Übersicht über die Zielgruppenerkenntnisse im Rahmen des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 von Dynamics 365 Customer Insights

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Anhand der Zielgruppenerkenntnisse in Customer Insights kann jedes Unternehmen seine Kundendaten vereinheitlichen und daraus hilfreiche Rückschlüsse ziehen.

Datensilos entfernen und Kund*innendaten zusammenführen

Verwenden Sie Connectors, um Daten zu erfassen und zu vereinheitlichen, und Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten aus unterschiedlichen Datenquellen einzubinden

Kundinnendaten auf intelligente Weise transformieren, um einheitliche Kundinnenprofile zu erstellen, die den Anforderungen des Common Data Model entsprechen.

Kund*innenprofile anreichern

Erstellen Sie umfassendere Kund*innenprofile durch die enthaltenen aggregierten Zielgruppenintelligenz durch Nutzung von Erstanbieter- und Drittanbieteranreicherungen.

Leistungsstarke KI und Erkenntnisse aktivieren

Leiten Sie mithilfe von Funktionen wie Segmenten und Kennzahlen, die auf einheitlichen Profilen basieren, Erkenntnisse über Ihr Unternehmen ab.

Beschleunigen Sie den Geschäftsprozess mithilfe von sofort einsetzbaren KI-Modellen oder angepassten Algorithmen mit Azure Machine Learning.

Geschäftsprozesse erweitern und Kund*innenerfahrungenen anpassen

Marketing‑, Vertriebs‑ und Servicemitarbeiterinnen ermöglichen, persönliches Engagement über alle Kanäle hinweg einzubringen. Nutzen Sie kontextbezogene Kundenerkenntnisse und maßgeschneiderte Kundinnenprofil-Karten, die in Microsoft und Nicht-Microsoft-Geschäftsanwendungen integriert sind.

Nutzen Sie vorhandene Connectors, eine Vielzahl von APIs und Microsoft Power Platform, um Branchenerfahrungen zu ermöglichen und zu erweitern. Dies beinhaltet beispielsweise die Möglichkeit, tiefere Kundenerkenntnisse mit Power BI zu gewinnen, benutzerdefinierte Apps mit Power Apps zu erstellen und Workflows basierend auf Erkenntnissen und Signalen mit Power Automate auszulösen.

Updates zu Dynamics 365 Customer Insights, 2. Veröffentlichungszyklus 2020