Aktivieren Sie formatierte Nachrichten
Gilt für: Dynamics 365 Contact Center - eingebettet, Dynamics 365 Contact Center - eigenständig und Dynamics 365 Customer Service
Ihre Kundenservicemitarbeiter (Servicemitarbeiter oder Vertreter) können Nachrichten senden und empfangen, die mit Markdown formatiert sind.
So aktivieren Sie, dass Ihre Mitarbeiter formatierte Nachrichten senden und empfangen können
Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Agent-Umgebung die Option Produktivität aus.
Wählen Sie Verwalten für Nachrichtenformatierung aus.
Legen Sie im Bereich Markdown-Einstellungen unter Omnichannel-Konfiguration den Umschalter Markdown einschalten auf Ja fest.
Klicken Sie auf Speichern und schließen.
Nächste Schritte,
Markdown-Formate für Bearbeiter
Verwandte Informationen
Unterstützung für formatierte Nachrichten
Markdown-Formate in angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden