Omnichannel for Customer Service-App aktivieren und Customer Service workspace-App deaktivieren
Standardmäßig wird Customer Service workspace den folgenden Benutzerprofilen angezeigt:
- Omnichannel-Agent
- Omnichannel-Überwachung
- Omnichannel-Administrator
Wenn Ihr Unternehmen weiterhin die Omnichannel for Customer Service-App benötigt, führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um sie zu aktivieren.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Customer Service workspace-App für eines der oben genannten Profile sichtbar ist, befolgen Sie die Schritte unter Customer Service workspace-App deaktivieren, um sie von der App-Seite in Ihrer Umgebung zu entfernen.
Omnichannel for Customer Service-App aktivieren
Melden Sie sich bei Power Apps an.
Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste Umgebung aus. Der Bereich Umgebung auswählen wird angezeigt.
Suchen Sie nach Ihrer Umgebung und wählen Sie sie aus.
Wählen Sie in der Siteübersicht Apps und dann die Auslassungspunkte neben Omnichannel for Customer Service aus.
Wählen Sie Aktivieren aus. Omnichannel wird dann auf der App-Seite Ihrer Umgebung sichtbar.
Customer Service workspace-App deaktivieren
Auf der Seite Dynamics 365-Apps navigieren Sie zur App Customer Service workspace und wählen Sie dann ROLLEN VERWALTEN aus dem App-Menü aus.
Deaktivieren Sie im rechten Bereich Rollen verwalten – Customer Service workspace die Rollen, für die die Customer Service workspace-App nicht sichtbar sein soll.
Wählen Sie Speichern.
Nächste Schritte,
Informationen zur Migration finden Sie unter Von entfernten oder veralteten Apps migrieren.