Unterstützung für Unternehmenseinheiten in Echtzeitkontaktverläufen

Die Bereichsdefinition von Unternehmenseinheiten im Customer Insights - Journeys kann auf Umgebungsebene durch einen Administrator aktiviert werden. Sobald dieses Feature aktiviert ist, werden alle in der Umgebung erstellten Echtzeit-Journeys und -Segmente automatisch der Unternehmenseinheit des Besitzers des Datensatzes zugeordnet.

Wichtig

Wenn Sie die Unternehmenseinheiten-Zugriffskontrolle in Customer Insights - Journeys aktivieren, werden alle neu erstellten Journeys und Segmente und nur Zielgruppenmitglieder aus derselben Unternehmenseinheit wie die Journey oder das Segment verarbeitet.

Zielgruppenmitglieder, die zu einer untergeordneten Einheit der Unternehmenseinheit gehören, in der die Journey oder das Segment erstellt wurde, werden nicht verarbeitet.

Segmentumfänge, Mitgliedschaft und Mitgliedslisten

Unternehmenseinheiten wirken sich wie folgt auf Customer Insights - Journeys-Segmente aus:

• Wenn die Bereichsdefinition für Ihre Instanz aktiviert ist, wird für jedes Segment automatisch der Unternehmenseinheit des Segmentbesitzers zugeordnet. Zusätzlich:
  • Auf Unternehmenseinheiten beschränkte Segmente umfassen nur Zielgruppenmitglieder aus derselben Unternehmenseinheit wie der Segmentbesitzende, auch wenn die Auswahlkriterien andernfalls Kontakte aus allen Unternehmenseinheiten identifizieren würden.

Journey-Bereiche, Design, Verarbeitung und Inhaltseinstellungen von Kundenkontaktverläufen

Unternehmenseinheiten wirken sich wie folgt auf die Kundenkontaktverläufe aus:

• Wenn die Bereichsdefinition für Ihre Instanz aktiviert ist, wird für jede Journey automatisch der Unternehmenseinheit des Journeybesitzers zugeordnet. Zusätzlich:
  • Auf Unternehmenseinheiten beschränkte Journeys verarbeiten nur Zielgruppenmitglieder, die derselben Unternehmenseinheit wie der Journeybesitzende angehören.
  • Wenn der Unternehmensbereich-Zugriffskontrolle der Umgebung aktiviert ist, filtern alle Journeys automatisch die Segmente, E-Mails, SMS und Pushbenachrichtigungen, die in einer Journey verwendet werden können, nach diejenigen, die sich in derselben Unternehmenseinheit wie die Journey befinden.

Anmerkung

Die auf Unternehmenseinheiten basierende Zugriffskontrolle auf einem Live-Kontaktverlauf ändert sich nicht, selbst wenn sich der Besitzende des Kontaktverlaufs oder die Unternehmenseinheit des Besitzenden ändert. Wenn Sie einen Live-Kontaktverlauf bearbeiten und eine neue Version veröffentlichen, übernimmt die neue Kontaktverlaufversion den aktuellen Wert von die Unternehmenseinheit des Kontaktverlaufsbesitzenden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zum Zwecke der Zugriffskontrolle. Die vorherige Version des Kontaktverlaufs behält jedoch die ursprüngliche Unternehmenseinheiten basierende Zugriffskontrolle bei.

Nachrichten- (E-Mail, SMS, Pushbenachrichtigung) und Vorlagendesign

Unternehmenseinheiten wirken sich wie folgt auf Nachrichten (E-Mails, SMS und Pushbenachrichtigungen) und Vorlagen aus:

• Wenn die Bereichsdefinition für Ihre Instanz aktiviert ist, wird für jede Nachricht oder Vorlage automatisch der Unternehmenseinheit des E-Mail-Besitzers zugeordnet.
  • Eine Nachricht oder Vorlage kann nur Elemente aus derselben Unternehmenseinheit wie die ihres Besitzers enthalten.

Formularen

Unternehmenseinheiten wirken sich wie folgt auf Formulare aus:

• Wenn die Bereichsdefinition für Ihre Instanz aktiviert ist, wird für jedes Formular automatisch der Unternehmenseinheit des Formularbesitzers zugeordnet. Zusätzlich:
  • Formulare, die sich auf eine Unternehmenseinheit beziehen, erstellen bei der Übermittlung Datensätze in der Unternehmenseinheit des Formularbesitzenden.

Unternehmenseinheiten in Customer Insights - Journeys aktivieren

Anmerkung

Während das Feature für die Bereichsdefinition für Unternehmenseinheiten im Outbound-Marketing ein- oder ausgeschaltet werden kann, verhält es sich bei Customer Insights - Journeys anders. Die Bereichsdefinition für Unternehmenseinheiten in Customer Insights - Journeys ist eine irreversible Feature-Umschaltung – sobald sie aktiviert ist, kann sie nicht mehr deaktiviert werden. Sie können dieses Feature wie folgt aktivieren:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen>Andere Einstellungen>Funktionsschalter.
2. Stellen Sie die Umschalttaste Bereichsdefinition für Unternehmenseinheiten (Customer Insights - Journeys) auf Ein.
3. Lesen Sie die in der Eingabeaufforderung angezeigte Kundenvereinbarung und wählen Sie Ich stimme zu, um das Feature einzuschalten.
4. Wählen Sie oben rechts Speichern aus.

Siehe auch

Domänenauthentifizierung für modernisierte Unternehmenseinheiten