

  • Erweiterbarkeitsszenarien wie EWS/POP3/SMTP-Protokolle und Erstellen benutzerdefinierter E-Mail-Anbieter

  • Exchange Server 2003 und Exchange Server 2007

  • Die serverseitige Synchronisation bei der Customer Engagement (on-premises)-Bereitstellung, die für die Einhaltung von FIPS 140-2 konfiguriert ist, erfordert einen POP3/STMP-E-Mail-Server, der ebenfalls FIPS 140-2-konform ist. Einige E-Mail-Server wie z. B. MSN, Outlook.com oder Windows Live Mail sind nicht mit FIPS 140-2 kompatibel.

  • Das Szenario von Customer Engagement (on-premises) auf Exchange Online unterstützt die mehrstufige Authentifizierung nicht.

Für die meisten Situationen, die nicht durch die serverseitige Synchronisierung unterstützt werden, kann der Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router verwendet werden. Mehr Informationen: Integrieren Sie Ihr E-Mail-System

Notiz

Wir empfehlen, keine Mischkonfiguration der Outlook-Synchronisierung und serverseitige Synchronisierung für Kontakte, Aufgaben und Termine in derselben Organisation zu verwenden, da dies möglicherweise zu aktualisierten Customer Engagement-Apps-Daten führt, die nicht für alle Teilnehmer synchronisiert werden.

Siehe auch

Serverseitige Synchronisierung
Serverseitige Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben einrichten