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Markdown-Formate für Bearbeiter

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Gilt für: Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig und Dynamics 365 Customer Service

Sie können Markdown verwenden, um Nachrichten zu formatieren, wenn Sie über Chat und soziale Kanäle mit Ihrer Kundschaft interagieren.

Notiz

Sie können Markdown im Chat und in sozialen Kanälen nur dann verwenden, wenn Ihre Administrierenden die Markdown-Einstellungen unter Agentumgebung im Customer Service-Admin Center oder in der Contact Center-Admin Center-App aktiviert haben. Weitere Informationen: Formatierte Nachrichten aktivieren

Markdown-Formate für Chat-Nachrichten

In der folgenden Tabelle sind die Markdown-Formate aufgeführt, die Sie für Ihre Chatnachrichten in der Anwendung verwenden können.

Textstil Sie tippen... Der Text wird angezeigt als...
Fett **fetter Text** oder *fetter Text* fetter Text
kursiv _italic text_ kursiver Text
durchgestrichen ~Durchgestrichener Text~ durchgestrichener Text
blockquote > Blockquote-Text text
Header (Ebenen 2 bis 4) ### Kopfzeile 3 Text Text Kopfzeile 3
hyperlink https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
Hyperlink mit Text [Hyperlink mit Text](https://www.microsoft.com) Microsoft Website
Monospace ```
Monospace-Text
```		 monospace text
nummerierte Liste <Nummer> Element eins
  1. Element eins
  2. Element zwei
unsortierte Liste * Element eins
oder
- Element eins		 * Element eins
*Element zwei
neue Zeile Absatz 1 <br> Absatz 2 </br> Absatz 1
Absatz 2

Notiz

Derzeit unterstützen wir die <Umschalt + Eingabe> Tastenkombination nicht, um mehrere Zeilenumbrüche hinzuzufügen.

Anmerkung

Wenn Sie formatierte Inhalte aus einer externen Quelle kopieren und einfügen, bleiben diese möglicherweise nicht im Chat erhalten. Der vom Agent gesendete Eingabetext muss in Markdown vorliegen, damit die Ausgabe wie erforderlich gerendert werden kann.

Formatierte Nachrichten werden in Kanälen wie Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram und angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden, unterstützt.

Nächste Schritte,

Unterstützung für formatierte Nachrichten

Erstellen Sie Ihren eigenen angepassten Nachrichtenkanal mit Direct Line
Markdown-Formate in angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden