Freigeben über

Passen Sie die E-Mail-Adresse des Senders an

  • Artikel

Standardmäßig werden Umfragen von der E-Mail-Addresse surveys@email.customervoice.microsoft.com gesendet. Mit der E-Mail-Anpassungsfunktion können Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse basierend auf der Domäne Ihres Unternehmens erstellen. Sie können diese benutzerdefinierte E-Mail-Adresse dann verwenden, um Umfrageeinladungen an Ihre Kunden zu senden.

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen ist Contoso Suites und die Website des Unternehmens ist www.contososuites.com. Sie möchten zwei benutzerdefinierte E-Mail-Adressen basierend auf der Domäne Ihres Unternehmens erstellen, wie noreply@contososuites.com und support@contososuites.com.

Notiz

  • Nur Mandantenadministratoren können benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzufügen. Wenn Sie Umfrageeinladungen von einer benutzerdefinierten E-Mail-Adresse senden möchten, wenden Sie sich an Ihren Mandantenadministrator, um sie hinzuzufügen.
  • In der US Government Community Cloud werden E-Mails vom Konto des angemeldeten Benutzers gesendet.
  • Die Funktion zum Anpassen der E-Mail-Adresse des Absenders ist in der US Government Community Cloud nicht verfügbar.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzufügen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzuzufügen:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 admin center mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

  2. Wählen Sie Einstellungen>Organisationseinstellungen.

  3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen unter der Registerkarte Dienste Dynamics 365 Customer Voice aus.

    Wählen Sie die Option Kundenstimme.

  4. In dem Dynamics 365 Customer Voice Bereich, unter der Registerkarte Verteilung wählen Sie + Domaine hinzufügen.

  5. Auf der Seite Domäne hinzufügen geben Sie auf dieser Seite den Domänennamen der E-Mail-Domäne ein, die Sie in Geben Sie Ihre URL ein erstellen möchten und wählen Sie dann Weiter.

    Die URL der Domäne eingeben.

  6. Erstellen Sie DNS-Datensatze in Ihrer Domäne, indem Sie die Werte verwenden, die unter dem DNS-Datensatz erstellen-Abschnitt auf der Überprüfen Ihrer Domäne-Seite verfügbar sind. Weitere Information: Beispiel DNS-Datensätze.

    Werte zum Erstellen von DNS-Datensätzen.

  7. Wählen Sie nach dem Erstellen von DNS-Einträgen Überprüfen aus.

    DNS-Datensätze überprüfen.

    Anmerkung

    Wenn die DNS-Einträge nicht erstellt werden, wird ein Fehler angezeigt, der angibt, dass die Anwendung keinen Schlüssel erstellen kann und die Domäne nicht erstellt werden kann.

  8. Auf der E-Mail-Adressen hinzufügen-Seite geben Sie die folgenden Informationen ein:

    • E-Mail-Addresse: E-Mail-Adresse zum Senden der Umfrageeinladung.
    • Anzeigename: Anzeigename für den E-Mail-Benutzer.
    • Zugelassene Benutzer: Benutzer, die beim Senden von Umfrageeinladungen benutzerdefinierte E-Mail-Adressen verwenden können.

    Informationen zur E-Mail-Adresse hinzufügen.

    Anmerkung

    Um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen, wählen Sie Weitere E-Mail-Adressen hinzufügen, und geben dann die erforderlichen Informationen ein.

  9. Wählen Sie nach dem Hinzufügen der erforderlichen E-Mail-Adressen Weiter aus.

  10. Auf der Seite Überprüfen und beenden prüfen Sie die eingegebenen Informationen und wählen Sie dann Fertig aus.

    Überprüfen Sie die Informationen und wählen Sie Fertigstellen.

  11. Wählen Sie eine Bestätigungsmeldung aus, dass die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse erstellt wurde. Wählen Sie Fertig aus.

    Benutzerdefinierte E-Mail-Adresse zu Stimmes des Kunden hinzugefügt.

