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Omnichannel Zahlungsübersicht

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Dieser Artikel bietet einen Überblick über Omnichannel-Zahlungen in Microsoft Dynamics 365 Commerce. Er umfasst eine umfangreiche Liste von unterstützten Szenarien, Informationen über Funktionalität und Problembehandlung und Beschreibungen einige typischer Probleme.

Schlüsselbegriffe

Zeitdauer Beschreibung
Token Eine Zeichenfolge von Daten, die ein Zahlungsprozessor als Referenz bereitstellt. Tokens können Zahlungs-Kartennummern, Zahlungsautorisierungen oder früheren Zahlungserfassungen darstellen. Token sind wichtig, da sie beitragen, sensible Daten vom Verkaufsstellen-System (POS) fernzuhalten. Sie werden manchmal auch als Referenzen bezeichnet.
Kartentoken Ein Token, den ein Zahlungsprozessor zum Aufbewahren im POS-System angegeben hat. Ein Kartentoken kann nur von dem Einzelhändler verwendet werden, der ihn erhält. Kartentoken werden manchmal auch als Kartenreferenzen bezeichnet.
Autorisierungstoken (auth) Eine eindeutige Kennung, die ein Zahlungsvorgang als Antwort bereitstellt, die an ein POS-System übermittelt wird, nachdem das POS-System einen Autorisierungsantrag stellt. Ein Autorisierungstoken kann später verwendet werden, wenn der Prozessor aufgerufen wird, um Aktivitäten wie Stornieren oder Stornieren der Autorisierung auszuführen. Oftmals werden sie dazu verwendet, Fonds zu erfassen, wenn ein Auftrag erfüllt oder eine Trasaktion abgeschlossen ist. Authorisierungstoken werden manchmal auch als Authorisierungsreferenzen bezeichnet.
Token erfassen Eine Referenz, die ein Zahlungsprozessor einem POS-System bereitstellt, wenn eine Zahlung abgeschlossen oder aufgezeichnet wird. Das Erfassungstoken kann dann verwendet werden, um auf die Zahlung in nachfolgenden Arbeitsgängen wie Rückerstattungsanforderungen zu erfassen.
Karte nicht vorhanden Eine Bedingung, die sich auf eine Zahlungsbuchungen bezieht, wenn keine physische Karte vorhanden ist. Beispielsweise können diese Transaktionen in E-Commerce- oder Callcenterszenarien auftreten. Für diese Transaktionen werden die den Zahlungen zugeordneten Informationen manuell auf eine E-Commerce-Website, in einen Callcenterfluss oder im POS oder Zahlungsterminal eingegeben.
Karte vorhanden Eine Bedingung, die sich auf Zahlungstransaktionen bezieht, in denen eine physischen Karte auf einem Zahlungsterminal vorgewiesen und verwendet wird, der mit dem Microsoft Dynamics 365 POS-System verbunden ist.

Übersicht

Im Allgemeinen beschreibt der Begriff Omnichannel-Zahlungen die Möglichkeit, eine Bestellung in einem Kanal zu erstellen und in einem anderen Kanal auszuführen. Der Schlüssel zur Zahlungsunterstützung von Omnichannel besteht darin, die Zahlungsdetails zusammen mit den restlichen Bestelldetails beizubehalten und diese Zahlungsdetails dann zu verwenden, wenn die Bestellung zurückgerufen oder in einem anderen Kanal verarbeitet wird. Ein klassisches Beispiel ist das Szenarion „Einkauf online, Abholen im Geschäft“. In diesem Szenario werden die Zahlungsdetails hinzugefügt, wenn der Auftrag online erstellt wird. Sie werden dann am POS erneut aufgerufen, um die Zahlungskarte des Debitors bei der Abholung zu belasten.

Alle Szenarien, die in diesem Artikel beschrieben werden, können implementiert werden, wenn das Standardzahlungs-Software-Development Kit (SDK) verwendet wird, das mit Commerce bereitgestellt wird. Die Dynamics 365 Zahlungsverbindung für Adyen stellt eine vordefinierte Implementierung jedes Szenarios zur Verfügung, das hier beschrieben wird.

Voraussetzungen

Jedes in diesem Artikel beschriebene Szenario erfordert ein Zahlungskonnektor, das Omnichannel-Zahlungen unterstützt. Der vordefinierte Adyen-Konnektor kann auch verwendet werden, weil er die Szenarien unterstützt, die über das Zahlungen SDK bereitgestellt werden. Weitere Informationen dazu, wie Zahlungskonnektoren implementiert werden und Informationen zu Retail SDK im Allgemeinen finden Sie unter Retail für It Pros und Entwickler-Startseite..

