Servicezusagen für Artikel
Sie können Artikel so einrichten, dass sie, wenn sie in einem Verkaufsbeleg verwendet werden, entweder zusätzliche Servicezusagen nach sich ziehen oder selbst Servicezusagen darstellen. Die entsprechende Einstellung kann über das Feld Servicezusagenoption auf dem Inforegister Preise und Verkäufe vorgenommen werden.
Die verfügbaren Optionen werden in der folgenden Tabelle beschrieben.
| Option | Bedeutung |
|---|---|
| Verkauf ohne Servicezusage | Der Artikel ist nur zum Verkauf und nicht für Servicezusagen oder Verträge bestimmt. Diese Option wird standardmäßig verwendet. Sie wird auch verwendet, wenn die Abonnementabrechnung nicht verwendet wird. Bei Artikeln mit dieser Einstellung werden bei der Lieferung keine Serviceobjekte angelegt und diese können auch nicht manuell erstellt werden. |
| Verkauf mit Servicezusage | Der Artikel kann mit zusätzlichen Servicezusagen verkauft werden. Sind zusätzliche Servicezusagen hinterlegt, werden diese entweder automatisch (im zugewiesenen Servicezusagenpaket ist Standard ausgewählt) oder auf Anforderung im Verkaufsprozess verwendet. Bei Artikeln mit dieser Einstellung wird bei der Lieferung automatisch ein Serviceobjekt erstellt. |
| Servicezusageartikel | Der Artikel kann in einem Verkaufsbeleg verwendet werden, die Abrechnung erfolgt jedoch ausschließlich über den Vertrag in Form von Servicezusagen. Wenn eine Verkaufsauftragszeilen geliefert wird, wird sie als Fakturiert gekennzeichnet. Sie können diese Option nur auswählen, wenn die Art des Artikels Kein Bestand lautet. Bei Artikeln mit dieser Einstellung wird bei der Lieferung automatisch ein Serviceobjekt erstellt. |
| Rechnungsartikel | Der Artikel wird zur Abrechnung zusätzlicher Servicezusagen verwendet, die für einen anderen Artikel verkauft wurden. Sie können diese Option nur auswählen, wenn die Art des Artikels Kein Bestand lautet. Dieser Artikel kann nicht in Belegzeilen verwendet werden. Beispielsweise in Verkaufsangeboten, Verkaufsaufträgen, Verkaufsrechnungen, Einkaufsrechnungen usw. Für Artikel mit dieser Einstellung können keine Serviceobjekte erstellt werden. |
Servicezusagen
Auf den Seiten Artikel und Artikelkarte können Sie in der Infobox Servicezusagen auf Servicezusagen zugreifen. Neben dem Namen des Servicezusagenpakets wird in der Infobox auch angezeigt, ob das jeweilige Servicezusagenpaket als Standard gekennzeichnet ist. Wird im Verkaufsprozess ein als Standard gekennzeichneter Artikel verwendet, werden sämtliche Services aus den entsprechenden Servicezusagenpaketen an die Verkaufsartikel im Beleg übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Verkaufsprozess.
Ein Klick auf die Überschrift der Infobox öffnet die Seite Servicezusagenpakete pro Artikel. Die Seite bietet eine Übersicht aller zum Artikel hinterlegten Servicezusagenpakete inklusive der Details in den Servicezusagenpaketzeilen. Zur optischen Zuweisung werden die Servicezusagenpaketzeilen des ausgewählten Pakets fett dargestellt. Dieser Stapel ist beispielsweise hilfreich, wenn für den Artikel mehrere Servicepakete existieren. Um einem Artikel ein Servicezusagenpaket hinzuzufügen, fügen Sie es in eine neue Zeile ein. Wenn Sie eine Zeile löschen, sind die Servicezusagen für Verkaufsaufträge oder Angebote nicht verfügbar.
Ähnlich wie bei der Infobox können Sie auch die Aktion Servicezusagen verwenden, um auf die Servicezusagen für Artikel zuzugreifen.