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Was ist Teams Telefon?

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    Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren und IT-Experten, die Microsoft Teams Telefon bewerten– die Microsoft-Technologie zum Aktivieren von Anrufsteuerungs- und Nebenstellen-Exchange-Funktionen (Private Branch Exchange, PBX) in der Microsoft 365-Cloud.

Teams Telefon funktioniert mit Teams-Clients und zertifizierten Geräten. Teams Telefon können Sie Ihre vorhandene Nebenstellenanlage durch eine Reihe von Features ersetzen, die direkt von Microsoft 365 bereitgestellt werden.

Anrufe zwischen Benutzern in Ihrem organization werden intern innerhalb Teams Telefon verarbeitet und gehen niemals an das PSTN (Public Switched Telephone Network) – wodurch die Kosten für die Ferngespräche bei internen Anrufen vermieden werden.

Für externe Anrufe bietet Teams Telefon Add-On-Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN. Weitere Informationen zu Sprachlösungen und PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter Planen Ihrer Teams-Sprachlösung und Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN.

Lizenzen und Sprachaktivierung

Um Teams Telefon Features verwenden zu können, müssen Ihre Benutzer über eine Teams Telefon Standard- oder E5-Lizenz verfügen. Weitere Informationen zur Lizenzierung finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizensierung.

Zusätzlich zur Lizenzierung müssen die Benutzer "Sprachaktiviert" sein.

Um Ihre Benutzer sprachaktivieren zu können, können Sie das Teams Admin Center oder PowerShell verwenden.

  • Wechseln Sie im Teams Admin Center zu Benutzer>Verwalten von Benutzern , und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. Schalten Sie auf der Registerkarte > Konto zugewiesene TelefonnummerEnterprise-VoIP auf Ein, und wählen Sie Speichern aus.
  • Verwenden Sie für PowerShell das Cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment , und legen Sie den -EnterpriseVoiceEnabled Parameter auf fest $true.

Teams Telefon-Features

Mit Teams Telefon können Benutzer in Ihrem organization Teams verwenden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Anrufe zu übertragen und Anrufe stummzuschalten oder die Stummschaltung aufzuheben. Teams Telefon Können Benutzer auf einen Namen in ihrem Adressbuch klicken und Teams-Anrufe an diese Person senden. Um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, können Teams Telefon Benutzer ihre mobilen Geräte, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines von vielen IP-Telefonen verwenden, die mit Teams zusammenarbeiten.

Weitere Informationen zu Teams Telefon Features, einschließlich der Features, für die ein Benutzer sprachaktiviert sein muss, finden Sie unter Teams Telefon Features.

Sie können Anrufoptionen und -einstellungen mithilfe des Teams Admin Centers und mithilfe von PowerShell verwalten.

Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN (Public Switched Telephone Network)

Für externe Anrufe können Teams Telefon auf verschiedene Arten mit dem PSTN verbunden werden:

  • Erwerben Sie einen Microsoft-Anrufplan (in- oder inlands- und international). Microsoft-Anrufplan ist eine All-in-the-Cloud-Lösung mit Microsoft als Ihrem PSTN-Netzbetreiber. Weitere Informationen finden Sie unter Teams Telefon und Anrufpläne.

  • Verwenden Sie Ihre vorhandene Telefonieinfrastruktur für lokale PSTN-Konnektivität.

    Sie können Ihre lokale Telefonieinfrastruktur mit Teams Telefon verbinden, indem Sie Operator Connect oder Direct Routing verwenden.

Weitere Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.

Teams Telefon mit Diensten

Teams Telefon können für Dienste und Voicemail verwendet werden, z. B.:

  • Automatische Telefonzentralen: Automatische Telefonzentralen können verwendet werden, um ein Menüsystem für Ihre organization zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer durch das System navigieren können, um Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrem organization zu suchen und zu tätigen oder zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen?.

  • Anrufwarteschleifen: Anrufwarteschleifengrüße können verwendet werden, wenn sich jemand bei einer Telefonnummer für Ihre organization einwähnt. Diese Begrüßungen umfassen die Möglichkeit, die Anrufe automatisch zurückzuhalten und nach dem nächsten verfügbaren Anruf-Agent zu suchen, um den Anruf zu verarbeiten. Die Personen im Warteschleifen können auch Musik hören, während sie im Warteschleifen sind. Sie können eine einzige Anrufwarteschleife oder mehrere Anrufwarteschleifen für Ihre Organisation erstellen. Siehe Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife.

  • Voicemail: Cloud-Voicemail wird automatisch für alle Teams-Benutzer eingerichtet und bereitgestellt. Siehe Einrichten von Cloud Voicemail.

Weitere Informationen zu Features finden Sie unter Hier erfahren Sie, was Sie mit Teams Telefon erhalten. Wenn Sie für den Einstieg bereit sind, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Teams Telefon in Ihrem organization.