Unterstützten Versionen

Die in diesem Artikel beschriebenen Zahlungsfunktionen Omnichannel wurden als Teil der Microsoft Dynamics 365 for Retail Version 8.1.3 veröffentlicht.

„Karte vorhanden“ und „Karte nicht vorhanden“ Verbindungen

Das Zahlungen-SDK basiert auf zwei Sätzen von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) für Zahlungen. Das erste Set von APIs nennt man iPaymentProcessor. Sie wird verwendet, um „Karte nicht vorhandene“ Zahlungskonnektoren zu implementieren, die in Callcentern und der Microsoft Dynamics e-Commerce-Plattform verwendet werden können. Weitere Informationen zur iPaymentProcessor Schnittstelle finden Sie im Implementieren Sie einen Zahlungskonnektor und ein Zahlungsgerät Whitepaper, das Zahlungen umfasst.

Das zweite Set von APIs nennt man iNamedRequestHandler. Er unterstützt die Implementierung von „Karte vorhandenen“ Zahlungsintegrationen, die als Zahlungsterminal verwendet werden. Weitere Informationen zur iNamedRequestHandler-Schnittstelle finden Sie unter Erstellen Sie eine Zahlungsintegration für ein Zahlungsterminal.

Einrichtung und Konfiguration

Die folgenden Komponenten und Einrichtungsschritte sind erforderlich:

  • E-Commerce-Integration: Eine Integration mit Commerce ist erforderlich, um Szenarien zu unterstützen, in denen eine Bestellung aus einem Online-Shop stammt. Weitere Informationen zu Retail-E-Commerce SDK finden Sie unter E-Commerce-Plattform-Software Development Kit (SDK). In einer Demo Umgebung unterstützt die Referenz-Storefront Omnichannel-Zahlungsszenarien.
  • Konfiguration für Online-Zahlungen: Die Einrichtung des Online-Kanals muss ein Auftragserfüllung enthalten, das aktualisiert wurde, um Omnichannel-Zahlungen zu unterstützen. Alternativ kann der vordefinierten Zahlungskonnektor verwendet werden. Informationen darüber, wie der für Adyen-Zahlungskonnektor für Onlineshops konfiguriert wird, finden Sie unter. Adyen-Zahlungskonnektor Zusätzlich zum Einrichtungsschritt für eCommerce, der in diesem Artikel beschrieben sind, muss der Parameter Speichern von Zahlungsinformationen in eCommerce zulassen auf Wahr in den Einstellungen für den Adyen-Konnektor festgelegt werden.
  • Omnichannel Zahlungskonfiguration: Gehen Sie im Backoffice zu Einzelhandel und Handel > Zentrale-Setup > Parameter > Gemeinsame Commerce-Parameter. Setzen Sie dann auf der Registerkarte Omnichannel-Zahlungen die Option Omnichannel-Zahlungen verwenden auf Ja. Ab der Commerce-Version 10.0.12 befindet sich diese Einstellung im Arbeitsbereich Funktionsverwaltung. Auswählen die Funktion Auswählen-Zahlungen und klicken Sie auf Jetzt aktivieren.
  • Zahlungsdienste: Das Callcenter verwendet zur Zahlungsabwicklung die Standardeinstellung Auftragserfüllung auf der Seite Zahlungsdienste . Um Szenarien wie „Im Callcenter kaufen, im Geschäft abholen“ zu unterstützen, muss dieser Standard-Auftragserfüllung der Adyen-Auftragserfüllung oder ein Auftragserfüllung sein, der die Implementierungsanforderungen für Omnichannel-Zahlungen erfüllt.
  • EFT-Dienst: Zahlungen über ein Zahlungsterminal müssen auf der FastTab EFT-Dienst des Hardwareprofils eingerichtet werden. Der Adyen-Connector unterstützt sofort einsatzbereite Zahlungsszenarien Omnichannel. Andere Zahlungskonnektoren, die die Schnittstelle iNamedRequestHandler unterstützen, können ebenfalls verwendet werden, wenn sie Omnichannel-Zahlungen unterstützen.
  • Zahlungskonnektor-Verfügbarkeit: Wenn eine Bestellung zurückgerufen wird, enthalten die Zahlungsmittelpositionen, die zusammen mit der Bestellung zurückgerufen werden, den Namen des Zahlungskonnektor, der zum Erstellen der mit dieser Bestellung verknüpften Autorisierungen verwendet wurde. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, versucht das SDK Zahlungen, den gleichen Konnektor zu verwenden, der verwendet wurde, um die ursprüngliche Autorisierung zu erstellen. Daher muss ein Zahlungskonnektor, der dieselben Handelseigenschaften hat, zur ERfassung verfügbar sein.
  • Karte-Typen: Damit Omnichannel-Szenarien ordnungsgemäß funktionieren, muss jeder Kanal über die gleiche Einrichtung für Zahlungsmitteltypen verfügen, die für Omnichannel verwendet werden können. Diese Einstellung beinhaltet Zahlungsmethoden-Kennungen und Kartentyp-Kennungen. Wenn beispielsweise der Zahlungsmitteltyp Karten eine Kennung 2 in der Onlineshopeinstellung hat, sollten sie dieselbe Kennung in der Ladengeschäftseinstellung haben. Dieselbe Anforderung gilt für Kartentyp-Kennungen. Wenn die Kartennummer 12 auf VISUM im Onlineshop festgelegt wurde, muss dieselbe Kennung für den Retail Shop eingerichtet werden.
  • Store Commerce-App für Windows, Android oder iOS mit integrierter Hardwarestation. – oder –
  • Store Commerce für das Web mit verbundener gemeinsam genutzter Hardwarestation.

