Konfigurieren von Ressourcenkonten

Artikel
03/11/2023

Wichtig

Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr organization selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.

Skype for Business Online wurde mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts am 31. Juli 2021 eingestellt.

Skype for Business Server 2019-Hybridimplementierungen verwenden nur Clouddienste, die von Phone System für Unified Messaging bereitgestellt werden, und lassen sich nicht in Exchange Online integrieren. In Skype for Business Server 2019 können Sie jetzt die Cloudanrufwarteschleifen und die automatischen Telefonzentralen verwenden, die unter So erhalten Sie mit dem Telefonsystem in Microsoft 365 oder Office 365 beschrieben werden.

Um eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife mit Skype for Business Server 2019 zu verwenden, müssen Sie Ressourcenkonten erstellen, die als Anwendungsendpunkte fungieren und Telefonnummern zugewiesen werden können, und dann das Teams Admin Center online verwenden, um die Anrufwarteschleife oder die automatische Telefonzentrale zu konfigurieren. Dieses Ressourcenkonto kann online verwaltet werden (siehe Verwalten von Ressourcenkonten in Microsoft Teams zum Erstellen online verwalteter Ressourcenkonten) oder lokal, wie in diesem Artikel beschrieben. In der Regel verfügen Sie über mehrere Automatische Telefonzentralen- oder Anrufwarteschleifenknoten des Telefonsystems, von denen jeder einem Ressourcenkonto zugeordnet ist, das online oder in Skype for Business Server 2019 gespeichert werden kann.

Wenn Sie über eine vorhandene automatische Exchange UM-Telefonzentrale und ein Anrufwarteschleifensystem verfügen, müssen Sie vor dem Wechsel zu Exchange Server 2019 oder Exchange Online die Details wie unten beschrieben manuell aufzeichnen und dann mithilfe des Teams Admin Centers ein neues System implementieren.

Übersicht

Wenn ihre automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife eine Dienstnummer benötigt, können die verschiedenen Abhängigkeiten in der folgenden Reihenfolge erfüllt werden:

Rufen sie eine Dienstnummer ab.
Rufen Sie eine kostenlose Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkontolizenz oder eine kostenpflichtige Telefonsystemlizenz für die Verwendung mit dem Ressourcenkonto ab.
Erstellen Sie das Ressourcenkonto. Eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife muss über ein zugeordnetes Ressourcenkonto verfügen.
Warten Sie auf eine Active Directory-Synchronisierung zwischen online und lokal.
Weisen Sie die Telefonsystemlizenz dem Ressourcenkonto zu.
Weisen Sie dem Ressourcenkonto eine Dienstnummer zu.
Erstellen Sie eine Telefonsystem-Anrufwarteschleife oder eine automatische Telefonzentrale.
Ordnen Sie das Ressourcenkonto einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife zu: (New-CsApplicationInstanceAssociation).

Wenn die automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife unter einer automatischen Telefonzentrale der obersten Ebene geschachtelt ist, benötigt das zugeordnete Ressourcenkonto nur eine Telefonnummer, wenn Sie mehrere Einstiegspunkte in die Struktur von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen benötigen.

Um Anrufe an Personen in Ihrem organization umzuleiten, die online zuhause sind, müssen diese über eine Telefonsystemlizenz verfügen und für Enterprise-VoIP aktiviert sein oder über Microsoft 365- oder Office 365-Anrufpläne verfügen. Nähres hierzu erfahren Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Lizenzen. Wenn Sie sie für Enterprise-VoIP aktivieren möchten, können Sie Windows PowerShell verwenden. Führen Sie beispielsweise Folgendes aus: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Wenn die automatische Telefonzentrale des Telefonsystems oder die Anrufwarteschleife, die Sie erstellen, geschachtelt ist und keine Telefonnummer benötigt, ist der Prozess:

Erstellen des Ressourcenkontos
Warten auf eine Active Directory-Synchronisierung zwischen online und lokal
Erstellen einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife für das Telefonsystem
Zuordnen des Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems

Erstellen eines Ressourcenkontos mit einer Telefonnummer

Zum Erstellen eines Ressourcenkontos, das eine Telefonnummer verwendet, müssen die folgenden Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausgeführt werden:

Portieren Sie eine gebührenpflichtige oder gebührenfreie Dienstnummer oder rufen Sie diese ab. Die Nummer kann keiner anderen Voice Services oder Ressourcenkonten zugewiesen werden.

Bevor Sie einem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen, müssen Sie Ihre vorhandenen gebührenpflichtigen oder gebührenfreien Servicenummern abrufen oder portieren. Nachdem Sie die gebührenfreien oder gebührenfreien Servicetelefonnummern erhalten haben, werden diese im Microsoft Teams Admin Centervoice phone numbers (Microsoft> Teams Admin Center > VoicePhone numbers) angezeigt, und der angegebene Nummerntyp wird als Service – Gebührenfrei aufgeführt. Informationen zum Abrufen Ihrer Servicenummern finden Sie unter Abrufen von Servicetelefonnummern oder wenn Sie eine vorhandene Dienstnummer übertragen möchten, siehe Übertragen von Telefonnummern an Teams.