Die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse wird im Bereich Dynamics 365 Customer Voice angezeigt.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen bearbeiten

Nachdem Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse erstellt haben, können Sie diese bearbeiten, um ihre Adresse Anzeigename zu ändern und die Benutzer zu ändern, die die E-Mail verwenden dürfen.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 admin center mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

  2. Wählen Sie Einstellungen>Organisationseinstellungen.

  3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen unter der Registerkarte Dienste Dynamics 365 Customer Voice aus.

  4. In dem Feld Dynamics 365 Customer Voice bewegen Sie den Mauszeiger über die Domäne, die die zu bearbeitende E-Mail-Adresse enthält, wählen Sie die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und dann Bearbeiten aus.

  5. Auf der E-Mail-Adressen hinzufügen-Seite bearbeiten Sie die erforderlichen Informationen und wählen Sie dann Weiter.

  6. Auf der Seite Überprüfen und beenden prüfen Sie die eingegebenen Informationen und wählen Sie dann Fertig aus.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen löschen

Sie können benutzerdefinierte E-Mail-Adressen löschen, die Sie nicht mehr benötigen.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 admin center mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

  2. Wählen Sie Einstellungen>Organisationseinstellungen.

  3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen unter der Registerkarte Dienste Dynamics 365 Customer Voice aus.

  4. In dem Feld Dynamics 365 Customer Voice bewegen Sie den Mauszeiger über die Domäne, die die zu bearbeitende E-Mail-Adresse enthält, wählen Sie die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und dann Löschen aus.

  5. Wählen Sie auf der Seite E-Mail-Adressen hinzufügen die Die E-Mail-Adresse löschenE-Mail aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Weiter.

  6. Auf der Überprüfen und fertigstellen-Seite überprüfen Sie die Informationen und wählen dann Beenden.

DNS-Beispieldatensatz

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen DNS-Datensatz. Die DNS-Datensätze werden verwendet, um die Domäne zu verifizieren und das Senden von Umfrageeinladungen von der benutzerdefinierten E-Mail-Adresse aus zu ermöglichen.

Anmerkung

Wenn die Domäne nicht verifiziert wird, öffnen Sie ein beliebiges Open-Source-DNS-Lookup-Tool und prüfen Sie, ob CNAME- und TXT-Einträge veröffentlicht werden. Wenn einige Datensätze nicht veröffentlicht sind, müssen Sie diese Datensätze zu Ihrer DNS-Zone hinzufügen.

TXT-Eintrag

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

In diesem Beispielbildschirm verwenden wir Microsoft Azure um den TXT-Namen und -Wert hinzuzufügen:

Fügen Sie den TXT-Namen und den Wert in Microsoft Azure hinzu

CNAME-Eintrag

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Anmerkung

Sie müssen zwei CNAME-Datensätze mit den Informationen in Schritt 6 von Fügen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzu erstellen.

In diesem Beispielbildschirm verwenden wir Microsoft Azure um den CNAME-Alias und die Adresse hinzuzufügen:

Fügen Sie den CNAME-Alias und die Adresse in Microsoft Azure hinzu

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass der Domänenname beim Erstellen eines CNAME-Eintrags nicht dupliziert wird. Der Domänenname wird dem Datensatz automatisch hinzugefügt. In der folgenden Abbildung wird beispielsweise die Domäne im Name Feld hinzugefügt und dies führt zu einem falschen Eintrag und führt zum Scheitern der Domain-Verifizierung. Fehlerhafter CNAME-Datensatz mit Domänenname.

Häufig gestellte Fragen

Sollte das E-Mail-Konto ein funktionierendes Konto sein oder kann es ein Dummy-Konto sein?

Das E-Mail-Konto muss nicht funktionsfähig sein, um E-Mails zu senden. Es muss jedoch ein Postfach konfiguriert werden, wenn für das Konto Antworten erwartet werden. In den meisten Fällen ist die E-Mail-Adresse, von der Umfrage-E-Mails gesendet werden, ein nicht überwachtes E-Mail-Konto und muss keine E-Mails empfangen können.

Siehe auch

Arbeiten mit Umfrageverteilungseinstellungen
Senden einer Umfrage mit dem integrierten E-Mail-Ersteller
Senden Sie eine Umfrage mit Power Automate
Eine Umfrage in einer Webseite einbetten
Senden Sie einen Umfrage-Link an andere
Senden einer Umfrage per QR-Code