Grundprinzip der Unterstützung von Omnichannel-Zahlungen

Zahlungskonnektoren und Zahlungsverarbeitungsstellen verwenden Token oder Referenzen, um auf Interaktionen zu verweisen, die den Kartenzahlungen zugeordnet werden. Wenn beispielsweise eine Zahlungsautorisierung angefordert wird, wird eine Referenz zu dieser Autorisierung bereitgestellt. Daher kann später auf die Autorisierung verwiesen werden, wenn Mitteln zum Zeitpunkt der Erfüllung erfasst werden. Diese Autorisierung ist für den Einzelhändler, den Zahlungskonnektor und den Prozessor eindeutig.

Wenn ein Auftrag, der online erstellt wurde, im Shop abgeholt wird, müssen dieselben Zahlungsdetails für diesen Auftrag erneut aufgerufen und verwendet werden. Wenn die Originaldetails als Teil der Anforderung, eine Zahlung durch die ursprüngliche Autorisierung aufzuzeichnen, bereitgestellt werden, ist der Zahlungsprozessor in der Lage, die Anforderung zu bearbeiten und die Zahlung zu erfassen.

Um auf die Onlinebestellung korrekt zu verweisen, muss ein Zahlungskonnektor „Karte nicht vorhanden“, der denselben Prozessor unterstützt, auch verfügbar sein. Auf diese Weise kann das POS-System einen Prozessor für Zahlungen „Karte vorhanden“ haben, aber er kann auch auf andere Zahlungsahlungskonnektoren zugreifen, damit er Aufträge erfüllen kann, die in anderen Kanälen erstellt werden, indem verschiedene Zahlungsverarbeitungsstellen verwendet werden.

Unterstützte Szenarien

Die folgenden Omnichannel-Zahlungsszenarien werden unterstützt:

  • Online kaufen und im Shop abholen

  • Im Callcenter kaufen und In einem Shop abholen

  • Im Callcenter kaufen und Im Shop B abholen

  • Im Shop A kaufen und an den Debitor versenden

    Notiz

    Im Callcenter getätigte Zahlungen, die der Zahlungsfunktion „Normal“ zugeordnet sind, müssen als Vorab bezahlen = Ja gekennzeichnet sein, um in dem fälligen Betrag berücksichtigt zu werden, wenn die Bestellung am POS zurückgerufen wird. Nicht im Voraus bezahlte Zahlungen vom Typ „Normal“ werden nicht erfasst, wenn die Bestellung am POS zurückgerufen wird.

Abweichungen dieser Szenarien werden ebenfalls unterstützt. So kann eine Onlinebestellung beide Positionen umfassen nämlich jene, die an den Debitor versendet wird und jene, die im Shop abgeholt wird. Alle Bestelloptionen Omnichannel werden über Omnichannel-Zahlungen unterstützt.

In den folgenden Abschnitten werden die Schritte für jedes Szenario beschrieben und es wird aufgezeigt, wie die Szenarien mithilfe von Demodaten verwendet werden.

