Freigeben über

Konfigurationen für das Datensatzrouting mithilfe von Lösungen migrieren

  • Artikel

Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet Dynamics 365 Contact Center – eigenständig Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Verwenden Sie Lösungen und das Konfigurationsmigrationstool, um die Konfigurationen für das Datensatzrouting von der Quellumgebung zur Zielumgebung zu migrieren.

Informationen zur Verwendung von Lösungen oder des Konfigurationsmigrationstools finden Sie unter Übersicht über Tools und Apps, die in Power Platform für das ALM verwendet werden.

Anforderungen

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

  • Stellen Sie sicher, dass Benutzende, welche die Migration der Kanalkonfiguration durchführt, über die folgenden Berechtigungen verfügen:
    • Exportieren von Lösungen aus der Quellumgebung
    • Importieren von Lösungen in die Zielumgebung
    • Leseberechtigung für alle Tabellen, die mit dem Konfigurationsmigrationstool aus der Quellumgebung migriert wurden.
    • Vollständige Berechtigung für alle Tabellen, die mit dem Konfigurationsmigrationstool in die Zielumgebung migriert werden.
  • Wenn sich in der Quellumgebung eine Tabelle oder Spalte auf eines der Folgenden bezieht, stellen Sie, bevor Sie mit der Migration fortfahren, sicher, dass sie in der Zielumgebung vorliegen:
    • Benutzerdefinierte Tabellen (Entitäten)
    • Benutzerdefinierte Spalten (Attribute)
    • Beziehungen
    • Auswahlmöglichkeiten (Optionssätze)
    • Werte suchen

Schritte zur Migration von Konfigurationen zum Datensatzrouting

Sie müssen die Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen, um Ihre Konfigurationsdaten erfolgreich zu migrieren:

  1. Konfiguration für Sitzungs- und Benachrichtigungsvorlagen migrieren
  2. Fertigkeitsbasierte Routing-Regelsätze migrieren
  3. Konfiguration für neue Kapazitätsprofile migrieren
  4. Konfiguration für Warteschlangen migrieren
  5. Konfiguration für Aufnahmeregeln und Arbeitsstreams migrieren

Konfiguration für Sitzungs- und Benachrichtigungsvorlagen migrieren

Wenn die folgenden Komponenten in Ihrer Einrichtung verfügbar sind, fügen Sie sie einer Lösung hinzu und exportieren und importieren Sie die Lösung dann in die Zielumgebung:

  1. Fügen Sie einer Lösung die folgenden Komponenten hinzu und exportieren Sie sie aus der Quellumgebung:

    • Agent-Skript (msdyn_productivityagentscripts)
    • Agent-Skriptschritt (msdyn_productivityagentscriptsteps)
    • Vorlage für Registerkarte „Anwendung“ (msdyn_applicationtabtemplates)
    • Benachrichtigungsfeld (msdyn_notificationfields)
    • Benachrichtigungsvorlage (msdyn_notificationtemplates)
    • Makro (Prozesse)
    • Sitzungsvorlagen (msdyn_sessiontemplates)
    • Vorlagenparameter (msdyn_templateparameters)

  2. Importieren Sie die Lösung in die Zielumgebung.

Weitere Informationen zu Lösungen finden Sie unter Lösungen in Power Apps.

Fertigkeitsbasierte Routing-Regelsätze migrieren

Wenn fertigkeitsbasierte Routingregelsätze in Ihrer Einrichtung verwendet werden, führen Sie die Schritte zum Migrieren der entsprechenden Konfiguration aus.

Für Beispielschema, das alle erforderlichen Datensätze abruft, siehe Beispielschema für die fertigkeitsbasierte Routingkonfiguration.

  1. Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool, um das Schema zu erstellen und Daten aus der Quellumgebung (Organisation) für die fertigkeitsbasierte Routingkonfiguration zu exportieren.

    • Entitätsanzeigename: Wählen Sie beim Erstellen des Schemas die Tabellen (Entitäten) in der in der folgenden Tabelle angegebenen Reihenfolge aus.
    • Attributanzeigename: Wir empfehlen, die in der folgenden Tabelle festgelegten Spalten (Attribute) auszuwählen. Sie müssen die sofort einsatzbereiten systemdefinierten Spalten wie Erstellt von, Erstellt am, Geändert von, Geändert am und Besitzender nicht auswählen. Sie können bei Bedarf benutzerdefinierte Spalten auswählen.

    Wichtig

    Für die Tabelle Merkmal müssen Sie den globalen Auswahlwert bookableresourcecharacteristictype manuell in der Zielumgebung erstellen oder ihn bei Bedarf mithilfe einer Lösung aus der Quellumgebung migrieren.

    Entität Anzeigename (logischer Name) Attribut Anzeigename (logischer Name) Datensätze mithilfe von FetchXML filtern
    Merkmal (Charakteristik)
    • Merkmaltyp (Merkmaltyp)
    • Merkmal (Merkmal-ID)
    • Beschreibung (Beschreibung)
    • Name (Name)
    Bewertungsmodell (Bewertungsmodell)
    • Max. Bewertungswert (maxratingvalue)
    • Min. Bewertungswert (minratingvalue)
    • Name (Name)
    • Bewertungsmodell (ratingmodelid)
    Bewertungswert (Bewertungswert)
    • Name (Name)
    • Bewertungsmodell (Bewertungsmodell)
    • Bewertungswert (ratingvalueid)
    • Wert (Wert)

  2. Generieren Sie das Schema und speichern Sie es.

  3. Exportieren Sie die Daten und generieren Sie die komprimierte (zip) Datei.

  4. Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool und wählen Sie die Option zum Importieren von Daten in die Zielumgebung mithilfe der komprimierten Datei aus.

Konfiguration für neue Kapazitätsprofile migrieren

Wenn Sie neue Kapazitätsprofile in Ihrer Einrichtung konfiguriert haben, führen Sie die Schritte zum Migrieren der entsprechenden Konfiguration aus.

Für ein Beispielschema für alle erforderlichen Datensätze gehen Sie zu Beispielschema für Kapazitätsprofile.

Tipp

Nachdem Sie mit dem Konfigurationsmigrationstool ein neues Kapazitätsprofil migriert haben, migrieren Sie die Aktualisierungen mithilfe von Lösungen.

  1. Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool, um das Schema zu erstellen und Daten aus der Quellumgebung für die Kapazitätsprofilkonfiguration zu exportieren.

    • Entitätsanzeigename: Wählen Sie beim Erstellen des Schemas die Tabellen (Entitäten) aus der Liste in der in der folgenden Tabelle angegebenen Reihenfolge aus.
    • Attributanzeigename: Wir empfehlen, die in der folgenden Tabelle festgelegten Spalten (Attribute) auszuwählen. Sie müssen die sofort einsatzbereiten systemdefinierten Spalten wie Erstellt von, Erstellt am, Geändert von, Geändert am und Besitzender nicht auswählen. Sie können bei Bedarf benutzerdefinierte Spalten auswählen.
    • FetchXML zum Filtern von Datensätzen verwenden: Verwenden Sie für jede ausgewählte Tabelle die in der Tabelle aufgeführte FetchXML-Abfrage, um je nach Anforderung einzelne, mehrere oder alle Datensätze abzurufen. Für einzelne oder mehrere Reihen müssen Sie die Quellumgebung verwenden, um den richtigen Namen in uiname und GUID in value zu erhalten. Bei Bedarf können Sie das Menüelement ERWEITERT SUCHE verwenden, um die entsprechende FetchXML-Abfrage zu erstellen.
    Entität Anzeigename (logischer Name) Attribut Anzeigename (logischer Name) Datensätze mithilfe von FetchXML filtern
    Kapazitätsprofil (msdyn_capacityprofile)
    • Blockzuweisung (msdyn_blockassignment)
    • Kapazitätsprofil (msdyn_capacityprofileid)
    • Maximale Standardeinheiten (msdyn_defaultmaxunits)
      • Name (msdyn_name)
    • Dauer zurücksetzen (msdyn_resetduration)
    • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
    		 Beispiel 1: Für alle Kapazitätsprofilsätze
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="0" />
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

    Beispiel 2: Für einen einzelnen Kapazitätsprofilsatz
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="msdyn_capacityprofileid" operator="eq" uiname="Demo Capacity Profile 1" uitype="msdyn_capacityprofile" value="{F57CFE3C-14BD-D53E-F423-A1E7F9749DFB}" />
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

    Beispiel 3: Für mehrere Kapazitätsprofildatensätze
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="msdyn_capacityprofileid" operator="in">
    <value uiname="Demo Capacity Profile 1" uitype="msdyn_capacityprofile">{F57CFE3C-14BD-D53E-F423-A1E7F9749DFB}</value>
    <value uiname="Demo Capacity Profile 2" uitype="msdyn_capacityprofile">{D0B8ABFB-4A9F-0B1F-6FF4-8003E29A623C}</value>
    </condition>
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

  2. Generieren Sie das Schema und speichern Sie es.

  3. Exportieren Sie die Daten und generieren Sie die komprimierte (zip) Datei.

  4. Öffnen Sie das Konfigurationsmigrationstool und wählen Sie die Option zum Importieren von Daten in die Zielumgebung aus.

Konfiguration für Warteschlangen migrieren

Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool, um das Schema zu erstellen und Daten aus der Quellumgebung für die Warteschlangenkonfiguration zu exportieren.

  • Entitätsanzeigename: Wählen Sie beim Erstellen des Schemas die Tabellen (Entitäten) aus der Liste in der in der folgenden Tabelle angegebenen Reihenfolge aus.
  • Attributanzeigename: Wir empfehlen, die in der folgenden Tabelle festgelegten Spalten (Attribute) auszuwählen. Sie müssen die sofort einsatzbereiten systemdefinierten Spalten wie Erstellt von, Erstellt am, Geändert von, Geändert am und Besitzender nicht auswählen. Sie können bei Bedarf benutzerdefinierte Spalten auswählen.
  • FetchXML zum Filtern von Datensätzen verwenden: Verwenden Sie für jede ausgewählte Tabelle die in der Tabelle aufgeführte FetchXML-Abfrage, um je nach Anforderung einzelne, mehrere oder alle Datensätze abzurufen. Für einzelne oder mehrere Reihen müssen Sie die Quellumgebung verwenden, um den richtigen Namen in uiname und GUID in value zu erhalten. Bei Bedarf können Sie das Menüelement ERWEITERT SUCHE verwenden, um die entsprechende FetchXML-Abfrage zu erstellen.
  • Importeinstellungen konfigurieren: Stellen Sie für die Tabelle Entscheidungsvertrag sicher, dass Sie das Kontrollkästchen Vorhandene Datensätze nicht aktualisieren auswählen.

Wenn Sie die vorkonfigurierten Zuweisungsmethoden für Warteschlangen verwenden, z. B. höchste Kapazität und Round Robin, überspringen Sie die folgenden Entitäten:

  • Entscheidungsregelsatz
  • Zuweisungskonfiguration
  • Zuweisungskonfigurationsschritt

Die Zuweisungsregelsätze müssen im System verfügbar sein, bevor das Konfigurationsmigrationstool die Auswahlkriterien importiert. Daher müssen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen, um die Konfiguration für Datensatzwarteschlangen zu migrieren:

Wichtig

  • Für jeden Import von Warteschlangendatensätzen müssen Sie neue Warteschlangendatensätze erstellen bzw. vorhandene Warteschlangendatensätze aktualisieren. Mischen Sie in einem Datenimport nicht verschiedene Aktionen.
  • Wenn alle Datensätze in der data.xml der Warteschlangentabelle zur Erstellung bestimmt sind, stellen Sie sicher, dass in der schema.xml die Zeile <field displayname="Queue type" name="msdyn_queuetype" type="optionsetvalue" customfield="true"/> vorhanden ist, sodass die entsprechenden Daten das Feld für msdyn_queuetype ebenfalls enthalten.
  • Wenn alle Datensätze in der data.xml der Warteschlangentabelle zur Aktualisierung bestimmt sind, entfernen Sie in der schema.xml die Zeile <field displayname="Queue type" name="msdyn_queuetype" type="optionsetvalue" customfield="true"/>, sodass die entsprechenden Daten das Feld für msdyn_queuetype ebenfalls nicht enthalten.
  • Wenn für die Warteschlange, die Sie migrieren möchten, eine Überlaufbedingung festgelegt ist, müssen Sie zuerst den Entscheidungsregelsatz exportieren und importieren. Die Migrationssequenz sollte wie folgt aussehen:
    • Entscheidungsvertrag
    • Entscheidungsregelsatz
    • Queue
    • Zuweisungskonfiguration
    • Zuweisungskonfigurationsschritt ohne Auswahlkriterien
    • Betriebszeit
    • Überlaufaktion
  • Sie können das mit der Betriebszeitentabelle verknüpfte Kalenderelement nicht migrieren. Sie müssen es richtig einstellen, nachdem Sie die Betriebszeitentabelle in die Zielumgebung importiert haben.

Schritt 1: Regelsätze ohne Auswahlkriterien exportieren und importieren

Die folgende Tabelle fasst die Entitäten und die entsprechenden FetchXML-Beispiele zusammen.

Entität Anzeigename (logischer Name) Attribut Anzeigename (logischer Name) Datensätze mithilfe von FetchXML filtern
Warteschlange (Warteschlange)
  • Abrufen der ID des Arbeitsauftrag-Eingabevertrags (msdyn_assignmentinputcontractid)
  • Zuweisungsstrategie (msdyn_assignmentstrategy)
  • Beschreibung (Beschreibung)
  • Ist Standardwarteschlange (msdyn_isdefaultqueue)
  • Ist Omnichannel-Warteschlange (msdyn_isomnichannelqueue)
  • Name (name)
  • Priorität (msdyn_priority)
  • Warteschlange (queueid)
  • Warteschlangentyp (msdyn_queuetype)
  • Typ (queueviewtype)
  • Betriebsstunden (msdyn_operatinghourid)
  • Überlauf-Regelsatz vor Warteschlange (msdyn_prequeueoverflowrulesetid)
 Beispiel 1: Alle Warteschlangen für Datensätze

Beispiel 2: Einzelne Warteschlange für Datensätze

Beispiel 3: Mehrere Warteschlangen für Datensätze
Entscheidungsvertrag (msdyn_decisioncontract)
  • Vertragsdefinition (msdyn_contractdefinition)
  • Entscheidungsvertrag (msdyn_decisioncontractid)
  • Name (msdyn_name)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
 Beispiel 1: Entscheidungsvertrag für alle Datensatzwarteschlangen

Beispiel 2: Entscheidungsvertrag für eine einzelne Datensatzwarteschlange

Beispiel 3: Entscheidungsvertrag für mehrere Datensatzwarteschlangen
Entscheidungsregelsatz ohne Auswahlkriterien (msdyn_decisionruleset)
  • AI-Builder-Modell (msdyn_aibmodelid)
  • Authoring-Modus (msdyn_authoringmode)
  • Entscheidungsregelsatz (msdyn_decisionrulesetid)
  • Beschreibung (msdyn_description)
  • Eingabevertrag (msdyn_inputcontractid)
  • Ist Eingabesammlung (msdyn_isinputcollection)
  • ML-Modelltyp (msdyn_mlmodeltype)
  • Name (msdyn_name)
  • Ausgabevertrag (msdyn_outputcontractid)
  • Regelsatzdefinition (msdyn_rulesetdefinition)
  • Regelsatztyp (msdyn_rulesettype)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
  • FetchXML für Regelsatz (msdyn_fetchxml)
 Beispiel 1: Entscheidungsregelsatz für alle Datensatzwarteschlangen ohne festgelegte Auswahlkriterien

Beispiel 2: Entscheidungsregelsatz für eine einzelne Datensatzwarteschlange ohne festgelegte Auswahlkriterien

Beispiel 3: Entscheidungsregelsatz für mehrere Datensatzwarteschlangen ohne festgelegte Auswahlkriterien
Zuweisungskonfiguration (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Zuweisungskonfiguration (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • Beschreibung (msdyn_description)
  • Ist aktive Konfiguration (msdyn_isactiveconfiguration)
  • Name (msdyn_name)
  • Warteschlange (msdyn_queueid)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
 Beispil 1: Zuweisungskonfiguration für alle Datensatzwarteschlangen

Beispiel 2: Zuweisungskonfiguration für eine einzelne Datensatzwarteschlange

Beispiel 3: Zuweisungskonfiguration für mehrere Datensatzwarteschlangen
Zuweisungskonfigurationsschritt ohne Auswahlkriterien (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Zuweisungskonfiguration (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • Zuweisungskonfigurationsschritt (msdyn_assignmentconfigurationstepid)
  • Ist Standardregelsatz (msdyn_isdefaultruleset)
  • Name (msdyn_name)
  • Regelsatz (msdyn_rulesetid)
  • Schrittreihenfolge (msdyn_steporder)
  • Schritttyp (msdyn_type)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
 Beispiel 1: Zuweisungskonfigurationsschritt für alle Datensatzwarteschlangen ohne festgelegte Auswahlkriterien

Beispiel 2: Zuweisungskonfigurationsschritt für eine einzelne Datensatzwarteschlange ohne festgelegte Auswahlkriterien

Beispiel 3: Zuweisungskonfigurationsschritt für mehrere Datensatzwarteschlangen ohne festgelegte Auswahlkriterien
Betriebsstunde (msdyn_operatinghour)
  • Beschreibung (msdyn_description)
  • Name (msdyn_name)
  • Betriebsstunde (msdyn_operatinghourid)
  • Status (statuscode)
  • Statusgrund (statuscode)
 Beispiel 1: Betriebsstunden für alle Datensatzwarteschlangen

Beispiel 2: Betriebsstunden für eine einzelne Datensatzwarteschlange

Beispiel 3: Betriebsstunden für mehrere Datensatzwarteschlangen
Überlauf-Aktionskonfiguration (msdyn_overflowactionconfig)
  • Name (msdyn_name)
  • Überlauf-Aktionskonfiguration (msdyn_overflowactionconfigid)
  • Überlauf-Aktionsdaten (msdyn_overflowactiondata)
  • Überlauf-Aktionstyp (msdyn_overflowactiontype)
  • Status (statuscode)
  • Statusgrund (statuscode)
 FetchXML für Konfigurationen der Überlaufaktionen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Regelsätze zu exportieren und zu importieren:

  1. Generieren Sie das Schema und speichern Sie es.

  2. Exportieren Sie die Daten und generieren Sie die komprimierte (zip) Datei.

  3. Extrahieren Sie die ZIP-Datei, öffnen Sie die im extrahierten Ordner vorhandene Datei data.xml und führen Sie die folgenden Vorgänge aus:

    • Führen Sie in den Quell- und Zielumgebungen den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid.

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_assignmentoutput'

      Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

    • Führen Sie in den Quell- und Zielumgebungen den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid.

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_selectionruleoutput'

      Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

    • Führen Sie in den Quell- und Zielumgebungen den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid. https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_queueoverflowrulesetinput'

      Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

    • Führen Sie in der Quell- und Zielumgebung den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid.

    https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_queueoverflowrulesetoutput'

    Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

  4. Verpacken Sie den extrahierten Inhalt erneut.

  5. Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool und wählen Sie die Option zum Importieren von Daten und wählen Sie dann die komprimierte Datei aus.

Anmerkung

Legen Sie das mit der Betriebszeitentabelle verknüpfte Kalenderelement richtig fest, nachdem Sie die Betriebszeitentabelle in die Zielumgebung importiert haben.

Ein Beispiel für ein Schema, mit dem Sie alle erforderlichen Datensätze abrufen können, finden Sie unter Beispielschema für Datensatz-Warteschlangen Schritt 1.

Schritt 2: Regelsätze mit festgelegten Auswahlkriterien exportieren und importieren

Die folgende Tabelle fasst die Entitäten und die entsprechenden FetchXML-Beispiele zusammen.

Entität Anzeigename (logischer Name) Attribut Anzeigename (logischer Name) Datensätze mithilfe von FetchXML filtern
Entscheidungsregelsatz mit Auswahlkriterien (msdyn_decisionruleset)
  • AI-Builder-Modell (msdyn_aibmodelid)
  • Authoring-Modus (msdyn_authoringmode)
  • Entscheidungsregelsatz (msdyn_decisionrulesetid)
  • Beschreibung (msdyn_description)
  • Eingabevertrag (msdyn_inputcontractid)
  • Ist Eingabesammlung (msdyn_isinputcollection)
  • ML-Modelltyp (msdyn_mlmodeltype)
  • Name (msdyn_name)
  • Ausgabevertrag (msdyn_outputcontractid)
  • Regelsatzdefinition (msdyn_rulesetdefinition)
  • Regelsatztyp (msdyn_rulesettype)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
 Beispiel 1: Entscheidungsregelsatz für alle Datensatzwarteschlangen mit festgelegten Auswahlkriterien

