Übersicht über die Leadverwaltung
Unter Leadverwaltung versteht man die Gesamtheit der Funktionalitäten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, mit denen Marketingfachleute den End-to-End-Lead-Lebenszyklus erfolgreich zu verwalten. Zu diesem Bereich gehören verschiedene Features, darunter:
- Features zur Identifizierung der besten Interessierten und deren Weitergabe an das Vertriebsteam.
- Leadbewertung
- Leadqualifizierung
- Features zur Erfassung der Nachfrage.
- Lead- und Verkaufschancen-Erstellung in Kontaktverläufen
- LinkedIn Lead Gen
- Features zum Zuweisen von Aufgaben an Ihr Vertriebsteam.
- Aufgabenerstellung in Kontaktverläufen
- Erstellung von Telefonanrufen in Kontaktverläufen
- Erstellung von Vertriebsaktivitäten in Kontaktverläufen
Vergleich der Leadverwaltung im Outbound-Marketing und in Customer Insights - Journeys
Es gibt einige Funktionsunterschiede zwischen der Leadverwaltung im Outbound-Marketing und in Customer Insights - Journeys.
| Bereich | Funktion | Outbound-Marketing | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Die besten Interessierten identifizieren und sie an das Vertriebsteam weitergeben | Leadbewertung: demografische und Kundenbindungsdaten | Ja | Ja |
| Die besten Interessierten identifizieren und sie an das Vertriebsteam weitergeben | Lead-Score: Zielen Sie auf Publikum | Nein | Ja |
| Die besten Interessierten identifizieren und sie an das Vertriebsteam weitergeben | Leadbewertung: Benotung | Ja | Ja |
| Die besten Interessierten identifizieren und sie an das Vertriebsteam weitergeben | Leadbewertung: Berücksichtigen Sie nur Leads mit einer bestimmten Zustimmungsebene | Ja | Nein |
| Die besten Interessierten identifizieren und sie an das Vertriebsteam weitergeben | Leadqualifikation: Signalisieren Sie Ihrem Vertriebsteam, dass ein Lead bereit ist* | Ja | Ja |
| Nachfrageerfassung | Lead-Erstellung | Ja | Ja |
| Nachfrageerfassung | Verkaufschancenerstellung | Nein | Ja |
| Nachfrageerfassung | LinkedIn Lead Gen | Ja | Nein |
| Aufgaben Ihrem Vertriebsteam zuweisen | Telefonanruferstellung | Ja | Ja |
| Aufgaben Ihrem Vertriebsteam zuweisen | Aufgabe erstellen | Ja | Ja |
| Aufgaben Ihrem Vertriebsteam zuweisen | Termin anlegen | Ja | Nein |
Wichtig
- Bei Echtzeitkontaktverläufen besteht einer der Hauptunterschiede zum Outbound-Marketing darin, wie Marketingfachrkräfte ihrem Vertriebsteam signalisieren, dass ein Lead bereit ist. In Customer Insights - Journeys gibt es ein neues eigenständiges Feature (Qualifizierung), um die Kriterien und Aktionen festzulegen, wenn ein Lead für den Verkauf bereit ist.
- Das neue Qualifizierungsfeature erlaubt es Marketingfachkräften, anspruchsvollere Qualifizierungsbedingungen zu schaffen. Weitere Informationen: Die besten Leads qualifizieren