Wenn Sie sich außerhalb des USA, können Sie das Microsoft Teams Admin Center nicht verwenden, um Servicenummern zu erhalten. Wechseln Sie stattdessen zu Telefonnummern für Ihre organization verwalten, um zu erfahren, wie Sie dies von außerhalb des USA tun.
Kaufen Sie eine Telefonsystemlizenz. Siehe:
Erstellen Sie ein lokales Ressourcenkonto, indem Sie das New-CsHybridApplicationEndpoint Cmdlet für jede automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems ausführen und jedem einen Namen, eine SIP-Adresse usw. zuordnen.
```
New-CsHybridApplicationEndpoint -ApplicationID <GUID> -DisplayName appinstance01 -SipAddress sip:appinstance01@contoso.com -OU "ou=Redmond,dc=litwareinc,dc=com"
```
Weitere Informationen finden Sie unter New-CsHybridApplicationEndpoint.
(Optional) Nachdem Ihre Ressourcenkonten erstellt wurden, können Sie entweder warten, bis AD zwischen online und lokal synchronisiert wird, oder eine Synchronisierung erzwingen und mit der Onlinekonfiguration der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleifen fortfahren. Um eine Synchronisierung zu erzwingen, führen Sie den folgenden Befehl auf dem Computer aus, auf dem Microsoft Entra Connect ausgeführt wird (wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie ladenimport-module adsync, um den Befehl auszuführen):
```
Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
```
Weitere Informationen zu diesem Befehl finden Sie unter Start-ADSyncSyncCycle .

Hinweis: An diesem Punkt wurde das Konto möglicherweise synchronisiert, aber die Bereitstellung ist möglicherweise nicht abgeschlossen. Überprüfen Sie die Ausgabe von Get-CsOnlineApplicationEndpoint. Wenn die Bereitstellung des synchronisierten Endpunkts noch nicht abgeschlossen wurde, wird er hier nicht angezeigt. Sie können die status der Bereitstellungsanforderungen im Microsoft 365-Portal unter Teams-Setupstatus überprüfen. Diese Bereitstellungsphase kann bis zu 24 Stunden dauern.
Weisen Sie dem Ressourcenkonto die Microsoft Teams Telefon Resource Account-Lizenz oder Teams Telefon Standard-Lizenz zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen und Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern.

Wenn Sie einem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen, können Sie jetzt die kostenlose Lizenz Microsoft Teams Telefon Ressourcenkonto verwenden. Auf diese Weise können Telefonsystem-Funktionen für Telefonnummern auf Organisationsebene bereitgestellt werden, und Sie können die Funktionen der automatischen Telefonzentrale und der Anrufwarteschleife erstellen.
Weisen Sie dem Ressourcenkonto die Dienstnummer zu. Verwenden Sie den Set-CsHybridApplicationEndpoint Befehl , um dem Ressourcenkonto eine Telefonnummer (mit der Option -LineURI) zuzuweisen.
```
Set-CsHybridApplicationEndpoint -Identity appinstance01@contoso.com -LineURI tel:+14255550100
```
Weitere Informationen finden Sie unter Set-CsHybridApplicationEndpoint.

Um einem Ressourcenkonto eine Direct Routing- oder Hybridnummer zuzuweisen, verwenden Sie das folgende Cmdlet:
```
Set-CsOnlineApplicationInstance -Identity appinstance01@contoso.com -OnpremPhoneNumber +14250000000
```
Das Ressourcenkonto benötigt eine zugewiesene Telefonnummer, wenn es einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife der obersten Ebene zugewiesen wird. Telefonnummern für Benutzer (Abonnent) können keinem Ressourcenkonto zugewiesen werden, es können nur gebührenpflichtige oder gebührenfreie Telefonnummern verwendet werden.

Sie können Ihrem Ressourcenkonto eine Direct Routing- oder Hybridnummer zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen von Direct Routing und Planen von automatischen Cloud-Telefonzentralen.

Hinweis

Direct Routing-Dienstnummern, die Ressourcenkonten für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen zugewiesen sind, werden nur für Microsoft Teams-Benutzer und -Agents unterstützt.
Erstellen Sie die automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems. Sehen Sie sich eine der folgenden Informationen an:
- Einrichten einer automatischen Cloudtelefonzentrale
- Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife
Ordnen Sie das Ressourcenkonto der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems zu, die Sie zuvor ausgewählt haben.

Erstellen eines Ressourcenkontos ohne Telefonnummer

In diesem Abschnitt wird das Erstellen eines Ressourcenkontos erläutert, das lokal verwaltet wird. Das Erstellen eines Ressourcenkontos, das online verwaltet wird, wird unter Verwalten von Ressourcenkonten in Microsoft Teams erläutert.

Diese Schritte sind erforderlich, unabhängig davon, ob Sie eine völlig neue automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleifenstruktur erstellen oder eine struktur neu erstellen, die ursprünglich in Exchange UM erstellt wurde.

Melden Sie sich beim Skype for Business Front-End-Server an, und führen Sie die folgenden PowerShell-Cmdlets aus:

Erstellen Sie ein lokales Ressourcenkonto, indem Sie das New-CsHybridApplicationEndpoint Cmdlet für jede automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems ausführen und jedem einen Namen, eine SIP-Adresse usw. zuordnen.
```
New-CsHybridApplicationEndpoint -DisplayName appinstance01 -SipAddress sip:appinstance01@litwareinc.com -OU "ou=Redmond,dc=litwareinc,dc=com"
```
Weitere Informationen finden Sie unter New-CsHybridApplicationEndpoint.
(Optional) Nachdem Ihre Ressourcenkonten erstellt wurden, können Sie entweder warten, bis AD zwischen online und lokal synchronisiert wird, oder eine Synchronisierung erzwingen und mit der Onlinekonfiguration der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleifen fortfahren. Um eine Synchronisierung zu erzwingen, führen Sie den folgenden Befehl auf dem Computer aus, auf dem Microsoft Entra Connect ausgeführt wird (wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie ladenimport-module adsync, um den Befehl auszuführen):
```
Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
```
Weitere Informationen zu diesem Befehl finden Sie unter Start-ADSyncSyncCycle .
Erstellen Sie die automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems. Sehen Sie sich eine der folgenden Informationen an:
- Einrichten einer automatischen Cloudtelefonzentrale
- Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife
Ordnen Sie das Ressourcenkonto und die automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems zu, die Sie zuvor ausgewählt haben.

Testen der Implementierung

Die beste Möglichkeit zum Testen der Implementierung besteht darin, die für eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife konfigurierte Nummer anzurufen und eine Verbindung mit einem der Agents oder Menüs herzustellen. Sie können auch schnell einen Testanruf tätigen, indem Sie die Schaltfläche Testen im Admin Center-Aktionsbereich verwenden. Wenn Sie Änderungen an einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems vornehmen möchten, wählen Sie sie aus, und wählen Sie dann im Bereich Aktion die Option Bearbeiten aus.

Tipp

Wenn Ihr Ressourcenkonto Probleme mit der Zuweisung zu einer Anrufwarteschleife oder automatischen Telefonzentrale hat, lesen Sie Bekannte Probleme für Microsoft Teams und den Abschnitt Beheben meiner Hybridanwendungsinstanzen im Microsoft Teams-Blog.

Verschieben einer automatischen Exchange UM-Telefonzentrale oder -Anrufwarteschleife in das Telefonsystem

Für die Migration von Exchange UM zum Telefonsystem muss die Struktur der Anrufwarteschleife und der automatischen Telefonzentrale neu erstellt werden. Eine direkte Migration von einer zur anderen wird unterstützt. So implementieren Sie eine Reihe von Anrufwarteschleifen und automatischen Telefonzentralen erneut:

Rufen Sie eine Liste aller automatischen Exchange UM-Telefonzentralen und -Anrufwarteschleifen ab, indem Sie den folgenden Befehl auf dem Exchange 2013- oder 2016-System ausführen, während Sie als Administrator angemeldet sind:
```
Get-UMAutoAttendant | Format-List
```
Notieren Sie sich für jede aufgelistete Exchange UM-Anrufwarteschleife oder automatische Telefonzentrale ihren Platz in der Struktur, den Einstellungen, und rufen Sie Kopien der zugehörigen Sound- oder Sprachsynthesedateien ab (die GUID in der Ausgabe ist der Name eines Ordners, in dem die Dateien gespeichert sind). Sie können diese Details abrufen, indem Sie den Befehl ausführen:
```
Get-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant
```
Weitere Informationen zu diesem Befehl finden Sie unter Get-UMAutoAttendant . Eine vollständige Liste der Optionen, die Sie möglicherweise erfassen müssen, ist unter UMAutoAttendant-Member , aber die wichtigsten Optionen, die Sie sich notieren sollten, sind:
- Geschäftszeiten
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- Sprache
- Ferienzeitplan
Erstellen Sie wie zuvor beschrieben neue lokale Endpunkte. Weisen Sie der automatischen Telefonzentrale der obersten Ebene eine temporäre Nummer zu Testzwecken zu.
Konfigurieren Sie eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems, die die Endpunkte wie zuvor beschrieben verwendet.
Testen Sie die automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife des Telefonsystems.
Weisen Sie die mit der Exchange UM-Anrufwarteschleife oder der automatischen Telefonzentrale verknüpfte Telefonnummer erneut der entsprechenden automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife zu.

Wenn Sie an diesem Punkt bereits UM Voicemail migriert haben, sollten Sie in der Lage sein, zu Exchange Server 2019 zu migrieren.