Beispiel 2: Entscheidungsregelsatz für eine einzelne Datensatzwarteschlange mit festgelegten Auswahlkriterien

Beispiel 3: Entscheidungsregelsatz für mehrere Datensatzwarteschlangen mit festgelegten Auswahlkriterien
Zuweisungskonfigurationsschritt mit Auswahlkriterien (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Zuweisungskonfiguration (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • Zuweisungskonfigurationsschritt (msdyn_assignmentconfigurationstepid)
  • Ist Standardregelsatz (msdyn_isdefaultruleset)
  • Name (msdyn_name)
  • Regelsatz (msdyn_rulesetid)
  • Schrittreihenfolge (msdyn_steporder)
  • Schritttyp (msdyn_type)
  • Eindeutiger Name (msdyn_uniquename)
 Beispiel 1: Zuweisungskonfigurationsschritt für alle Datensatzwarteschlangen mit festgelegten Auswahlkriterien

Beispiel 2: Zuweisungskonfigurationsschritt für eine einzelne Datensatzwarteschlange mit festgelegten Auswahlkriterien

Beispiel 3: Zuweisungskonfigurationsschritt für mehrere Datensatzwarteschlangen mit festgelegten Auswahlkriterien

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Regelsätze zu exportieren und zu importieren:

  1. Generieren Sie das Schema und speichern Sie es.

  2. Exportieren Sie die Daten und generieren Sie die komprimierte (zip) Datei.

  3. Extrahieren Sie die ZIP-Datei, öffnen Sie die im extrahierten Ordner vorhandene Datei data.xml und führen Sie die folgenden Vorgänge aus:

    • Führen Sie in den Quell- und Zielumgebungen den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid.

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_assignmentoutput'

      Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

    • Führen Sie in den Quell- und Zielumgebungen den folgende OData-API-Aufruf aus und notieren Sie sich die GUID von msdyn_decisioncontractid.

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_selectionruleoutput'

      Ersetzen Sie in der data.xml-Datei jedes Vorkommen der GUID msdyn_decisioncontractid in der Quellumgebung durch die GUID msdyn_decisioncontractid der Zielumgebung.

  4. Verpacken Sie den extrahierten Inhalt erneut.

  5. Verwenden Sie das Konfigurationsmigrationstool und wählen Sie die Option zum Importieren von Daten und wählen Sie dann die komprimierte Datei aus.

Ein Beispiel für ein Schema zum Abrufen aller erforderlichen Datensätze finden Sie unter Beispielschema für Datensatz-Warteschlangen Schritt 2.

FetchXML für Warteschlangen

Beispiel 1: alle Warteschlangen

<fetch> 
   <entity name="queue">
    <filter type="and">
      <condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
      <condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
      <condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
    </filter>
  </entity>
</fetch>

Beispiel 2: einzelne Warteschlange

<fetch> 
   <entity name="queue"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" /> 
    </filter> 
   </entity> 
</fetch>

Beispiel 3: mehrere Warteschlangen

<fetch> 
   <entity name="queue"> 
    <filter type="and"> 
     <condition attribute="queueid" operator="in"> 
      <value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
      <value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
     </condition> 
    </filter> 
   </entity> 
</fetch>

FetchXML für Entscheidungsverträge

Beispiel 1: Entscheidungsverträge für alle Warteschlangen

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="aw" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="aw" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="be" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="be" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="bm" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="bm" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Beispiel 2: Entscheidungsverträge für eine einzelne Warteschlange

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Beispiel 3: Entscheidungsverträge für mehrere Warteschlangen

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="in">
					<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="in">
					<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="in">
					<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML für Entscheidungsregelsätze für Warteschlangen

Beispiel 1: Entscheidungsregelsätze für alle Warteschlangen ohne Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
								<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
								<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 2: Entscheidungsregelsätze für eine einzelne Warteschlange ohne Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 3: Entscheidungsregelsätze für mehrere Warteschlange ohne Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="in">
									<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
									<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								</condition>
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML für Zuweisungskonfigurationen

Beispiel 1: Zuweisungskonfigurationen für alle Warteschlangen

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Beispiel 2: Zuweisungskonfigurationen für eine einzelne Warteschlange

