Kundenbestellungsabholung am POS bearbeiten
Wenn eine Kundenbestellung für die Abholung im Geschäft erstellt wird, kann ein Ladenbenutzer mithilfe der POS-Anwendung (Point of Sale) die Abholung des Bestands starten. POS führt bei Bedarf die endgültige Zahlungserfassung durch. Darüber hinaus erfolgt die Inventur und Finanzverbuchung der abzuholenden Mengen.
Wenn Sie ein Ladenbenutzer sind, können Sie die Abholung entweder mit dem Vorgang Bestellung zurückrufen oder Auftragsabwicklung am POS durchführen. Um den Abholen-Vorgang verfügbar, müssen Sie zuerst einen der folgenden Schritte ausführen:
- Um die Funktion Bestellung zurückrufen zu nutzen, suchen Sie nach der abzuholenden Bestellung und Auswählen.
- Um den Auftragsabwicklung-Vorgang zu verwenden, suchen Sie mindestens eine Bestellposition und wählen Sie sie aus.
Wenn die ausgewählte Bestellung oder die ausgewählten Bestellpositionen nicht für die Abholung in diesem bestimmten Geschäft konfiguriert sind oder die Bestellung bereits vollständig abgeholt wurde, ist der Vorgang Abholen nicht verfügbar.
In Microsoft Dynamics 365 Commerce Version 10.0.17 und höher kann die Funktion Verbesserte Benutzererfahrung bei der Abwicklung der Bestellungsabholung am Point of Sale über die Funktionsverwaltung in der Commerce-Zentralverwaltung aktiviert werden. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können Benutzer keine Abholmengen auswählen. Standardmäßig ist die gesamte für die Position bestellte Menge die abzuholende Menge. Diese Erfahrung kann problematisch sein, da Benutzer möglicherweise vergessen, einige Artikel zur Abholung auszuwählen, wenn sie die Abholung durch Auftragserfüllung durchführen.
Die Funktion Verbessertes Benutzererlebnis bei der Bearbeitung von Abholaufträgen in zeigen of Sale gibt Benutzern mehr Kontrolle über die Auswahl der abzuholenden Produkte und die Menge dieser abzuholenden Produkte. Benutzer müssen nicht jede Position des Kundenauftrags auf der Seite zur Auftragserfüllung auswählen, bevor sie Abholen auswählen. Es werden alle abholbaren Artikel angezeigt. Benutzer können mehrere Positionen für die Abholung angeben, auch wenn nur eine Produktposition ausgewählt ist.
Wenn die Funktion Verbesserte Benutzererfahrung bei der Abwicklung der Bestellungsabholung am Point of Sale aktiviert ist und Sie wählen den Abholen-Vorgang, wird das Abholen-Dialogfeld angezeigt. Dort können Sie die abzuholenden Artikel und Mengen Auswählenen. Standardmäßig gilt jede bestellte Menge mit einem Lagerbestand in einem kommissionierten oder verpackten Zustand als abholfähig. Standardmäßig ist diese Menge als Abholmenge festgelegt. Sie können die eingegebene Menge ändern, wenn die Menge ungleich 0 (Null) ist und die gesamte offene (d. h. nicht in Rechnung gestellte) Menge für die ausgewählte Zeile nicht überschreitet.
Nachdem Sie die abzuholenden Mengen Auswählen und anschließend Auswählen Abholen ausgewählt haben, erscheint die Transaktionsseite. Wenn die Funktion Omni-Channel-Zahlungen aktiviert ist und vorab autorisierte Kreditkartenzahlungen Karte hinterlegt sind, müssen Sie die Zahlung ausführen.
Auf der Transaktionsseite berechnet das System die fälligen Beträge, indem es den Gesamtbetrag berechnet, der für die ausgewählten Abholposten fällig ist, und anschließend alle zuvor angewendeten Einzahlungen oder autorisierten Kreditkartenzahlungen abzieht. Sie müssen die Zahlung verarbeiten, um die Abholung abzuschließen. Wenn die Bildschirmgestaltung der Transaktionsseite so konfiguriert ist, dass sie den Vorgang Transaktion abschließen enthält, wenn kein Betrag fällig ist, können Sie die Transaktion abschließen, ohne eine Zahlungsmethode auszuwählen. Wenn der Vorgang Transaktion abschließen nicht verfügbar ist, können Sie den Link 0,00 USD Betrag fällig im Summe-Bereich auswählen, um die Transaktion abzuschließen, ohne eine Zahlungsmethode auswählen zu müssen.
Abholpositionen oder -mengen ändern
Wenn Sie die Abholmenge ändern müssen, nachdem Sie die abzuholenden Artikel Auswählen, können Sie Auswählen Menge festlegen. Sie können die Abholmenge nicht auf 0 (Null) setzen oder auf einen Wert erhöhen, der die nicht in Rechnung gestellte verbleibende Menge für die bestellte Position überschreitet. Wählen Sie Transaktion stornieren aus, um eine Abholposition aus dem Einkaufswagen der Transaktion zu entfernen. Die aktuelle Transaktion wird gestoppt und der Ablauf für den Abholvorgang wird neu gestartet.
Wenn die Verbesserte Benutzererfahrung bei der Abwicklung der Bestellungsabholung am Point of Sale-Funktion aktiviert ist, können Organisationen eine Schaltfläche für den Vorgang Abholpositionen ändern dem Bildschirmlayout der Transaktionsseite hinzufügen. Nachdem Sie den Einkaufswagen der Transaktion am POS erstellt und Artikel ausgewählt haben, können Sie Abholpositionen ändern auswählen, wenn Sie die Abholartikel ändern müssen, aber nicht die gesamte Transaktion stornieren möchten. In dem Abholpositionen ändern-Dialogfeld, das angezeigt wird, können Sie die Abholpositionen und -mengen ändern. Der Einkaufswagen der Transaktion wird dann aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
