Kauf von Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice ist in den Unternehmensprodukten von Auswählen Dynamics 365 enthalten. Eine vollständige Liste der Auswählen Dynamics 365-Unternehmensprodukte finden Sie unter Dynamics 365 Customer Voice Preise.
Wenn Sie andere Dynamics 365 Produkte haben oder kein Dynamics 365-Abonnement haben, können Sie Dynamics 365 Customer Voice separat erwerben.
Aktivieren Sie Dynamics 365 Customer Voice für Benutzer ohne Unternehmenslizenz von Dynamics 365
Einem Mandanten mit zugewiesenen Auswählen Dynamics 365-Unternehmenslizenzen sind auf Mandantenebene 2.000 Antworten pro Monat inbegriffen (unabhängig davon, wie viele Sitze der Mandant hat). Wenn die kostenlosen Antworten aufgebraucht sind, können Sie zusätzliche Antworten in Paketen von $100 für 1.000 Antworten pro Monat erwerben, wie im Abschnitt Zusätzliche Antworten erwerben beschrieben.
Deaktivieren Sie Dynamics 365 Customer Voice für einen Benutzer.
Dynamics 365 Customer Voice ist für alle Benutzer verfügbar, denen eine Dynamics 365-Unternehmenslizenz zugewiesen ist. Wenn Sie die Dynamics 365 Customer Voice für einen Benutzer deaktivieren wollen:
Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie im linken Bereich Benutzer>Aktive Benutzer.
Öffnen Sie den Benutzerdatensatz, für den Sie Dynamics 365 Customer Voice deaktivieren müssen.
Öffnen Sie die Registerkarte Lizenzen und Apps.
Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch, erweitern Sie den Abschnitt Apps und deaktivieren Sie nach Bedarf die Kontrollkästchen der folgenden Apps:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für Sales Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für Kundenservice Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für den Außendienst
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für Marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für Human Resources
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice für Project Operations
Wählen Sie Änderungen speichern.
Erwerben Sie Dynamics 365 Customer Voice für Benutzer ohne Unternehmenslizenz von Dynamics 365
Wenn Sie keine Auswählen Dynamics 365-Unternehmensprodukte haben, müssen Sie zuerst mindestens eine Dynamics 365 Customer Voice Lizenz erwerben und zuweisen. Die Dynamics 365 Customer Voice Lizenz enthält 2.000 Antworten pro Monat. Wenn die in der Lizenz enthaltenen Antworten aufgebraucht sind, können Sie zusätzliche Antworten in Paketen von $100 für 1.000 Antworten pro Monat erwerben. Sie müssen außerdem eine kostenlose Dynamics 365 Customer Voice USL Lizenz erwerben und zuweisen, die der Anzahl der Benutzer entspricht, die Zugriff darauf benötigen Dynamics 365 Customer Voice.
Dynamics 365 Customer Voice Lizenz kaufen
Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie im linken Bereich Abrechnung>Dienst kaufen.
Suchen Sie Dynamics 365 Customer Voice und wählen Sie dann Details aus.
Von dem Kästchen Lizenzmenge auswählen wählen Sie im Feld die Anzahl der zu erwerbenden Lizenzen aus oder geben Sie sie ein.
Wählen Sie Kaufen und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
Weisen Sie die Dynamics 365 Customer Voice Lizenz den Benutzern in Ihrer Organisation zu:
Wählen Sie im linken Bereich Benutzer>Aktive Benutzer.
Öffnen Sie den Benutzerdatensatz, dem Sie eine Dynamics 365 Customer Voice-Lizenz hinzufügen möchten.
Öffnen Sie die Registerkarte Lizenzen und Apps.
Im Abschnitt Lizenzen : Auswählen Dynamics 365 Customer Voice.
Wählen Sie Änderungen speichern.
Dynamics 365 Customer Voice USL-Lizenz kaufen
Nach dem Kauf der Dynamics 365 Customer Voice Lizenz müssen Sie die Dynamics 365 Customer Voice USL Lizenz erwerben und den Benutzern in Ihrer Organisation zuweisen. Die Dynamics 365 Customer Voice USL Lizenz ist eine kostenlose Benutzerlizenz.
Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie im linken Bereich Abrechnung>Dienst kaufen.
Suchen Sie Dynamics 365 Customer Voice USL, und wählen Sie dann Details aus.
Von dem Kästchen Lizenzmenge auswählen wählen Sie im Feld die Anzahl der zu erwerbenden Lizenzen aus oder geben Sie sie ein.
Wählen Sie Kaufen und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
Ordnen Sie die Dynamics 365 Customer Voice USL Lizenz den Benutzern in Ihrer Organisation zu:
Wählen Sie im linken Bereich Benutzer>Aktive Benutzer.
Öffnen Sie den Benutzerdatensatz, dem Sie eine Dynamics 365 Customer Voice-Lizenz hinzufügen möchten.
Öffnen Sie die Registerkarte Lizenzen und Apps.
Wählen Sie im Abschnitt Lizenzen Dynamics 365 Customer Voice USL aus.
Wählen Sie Änderungen speichern.
Wenn die in den Lizenzen enthaltenen Antworten aufgebraucht sind, können Sie zusätzliche Antworten erwerben, wie im Abschnitt Kaufen Sie zusätzliche Antworten erwähnt.
Deaktivieren Sie Dynamics 365 Customer Voice für einen Benutzer.
Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie im linken Bereich Benutzer>Aktive Benutzer.
Öffnen Sie den Benutzerdatensatz, für den Sie Dynamics 365 Customer Voice deaktivieren müssen.