Online kaufen und im Shop abholen

Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Sie haben ein Bezugsschaufenster, in dem der Adyen-Konnektor konfiguriert wird.
  • Die Option Omnichannel-Zahlungen auf der Seite Gemeinsame Commerce-Parameter ist auf True eingestellt. In späteren Versionen wird diese Einstellung in den Arbeitsbereich Featureverwaltung verschoben, wo Sie die Funktion Omnichannel Zahlungen aktivieren und auf Jetzt aktivieren klicken können.
  • Der Adyen-Zahlungskonnektor wird für das Houston-POS-Register konfiguriert.
  • Store Commerce-App für Windows, Android oder iOS mit integrierter Hardwarestation. – oder –
  • Store Commerce für das Web mit verbundener gemeinsam genutzter Hardwarestation.

Um das Szenario auszuführen, führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Im Bezugsschaufenster erstellen Sie einen Auftrag für eine Abholung im Shop. Achten Sie darauf, das Sie den Shop Houston auswählen.

  2. Führen Sie die Zahlungsschritte aus und bezahlen Sie, indem Sie eine Testkreditkartennummer verwenden. Testguthaben-Karte-Nummern finden Sie auf der Adyen-Test-Karte-Nummern-Seite.

  3. In Commerce verwenden Sie den Stapelverarbeitungsauftrag Aufträge synchronisieren und den P-001 Verteilungszeitplan, um die Aufträge im Back Office zu erstellen.

  4. Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.

  5. Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus dem Auftrag auf, der im Bezugsschaufenster erstellt wurde, und wählen Sie dann Abholen.

    Der Auftrag wird im Back Office abgerufen.

  6. Wenn die Bestellzeilendetails aus dem Backoffice abgerufen werden und eine für Karte verwendete Zahlung erkannt wird, werden Sie darüber informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.

  7. Wählen Sie Verfügbare Zahlungsmethode, um die Buchung ausführen, indem die Kartendetails verwenden, die in das Bezugsschaufenster eingegeben wurden.

    Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).

  8. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.

  9. Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.

Im Callcenter kaufen und In einem Shop abholen

  1. In Commerce auf der Seite Kundendienst geben Sie Karen-Berg in der Suchenleiste ein, und wählen Sie dann Suchen.

  2. Wählen Sie Karen-Berg in den Suchergebnisse aus.

  3. Nachdem Karen auf der Seite Kundendienst geladen ist, wählen Sie Neuer Auftrag aus.

  4. Wählen Sie auf der Seite „Neuer Auftrag“ die Kopfzeile, um den Bestellkopf anzuzeigen.

  5. Auf der Seite Auftragskopf können Sie den Standort auf Zentral und den Lagerort auf Houston festlegen.

  6. Auf der Registerkarte Liefern muss das Datum im Feld Lieferart für Debitorenaufnahme auf 60 festgelegt werden.

  7. Wählen Sie Positionen aus und fügen Sie anschließend eine oder mehrere Position im Auftrag hinzu.

  8. Wählen Sie Vollständig, um den Auftragsabschlussfluss einzugeben.

  9. Navigieren Sie nach unten zum Zahlungsabschnitt, wählen Sie Hinzufügen und wählen Sie dann eine Position aus, in der die Zahlungsmethode auf Karten festgelegt wird.

  10. Wählen Sie das Pluszeichen (+) um eine Kartenzahlung hinzuzufügen.

  11. Geben Sie die Details für eine Testguthaben-Karte-Nummer ein, die Sie auf der Adyen-Seite mit Test-Karte-Nummern gefunden haben, und dann Auswählen OK.

    Notiz

    Wenn die Kartenmarke für die Kartennummer, die Sie eingegeben haben, von der Marke abweicht, die ausgewählt wurde, als die Zahlung ausgelöst wurde, wird die Zahlung dennoch ausgeführt. Allerdings wird sie auf die Konten gebucht, die der Kartenmarke zugeordnet werden, die Sie in Schritt 10 ausgewählt haben.

  12. Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld Auftragsabschlusszahlungen zu schließen.

  13. Wählen Sie auf der Seite Auftragszusammenfassung Übermitteln aus.

  14. Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.

  15. Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus dem Auftrag auf, der im Bezugsschaufenster erstellt wurde, und wählen Sie dann Abholen.

    Der Auftrag wird im Back Office abgerufen.

  16. Wenn die Bestellzeilendetails aus dem Backoffice abgerufen werden und eine für Karte verwendete Zahlung erkannt wird, werden Sie darüber informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.

