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Erweiterte Umgebung für E-Mail-Anhänge aktivieren

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Mithilfe erweiterter E-Mail-Komponenten können Sie das E-Mail-Erlebnis für Agents optimieren. Verwenden Sie die Informationen in diesem Artikel, um die E-Mail-Empfängersteuerung und die Anhangssteuerung zu konfigurieren und so die Agent-Produktivität zu verbessern.

Erweiterte Umgebung für E-Mail-Anhänge aktivieren

Sie können die erweiterte E-Mail-Anhangskontrolle für Formulare aktivieren, um Agenten ein einheitliches E-Mail-Anhang-Erlebnis zu bieten. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie in Power Apps die Umgebung aus, die Ihre Lösung enthält.
  2. Wählen Sie Tabelle>E-Mail>Formulare und dann das notwendige Formular aus.
  3. Fügen Sie Anhangssteuerung zu Komponenten im Anhang Unterrastereigenschaften hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Komponenten zu einem Formular hinzufügen.
  4. Speichern und veröffentlichen des Formulars.

Aktivieren Sie Drag & Drop für Anhänge im Rich-Text-Editor

Sie können die Drag-and-Drop-Funktion für Dateien aktivieren, die als Anhänge für den Rich-Text-Editor hinzugefügt werden sollen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie in Power Apps die Umgebung aus, die Ihre Lösung enthält.

  2. Wählen Sie Tabelle>E-Mail>Formulare und dann das notwendige Formular aus.

  3. Auswählen E-Mail-Text>Komponenten>Rich-Text-Editor-Steuerelement und bearbeiten Sie dann die Benutzerdefinierte Konfigurations-URL , um die folgende Konfiguration hinzuzufügen:

       "base64FileUploader":true,
   "attachmentEntity": {
   "tableName": "activitymimeattachments",
   "contentColumn": "body",
   "fileNameColumn": "filename",
   "mimeTypeColumn": "mimetype",
   "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
   "relatedEntityName": "emails",
   "relatedFieldName": "objectid_email"
   }

    Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen des Rich-Text-Editor-Steuerelements.

  4. Speichern und veröffentlichen des Formulars.

Nächste Schritte,

Verbesserte Empfängerverwaltung

Nutzen Sie das verbesserte E-Mail-Anhang-Erlebnis für alle E-Mail-Formulare