Öffnen Sie die Registerkarte Lizenzen und Apps.
Wählen Sie im Abschnitt Lizenzen Dynamics 365 Customer Voice USL löschen aus.
Wählen Sie Änderungen speichern.
Kaufen Sie zusätzliche Antworten
Sie können zusätzliche Antworten vom Microsoft 365 Admin Center kaufen.
Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie im linken Bereich Abrechnung>Dienst kaufen.
Suchen Sie nach Dynamics 365 – Weitere Kundenantworten und dann nach Auswählen Details.
Von dem Kästchen Lizenzmenge auswählen wählen Sie im Feld die Anzahl der zu erwerbenden Lizenzen aus oder geben Sie sie ein.
Wählen Sie Kaufen und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
Die eingekauften Kapazitäten sind zusätzlich zu den Antworten pro Monat verfügbar.
Verbrauch der Reaktionskapazität
Die Dynamics 365 Customer Voice-Lizenz basiert auf der Anzahl der erhaltenen Umfrageantworten pro Monat. Die Kapazität wird auf Mandantenebene gemessen. Der Mandant Administrator muss zusätzliche Antworten abrufen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen und mögliche Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden, nachdem die Anzahl der Umfrageantworten die erworbene Antwortkapazität überschritten hat.
Eine zusätzliche Lizenz, Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses, kostet 100 $ und ermöglicht Ihnen, 1.000 Antworten pro Monat auf Mandantenebene zu erhalten. Dies bedeutet, dass jeder im Mandant insgesamt 1.000 Antworten verwenden kann. Sie können die Lizenzen nach Bedarf in Paketen von 100 US-Dollar erwerben. Wenn Sie also eine Dynamics 365 Customer Voice Addl-Antwort-Lizenz kaufen (für einen Rechnungsbetrag von $1.200), erhalten Sie jährlich 12.000 Antworten (12 × 1.000). Wenn Sie zwei Lizenzen zu je 100 $ pro Monat für ein Jahr kaufen (bei einem Rechnungsbetrag von 2.400 $), erhalten Sie jährlich 24.000 Antworten (12 × 2.000).
Sie können die Lizenzen mit einer der Zahlungsmodi bezahlen: monatlich oder jährlich. Unabhängig von der Zahlungsart wird die Antwortkapazität jährlich berechnet.
Notiz
Wenn Sie die monatliche Zahlungsmethode auswählen, können Sie die Antworten entsprechend der jährlichen Kapazität verwenden, solange Ihr Zahlungsmodus aktiv ist.
Sie können so viele Umfrageeinladungen senden, wie Sie möchten. Einladungen werden nicht auf den Verbrauch der Antwortkapazität angerechnet. Nur die eingegangenen Antworten für anonyme und nicht anonyme Umfragen werden auf den Verbrauch der Antwortkapazität angerechnet.
Wenn Sie in einem Jahr noch nicht verwendete Antworten haben, werden diese Antworten nicht auf das nächste Jahr übertragen. Wenn Sie z.B. eine zusätzliche Lizenz erworben haben und im ersten Jahr keine Antwort erhalten haben, beträgt die Antwortkapazität für das zweite Jahr 12.000 und nicht 24.000 (12.000 × 2).
Wir betrachten dies anhand des folgenden Beispiels:
Sie erwerben eine zusätzliche Lizenz von 100 US-Dollar pro Monat für ein Jahr (für einen Rechnungsbetrag von 1.200 US-Dollar). Sie werden jährlich 12.000 Antworten (12 × 1.000) erhalten. Wenn Sie alle 12.000 Antworten im zehnten Monat ab Kaufdatum ausschöpfen, empfängt Dynamics 365 Customer Voice keine neuen Antworten mehr und lässt keine neuen Umfragen zu. Sobald Ihr Administrator zusätzliche Antworten gekauft hat, erhalten Sie Antworten und können neue Umfragen erstellen.
Angenommen, Sie haben in diesem Beispiel noch 5.000 Antworten zum Jahresende. Diese Antworten werden nicht auf das nächste Jahr übertragen.
Kauf von Dynamics 365 Customer Voice für Kunden in der Community Cloud der US-Regierung
Für einen von Dynamics 365 Enterprise lizenzierten Mandanten in der Community Cloud (GCC) der US-Regierung sind 2.000 Antworten kostenlos, und der Kunde kann zusätzliche Antworten in Paketen von $100 für 1.000 Antworten pro Monat erwerben. Der Lizenzname für den Kauf zusätzlicher Antworten lautet Dynamics 365 Customer Voice-Add-On für GCC.
Für eine Organisation in GCC ohne Dynamics 365 Unternehmenslizenz müssen Sie zuerst mindestens eine Dynamics 365 Customer Voice für GCC Lizenz erwerben. Die Dynamics 365 Customer Voice für GCC Lizenz enthält 2.000 Antworten pro Monat. Wenn die in der Lizenz enthaltenen Antworten aufgebraucht sind, können Sie zusätzliche Antworten in Paketen von $100 für 1.000 Antworten pro Monat erwerben. Sie müssen auch die kostenlose Dynamics 365 Customer Voice USL für GCC Lizenz kaufen, die der Anzahl der Benutzer entspricht, die Zugriff auf Dynamics 365 Customer Voice benötigen.
Um Dynamics 365 Customer Voice für Kunden in GCC zu erwerben, müssen Sie mit dem Microsoft-Account-Team oder einem qualifizierten Partner zusammenarbeiten, um eine Bestellung aufzugeben.
Siehe auch
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