  17. Wählen Sie Verfügbare Zahlungsmethode, um die Buchung ausführen, indem die Kartendetails verwenden, die in das Bezugsschaufenster eingegeben wurden.

    Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).

  18. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.

  19. Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.

Im Callcenter kaufen und Im Shop B abholen

  1. Starten Sie den POS für den Houston-Shop.

  2. Auf der Seite Transakltion fügen Sie Karen Berg der Transaktion hinzu, indem Sie die Nummerauflage verwenden, um 2001 einzugeben.

  3. Fügen Sie eine oder mehrere Zeilen der Transaktion hinzu.

  4. Wählen Sie Aufträge, um die Auftragsoptionen anzuzeigen.

  5. Wählen Sie Alle abholen und dann aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Debitorenauftrag aus.

  6. In der Suchenleiste geben Sie Seattle ein und wählen anschließend den Shop Seattle für die Abholung aus.

  7. Wählen Sie OK, um das aktuelle Datum als Datum der Abholung zu akzeptieren.

  8. Wählen Sie Mit Karte bezahlen aus, um die Zahlung auszulösen.

  9. Zahlungsmittel Kartenzahlung für den Betrag, der für die Anzahlung fällig ist.

  10. Beenden Sie die Einzahlung am Zahlungsterminal.

  11. Nachdem die Summe bezahlt ist, wählen Sie die Option, die selbe Karte für Erfüllung nutzen und warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist. Wenn 100 % der Kaution bezahlt wurden (ab Schritt 10 oben), wird das Geld sofort gegen die Karte verbucht und bei der Rechnungsstellung ist kein Autorisierungs-Token verfügbar, da das Geld bereits verbucht und als bezahlt nachverfolgt wurde.

  12. Starten Sie den POS für den Seattle-Shop.

  13. Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.

  14. Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus dem Auftrag auf, der im Bezugsschaufenster erstellt wurde, und wählen Sie dann Abholen.

    Der Auftrag wird im Back Office abgerufen.

  15. Wenn die Bestellzeilendetails aus dem Backoffice abgerufen werden und eine für Karte verwendete Zahlung erkannt wird, werden Sie darüber informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.

  16. Wählen Sie Verfügbare Zahlungsmethode, um die Buchung ausführen, indem die Kartendetails verwenden, die in das Bezugsschaufenster eingegeben wurden.

    Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).

  17. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.

  18. Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.

Im Shop A kaufen und an den Debitor versenden

  1. Starten Sie den POS für den Houston-Shop.
  2. Auf der Seite Transakltion fügen Sie Karen Berg der Transaktion hinzu, indem Sie die Nummerauflage verwenden, um 2001 einzugeben.
  3. Fügen Sie eine oder mehrere Zeilen der Transaktion hinzu.
  4. Wählen Sie Aufträge, um die Auftragsoptionen anzuzeigen.
  5. Wählen Sie Alles versenden und dann, wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Debitorenauftrag aus.
  6. Wählen Sie auf der Seite Versandart die Option aus Standard über Nacht und dann OK aus, um das heutige Datum als Versanddatum zu akzeptieren.
  7. Wählen Sie OK, um das aktuelle Datum als Datum der Abholung zu akzeptieren.
  8. Wählen Sie Mit Karte bezahlen aus, um die Zahlung auszulösen.
  9. Zahlungsmittel Kartenzahlung für den Betrag, der für die Anzahlung fällig ist.
  10. Beenden Sie die Einzahlung am Zahlungsterminal.
  11. Nachdem die Summe bezahlt ist, wählen Sie die Option, die selbe Karte für Erfüllung nutzen und warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist. Wenn 100 % der Kaution bezahlt wurden (ab Schritt 9 oben), wird das Geld sofort gegen die Karte verbucht und bei der Rechnungsstellung ist kein Autorisierungs-Token verfügbar, da das Geld bereits verbucht und als bezahlt nachverfolgt wurde.

Wenn der Auftrag im Back Office entnommen, verpackt und fakturiert wurde, werden die Zahlungsdetails, die am POS bereitgestellt werden verwendet, um die Ressourcen für die Waren zu erfassen, die an den Debitor gesendet werden.

Szenariodetails

Zusätzlich zu den gerade beschriebenen grundlegenden Szenarien wurden mehrere Verbesserungen am Payments SDK vorgenommen, um Omnichannel-Zahlungen zu unterstützen.