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Beispiel 3: Zuweisungskonfigurationen für mehrere Warteschlangen

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" operator="in">
					<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML für Zuweisungskonfigurationsschritte

Beispiel 1: Zuweisungskonfigurationsschritte für alle Warteschlangen ohne Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
							<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
							<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 2: Zuweisungskonfigurationsschritte für eine einzelne Warteschlange ohne Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 3: Zuweisungskonfigurationsschritte für mehrere Warteschlangen ohne Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="in">
								<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
							</condition>
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>

FetchXML für Entscheidungsregelsätze für Warteschlangen

Beispiel 1: Entscheidungsregelsätze für alle Warteschlangen mit Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
								<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
								<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 2: Entscheidungsregelsätze für eine einzelne Warteschlange mit Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 3: Entscheidungsregelsätze für mehrere Warteschlange mit Auswahlkriterien

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="in">
									<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
									<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								</condition>
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML für Zuweisungskonfigurationsschritte

Beispiel 1: Zuweisungskonfigurationsschritte für alle Warteschlangen mit Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
							<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
							<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 2: Zuweisungskonfigurationsschritte für eine einzelne Warteschlange mit Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

Beispiel 3: Zuweisungskonfigurationsschritte für mehrere Warteschlangen mit Auswahlkriterien

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="in">
								<value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								<value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
							</condition>
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML für Betriebszeiten

Beispiel 1: Betriebszeiten für alle Warteschlangen

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="aa">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001"/>
                    <condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1"/>
                    <condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}"/>
               </filter>
             </link-entity>
           </entity>
        </fetch>

Beispiel 2: Betriebszeiten für eine einzelne Warteschlange

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="ab">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="queueid" operator="in">
                        <value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                    </condition>
                </filter>
                </link-entity>
            </entity>
        </fetch>

Beispiel 3: Betriebszeiten für mehrere Warteschlangen

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="ab">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="queueid" operator="in">
                        <value uiname="Test Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                        <value uiname="Test Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                    </condition>
                </filter>
                </link-entity>
            </entity>
        </fetch>

FetchXML für Konfigurationen der Überlaufaktionen

XMLCopy
<fetch>
  <entity name="msdyn_overflowactionconfig">
    <filter type="and">
      <condition attribute="msdyn_overflowactionconfigid" operator="eq" uiname="QueueTransfer_caae99a1-dcc4-ed11-83ff-00224805c003 " uitype="msdyn_overflowactionconfig" value="{6D49F66F-68F3-ED11-8848-00224805C003}"/>
    </filter>
  </entity>
</fetch>

Konfiguration für Aufnahmeregeln und Datensatz-Arbeitsstreams migrieren

Gehen Sie wie folgt vor, um Aufnahmeregeln und Datensatz-Arbeitsstreams von der Quellumgebung in die Zielumgebung zu migrieren.

  1. Erstellen Sie eine Lösung zum Exportieren von Konfigurationen aus der Quellumgebung für Datensatzrouting-Arbeitsstreams.
  2. Fügen Sie der Lösung die erforderlichen Datensätze hinzu, indem Sie die Schaltfläche Vorhandene hinzufügen in der Befehlsleiste verwenden.
  3. Wählen Sie die Tabelle Arbeitsstream (msdyn_liveworkstream) aus. Die zugehörigen Datensätze aus den folgenden Tabellen werden der Lösung automatisch hinzugefügt:
    • Kapazitätsprofil (msdyn_capacityprofile) – neue Datensätze müssen mit dem Konfigurationsmigrationstool migriert werden
    • Master-Entitätsroutingkonfiguration (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
    • Entscheidungsvertrag (msdyn_decisioncontract) – sowohl für Aufnahmeregeln als auch für Datensatz-Arbeitsstreams
    • Entscheidungsregelsatz (msdyn_decisionruleset) – sowohl für Aufnahmeregeln als auch für Datensatz-Arbeitsstreams
    • Routingkonfiguration (msdyn_routingconfiguration)
    • Routingkonfigurationsschritt (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Betriebsstunde (msdyn_operatinghour)

Nächste Schritte,

Überprüfen Sie die Migration von Datensätzen

Siehe auch

Konfigurationen für Kanäle mithilfe von Lösungen migrieren