Microsoft 365, Dynamics 365 & Power Platform Incident Readiness – Unified
Når en Microsoft 365-, Dynamics 365- eller Power Platform-hændelse erklæres, sender vi opdateringer til alle berørte lejere for at give synlighed og relevant vejledning.
Nogle gange kan det være nødvendigt at give dig besked om problemer, der opstår i dit administrerede miljø, hvor en administrator eller bruger i din organisation muligvis skal udføre handlinger for at løse. Disse meddelelser vises i Tjenestetilstand under afsnittet "Problemer i dit miljø, der kræver handling".
Leder du efter windows-udgivelsestilstand? Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer tilstanden af Windows-udgivelser i Microsoft 365 Administration.
Før en hændelse
Vi anbefaler, at du forbereder følgende trin og hjælper med at beskytte din organisation:
Forbered dig på hændelser
Få mere at vide om, hvordan du bruger administratorroller til at tildele tilladelser og oprette administratorer i din organisation.
- Tjenestetilstand kommunikation er begrænset til visse administratorroller. Tildel administratorroller, der har tilladelse til at få vist Tjenestetilstand, og gennemse dem regelmæssigt for at holde dig opdateret om de seneste Tjenestetilstand oplysninger.
- Tildel en administrator af beskedcenter for beskyttelse af personlige oplysninger i din lejer for at sikre, at de rette personer modtager mailmeddelelser vedrørende sikkerheds- og privatlivshændelser.
Bliv fortrolig med Tjenestetilstand i Microsoft 365 Administration – dit "gå til"-sted for at modtage opdateringer.
- På dashboardet Microsoft 365 Administration startside kan du tilføje kortene Tjenestetilstand og Meddelelsescenter for at få en hurtigere visning af hændelser. Det kan du også gøre på startsidedashboardet for Power Platform Administration.
Bliv fortrolig med Meddelelsescenter i Microsoft 365 Administration til kommunikation relateret til sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger.
- Log på som global administrator eller Administrator af meddelelsescenter for beskyttelse af personlige oplysninger for læseren af beskyttelse af personlige oplysninger for at få adgang til indhold i meddelelsen om sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger.
Overvej at bruge API'en til tjenestekommunikation i Microsoft Graph for at skræddersy hændelsesbevidstheden til organisationens behov.
Øg sikkerheden i din organisation ved at gennemtvinge multifaktorgodkendelse for at afhjælpe bekymringer om eksponering.
Under en hændelse
Når din organisation påvirkes af en hændelse, er det vigtigt, at du ved, hvor og hvordan du finder den relevante kommunikation omkring hændelsen:
I forbindelse med tjenestehændelser skal du gennemse Service Health i Microsoft 365 Administration for at få de seneste opdateringer fra vores teknikere i forbindelse med tjenestehændelser.
Hvis dit problem ikke er repræsenteret i Tjenestetilstand, kan du bruge funktionen "Rapportér et problem" til at give Microsoft besked om, at du oplever et problem med en tjeneste.
I forbindelse med sikkerheds- og privatlivshændelser skal du gennemse Meddelelsescenter i Microsoft 365 Administration, mens du er logget på som global administrator eller Administrator af beskyttelse af personlige oplysninger i Meddelelsescenter, for at få de nyeste tilgængelige oplysninger. Vær på udkig efter handlinger, der skal udføres af din organisation.
Hvis Tjenestetilstand ikke er tilgængelig, kan du se siden Tjenestetilstandsstatus eller @MSFT365Status på "X" (tidligere Twitter).
Hvorfor bruge Tjenestetilstand i stedet for status.office.com?
Siden status.cloud.com bruges kun, når et aktivt tjenesteproblem forhindrer kunderne i at få adgang til Microsoft 365 Administration eller dens tjenestetilstandsfunktionalitet, så denne offentlige side bør betragtes som en side med meddelelser om sikkerhedskopiering.
Tjenestetilstand (inden for Microsoft 365 Administration) ved, hvilke lejere du administrerer, så den viser en meget mere præcis visning af eventuelle kendte problemer, der påvirker dine tjenester.
Hvornår er det nyttigt at åbne en supportsag?
Hvis problemet allerede kommunikeres via Tjenestetilstand, vil alle de nyeste oplysninger blive angivet her, og det er ikke nødvendigt at åbne en supportanmodning.
Hvis du mener, at du er påvirket af en tjenestehændelse, men ikke kan se problemet på siden Tjenestetilstand, kan du rapportere et problem fra sektionen Tjenestetilstand i Microsoft 365 Administration, eller du kan åbne en supportanmodning.
Efter en hændelse
Når begivenheden er afsluttet, angiver vi en endelig rodårsag og skitserer de trin, vi tager for at forhindre, at problemet opstår igen.
Hvis du stadig oplever indvirkning, efter et stykke tid er gået, kan du blive påvirket af en separat hændelse. Du kan give Microsoft besked ved at vælge "Rapportér et problem" på den primære Tjenestetilstand side, eller du kan overveje at følge din normale supportproces.
For visse hændelser med unik indvirkning leverer vi en PIR -rapport (post-incident report) inden for nogle få dage efter lukningen. PIR vil omfatte udvidede oplysninger om hovedårsagen og de næste skridt samt en detaljeret tidslinje over, hvad der skete under hele arrangementet.