POS

Einzelne Karte durch Lesegerät ziehen / Karte hineinstecken für Kundenufträge

Vor der Implementierung der Zahlungsfunktion Omnichannel mussten Kunden bei der Erstellung von Kundenbestellungen, die Anzahlungen enthielten, am POS ihre Karte zweimal durchziehen (oder einstecken): einmal, um die Anzahlung zu leisten, und einmal, um die Karte für die nachfolgende Bestellung Omnichannel zu tokenisieren. Wenn die Tokenisierungsfunktion von Omnichannel aktiviert ist, müssen Kunden ihre Karte nur einmal durchziehen, um sowohl die Anzahlung zu leisten als auch den fälligen Betrag für Waren zu autorisieren, die später geliefert werden. Zum Zeitpunkt der Erfüllung wird die autorisierte Deckung aufgezeichnet. Bevor die Tokenisierungsfunktion Omnichannel implementiert wurde, wurde für nachfolgende Bestellungen Karte nur ein wiederkehrendes Token Karte erstellt. Daher wurden die Mittel für die ausstehende Erfüllung nicht autorisiert und weil diese Mittel nicht für diese bestimmte Bestellung vorgesehen war, war es weniger wahrscheinlich, dass sie später aufgezeichnet werden konnten.

Notiz

Karte nur einmal durch das Lesegerät ziehen ist in Retail Version 8.1.3 nicht unterstützt. Kundenbestellungen in Version 8.1.3 verwenden denselben Ablauf, der vor der Implementierung der Tokenisierungsfunktion Omnichannel verwendet wurde.

Karten, die keine wiederkehrenden Kartentoken ausgeben können

Einige Karten können nicht für Omnichannel-Zahlungen verwendet werden, da sie die Ausgabe wiederkehrender Karte-Token nicht unterstützen. Wenn ein Auftrag am POS erstellt wird, wenn die Anzahlung vorgenommen wird, indem eine Karte verwendet wird, die keine wiederkehrende Kartentoken unterstützt, wird der vorherige Kartentokenisierungsfluss verwendet. Daher muss ein Debitor, der eine Zahlung bereitstellen möchte,, die für die nachfolgende Auftragserfüllung verwendet wird, eine zweite Karte vorweisen. Wenn die zweite Karte keine wiederkehrenden Kartentoken unterstützt, wird die Tokenisierungsaktivität abgelehnt, und der Kassierer wird aufgefordert, den Debitor zu bitten, eine andere Karte bereitzustellen.

Eine andere Karte verwenden

Ein Debitor, der in den Shop kommt, um den Auftrag abzuohlen, hat die Option, eine andere zu verwenden. Wenn der Kassierer zum Zeitpunkt der Abolung der Bestellung die Aufforderung erhält Verfügbare Zahlungsmethode verwenden kann der Kassierer den Kunden fragen, ob er die selbe Karte verwenden möchte. Wenn der Debitor die Karte verloren hat, die verwendet wurde, um einen Auftrag zu erstellen und für den Auftrag bezahlt möchte, indem er eine andere Karte verwendet, kann der Kassierer Eine andere Zahlungsmethode verwenden auswählen. Wenn der Kunde später zurückkehrt, um mehr Artikel für denselben Auftrag abzuholen, kann der Kassier, wenn die ursprüngliche Kartenautorisierung noch gültig ist, erneut fragen, ob der Debitor diese Karte verwenden möchte.

Ungültige Autorisierungen

Wenn die Karte, die verwendet wurde, um einen Auftrag zu erstellen, nicht mehr gültig ist, wenn Produkte für die Abholung ausgewählt werden, wird die Zahlungs-Anforderung fehlschlagen. Der POS-Zahlungskonnektor versucht dann, eine neue Autorisierung aufzuzeichnen und zu erstellen, indem er die gleichen Kartendetails verwendet. Wenn die neue Autorisierung oder Erfassung fehlschlägt, wird der Kassierer informiert, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Der Kassierer muss dann eine neue Zahlung vom Debitor erhalten.

Mehrere verfügbare Zahlungen

Wenn ein Auftrag, der mehrere Zahlungsmittel und mehrere Positionen beinhaltet, verarbeitet wird, wird der Kassierer aufgefordert zuerst die Verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden. Sind mehrere Karten vorhanden, wenn der Kassierer Verfügbare Zahlungsmethode verwenden auswählt, werden bestehende Karten (Zahlungsmittel) erfasst, bis der Saldo für die Waren, die abgeholt werden, ausgeglichen ist. Der Kassierer hat nicht die Option, die Karte auszuwählen, die für die Waren verwendet werden soll, die abgeholt werden.