Verwalten von Beziehungen
Die Funktionen für Marketing und Vertrieb von Business Central unterstützen Sie beim Verwalten und Ausführen von Verkaufsmaßnahmen. Mit diesen Features haben Sie Zugriff auf umfassende und exakte Informationen, dank derer Sie Ihre Aktivitäten auf bevorzugte Debitoren-Kontaktsegmente konzentrieren können.
Bei Verkaufs- und Marketingmaßnahmen dreht sich alles um die richtige Entscheidung und das richtige Timing. Business Central stellt eine exakte und zeitnahe Übersicht über die Kontaktinformationen bereit, die es Ihnen ermöglicht, Interessenten gegenüber effizienter aufzutreten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die folgende Tabelle beschreibt eine Reihe von Aufgaben mit Links zu den Artikeln, die sie beschreiben.
| Bis | Siehe |
|---|---|
| Definieren Sie Standardeinstellungen für die Verwendung von Kontakten und Aktivitäten und richten Sie Nummernserien ein. | Einrichten des Beziehungsmanagements |
| Definieren Sie die externen Entitäten, mit denen Sie Geschäftsbeziehungen unterhalten. Beispielsweise Debitoren, potenzielle Kunden, Kreditoren, Anwälte und Berater, entweder als Personentyp oder Firmentyp. | Verwalten von Kontakten |
| Verwalten Sie alle Arten der Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kontakten, wie E-Mail, Telefonate, Besprechungen. | Interaktionen verwalten |
| Definieren Sie Segmente, um anhand bestimmter Kriterien eine Gruppe von Kontakten auszuwählen, wie z. B. die Branche der Kontakte. | Segmente verwalten |
| Verarbeiten Sie neue Leads, indem Sie Verkaufschancen erstellen und dem Verkäufer zuordnen, um potenzielle Verkäufe nachverfolgen zu können. | Verwalten von Verkaufschancen |
| Erstellen Sie Marketingpläne, um Debitoren zu ermitteln, zu gewinnen und zu binden. | Verwalten von Marketingkampagnen |
| Verwenden Sie Dynamics 365 Sales for Customer Engagement, und erreichen Sie so eine nahtlose Integration in den Lead-to-Cash-Prozess. Verwenden Sie Business Central für Backend-Aktivitäten wie die Auftragsabwicklung, die Bestandsverwaltung und die Finanzverwaltung. | Integration mit Dynamics 365 Sales |
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