Auswählen: Teile deine Publikum in Gruppen auf.

Wichtig

Bei einem Vorschaufeature handelt es sich um ein unvollständiges Feature, das jedoch vor der offiziellen Veröffentlichung für Kunden bereitgestellt wird, damit diese Feedback abgeben können. Die Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktion vorgesehen und weisen möglicherweise eingeschränkte Funktionen auf.

Microsoft unterstützt diese Vorschaufunktion nicht. Der technische Support von Microsoft Dynamics 365 kann Ihnen bei Problemen oder Fragen nicht helfen. Vorschaufunktionen sind nicht für die Verwendung in der Produktion vorgesehen, insbesondere nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder anderer Daten, die gesetzlichen oder behördlichen Compliance-Anforderungen unterliegen.

Wenn Sie möchten, dass Kunden im Rahmen einer Reise unterschiedliche Erfahrungen machen, haben Sie die Möglichkeit, Attributzweige oder Segmente zu verwenden. Beide Methoden verwenden Kundenattribute, um ähnliche Kunden zusammenzufassen und ein gezieltes Erlebnis zu bieten. Manchmal möchten Sie auch eine Gruppe einer bestimmten Größe oder eine Gruppe von Kunden nach dem Zufallsprinzip zusammenstellen und nicht auf Grundlage gemeinsamer Merkmale. Sie möchten beispielsweise einer zufällig ausgewählten Kundengruppe eine Umfrage zur Rückmeldung schicken oder den ersten 100 Kunden einen Gutschein zur Verfügung stellen. Mit der geteilten Kachel können Sie solche zufälligen Situationen implementieren.

Die geteilte Kachel unterteilt Ihr Publikum, um einer Teilmenge von Publikum einzigartige Erlebnisse bereitzustellen, beispielsweise eine Umfrage, einen neuen Erlebnistyp zum Testen oder ein Werbeangebot nach dem Motto „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Sie können Ihr Publikum nach Prozentsätzen (für Fälle, in denen Sie Zufälligkeit benötigen) oder nach Zahlen (für Fälle, in denen Sie einer festgelegten Anzahl von Personen bestimmte Erlebnisse bieten möchten) aufteilen.

Die Kachel „Reiseaufteilung“ erstellt Zweige in Ihrer Reise, um die Teilnehmerzahl aufzuteilen. Sie können in jedem Zweig weitere Reisekacheln hinzufügen, um unterschiedliche Erlebnisse zu bieten. Am Ende werden alle Zweige zusammengeführt, sodass die Kunden weiterhin eine gemeinsame Reise haben.

Möglichkeiten zur Aufteilung der Publikum

Es gibt zwei Möglichkeiten, Publikum aufzuteilen:

• Aufteilung nach Prozentsatz: Teilt die Publikum zufällig in zwei Gruppen auf, wobei die Gruppengröße vom Reisedesigner in Prozent angegeben wird. Die zufällige Zuordnung Fertig erfolgt für jeden Teilnehmer individuell bei Ankunft am Split-Tile. Diese Art der Aufteilung funktioniert am besten bei größeren Populationen (beispielsweise mehr als einige Tausend Teilnehmer). Diese Option ist in Situationen nützlich, in denen Zufälligkeit erforderlich ist, z. B. beim Senden einer Erfahrungsumfrage an eine Teilmenge Ihrer Kunden.
• Nach Nummer aufteilen: Füllt Zweige von links nach rechts auf, basierend auf der Anzahl der Teilnehmer, die für die einzelnen Zweige konfiguriert sind. Es können bis zu 25 Filialen erstellt werden. Dies eignet sich am besten für Situationen, in denen eine bestimmte Teilnehmerzahl erforderlich ist, z. B. wenn den ersten 1.000 Kunden, die sich für einen Newsletter anmelden, eine Sonderaktion angeboten wird. Wenn Teilnehmer auf der geteilten Kachel ankommen, werden sie zum linken Zweig geschickt, bis die angegebene Zahl erreicht ist. Ist die angegebene Anzahl erreicht, wird jeder an die richtige Filiale weitergeleitet.

Unterschied zwischen Attributzweig und -aufteilung

Ein Attributzweig erstellt auch Zweige, die Kunden zu einem der verfügbaren Pfade senden. Die Verzweigungsqualifizierung in einer Attributverzweigung basiert jedoch auf einem bestimmten Attribut des Kunden (beispielsweise seinem Geschlecht, seiner Stadt usw.). Bei einer geteilten Filiale werden dagegen keine Attribute verwendet. Sie können die Kunden also nach dem Zufallsprinzip aufteilen (Aufteilung nach Prozentsatz) oder die Kunden nach und nach auswählen, bis die erforderliche Anzahl erreicht ist (Aufteilung nach Anzahl).

Der andere Unterschied besteht darin, dass ein Attributzweig die Reise dauerhaft in zwei Pfade aufspaltet, sodass das restliche Kundenerlebnis eindeutig ist. Mit Split können Sie alle Kunden wieder auf einen gemeinsamen Pfad zurückführen, sodass das Erlebnis für jeden Kunden das Gleiche ist.

Wann werden Segmente und wann Splits verwendet?

Ähnlich wie ein Attributzweig basieren Segmente auf Kundenattributen. Sie sind daher nur dann nützlich, wenn Sie Gruppen von Kunden erstellen müssen, die Teilen bestimmte Attribute haben. Segmentbasierte Reisen eignen sich am besten, um unterschiedliche Erlebnisse bereitzustellen, während Sie mit Split-Reisen für einen kleinen Teil der Reise ein differenziertes Erlebnis bereitstellen können.

Weitere Informationen zu Reisekacheln: Referenz zu Reisekacheln in Echtzeit