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Sammeln von Diagnose mithilfe des Azure-Portal

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Wichtig

Diagnosepakete können Informationen von Ihrer Website enthalten, die je nach Verwendung Daten wie personenbezogene Daten, Kundendaten und vom System generierte Protokolle enthalten können. Wenn Sie das Diagnose-Paket für Azure-Support bereitstellen, erteilen Sie explizit Azure-Support Berechtigung für den Zugriff auf das Diagnose-Paket und alle darin enthaltenen Informationen. Sie sollten bestätigen, dass dies gemäß den Datenschutzrichtlinien und -vereinbarungen Ihres Unternehmens akzeptabel ist.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie mithilfe des Azure-Portal ein Remote-Diagnose-Paket für eine Azure Private 5G Core -Website (AP5GC) sammeln. Das Diagnose-Paket kann dann Azure-Support bereitgestellt werden, um Sie bei Problemen zu unterstützen.

Sie sollten Diagnose immer so bald wie möglich sammeln, nachdem ein Problem aufgetreten ist, und sie mit Ihrer Supportanfrage übermitteln. Erfahren Sie, wie Sie eine Supportanfrage für Azure Private 5G Core öffnen.

Voraussetzungen

Sie müssen bereits über eine AP5GC-Website verfügen, um Diagnose zu sammeln.

Einrichten eines Speicherkontos

Sie müssen ein Speicherkonto einrichten, um das Diagnose Paket zu speichern.

  1. Erstellen Sie ein Speicherkonto für Diagnose mit der folgenden zusätzlichen Konfiguration:
    1. Wählen Sie auf der Registerkarte Schutz von Daten unter Zugriffssteuerung die Option Unterstützung für Unveränderlichkeit auf Versionsebene aktivieren aus. Dadurch können Sie im nächsten Schritt eine zeitbasierte Aufbewahrungsrichtlinie für das Konto angeben.
    2. Wenn Sie möchten, dass der Inhalt Ihres Speicherkontos nach einem bestimmten Zeitraum automatisch gelöscht wird, konfigurieren Sie eine standardmäßige zeitbasierte Aufbewahrungsrichtlinie für Ihr Speicherkonto.
    3. Erstellen Sie einen Container für Ihre Diagnose.
    4. Notieren Sie sich die Container-BLOB-URL . Beispiel:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Navigieren Sie zu Ihrem Speicherkonto.
      2. Wählen Sie auf der rechten Seite des Container-Blobs das Symbol ... aus, das Sie für Diagnose Auflistung verwenden möchten.
      3. Wählen Sie containereigenschaften im Kontextmenü aus.
      4. Kopieren Sie den Inhalt des URL-Felds in der Containereigenschaftenansicht .
  2. Erstellen Sie eine vom Benutzer zugewiesene Identität , und weisen Sie sie dem oben erstellten Speicherkonto mit der Rolle "Mitwirkender von Speicher-BLOB-Daten" zu.

    Tipp

    Möglicherweise haben Sie beim Erstellen der Website bereits eine vom Benutzer zugewiesene Identität erstellt und zugeordnet.

  3. Navigieren Sie zur Paketkernsteuerungsebenenressource für den Standort.
  4. Wählen Sie "Identität" unter Einstellungen im linken Menü aus.
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  6. Wählen Sie die vom Benutzer signierte verwaltete Identität aus, die Sie erstellt haben, und wählen Sie "Hinzufügen" aus.

Sammeln von Diagnose für eine Website

  1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.

  2. Navigieren Sie zur Übersichtsseite des Paketkern-Steuerelementbereichs der Website, für die Sie Diagnose sammeln möchten.

  3. Wählen Sie die Diagnoseauflistung unter dem Hilfeabschnitt auf der linken Seite aus. Dadurch wird eine Diagnoseauflistungsansicht geöffnet.

  4. Geben Sie die BLOB-URL des Speicherkontos ein, die für Diagnose Speicher konfiguriert wurde, und fügen Sie den Dateinamen an, den Sie dem Diagnose zuweisen möchten. Beispiel: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    Tipp

    Die BLOB-URL des Speicherkontos sollte während der Erstellung angegeben worden sein. Wenn dies nicht der Fehler war:

    1. Navigieren Sie zu Ihrem Speicherkonto.
    2. Wählen Sie auf der rechten Seite des Container-Blobs das Symbol ... aus, das Sie für Diagnose Auflistung verwenden möchten.
    3. Wählen Sie containereigenschaften im Kontextmenü aus.
    4. Kopieren Sie den Inhalt des URL-Felds in der Containereigenschaftenansicht .

  5. Wählen Sie die Diagnoseauflistung aus.

  6. Der AP5GC-Onlinedienst generiert ein Paket unter der bereitgestellten Speicherkonto-URL. Sobald das Portal meldet, dass dies erfolgreich war, können Sie das Diagnose Paket herunterladen, das für die Freigabe mit Azure-Support bereit ist.

    1. Um das Diagnose Paket herunterzuladen, navigieren Sie zur URL des Speicherkontos, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und wählen Sie "Herunterladen" aus.
    2. Informationen zum Öffnen einer Supportanfrage und zum Freigeben des Diagnose-Pakets mit Azure-Support finden Sie unter "Öffnen einer Supportanfrage für Azure Private 5G Core".

Problembehandlung

  • Wenn Diagnose Dateisammlung fehlschlägt, wird im Portal ein Aktivitätsprotokoll angezeigt, das Ihnen die Problembehandlung über ARM ermöglicht:
    • Wenn eine ungültige Container-URL übergeben wurde, wird die Anforderung abgelehnt und meldet 400 Ungültige Anforderung. Wiederholen Sie den Vorgang mit der richtigen Container-URL.
    • Wenn der asynchrone Teil des Vorgangs fehlschlägt, wird die asynchrone Vorgangsressource auf "Fehlgeschlagen" festgelegt und meldet einen Fehlergrund.
  • Überprüfen Sie, ob die gleiche vom Benutzer zugewiesene Identität sowohl dem Website- als auch dem Speicherkonto hinzugefügt wurde.
  • Überprüfen Sie, ob der Speichercontainer eine Unveränderlichkeitsrichtlinie konfiguriert hat. Entfernen Sie die Richtlinie, oder stellen Sie sicher, dass für das Speicherkonto die Unterstützung auf Versionsebene aktiviert ist, wie unter "Einrichten eines Speicherkontos" beschrieben. Dies ist erforderlich, da die Diagnose-Datei an den Speicherkontocontainer gestreamt wird, sodass der Container BLOB-Updates unterstützen muss. Weitere Informationen finden Sie unter zeitbasierte Aufbewahrungsrichtlinien für unveränderliche BLOB-Daten.
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, teilen Sie die Korrelations-ID der fehlgeschlagenen Anforderung mit der AP5GC-Unterstützung für die Untersuchung. Erfahren Sie, wie Sie eine Supportanfrage für Azure Private 5G Core öffnen.

Nächste Schritte