Denne artikel indeholder ofte stillede spørgsmål om support, en funktion, der giver kunder og nogle Microsoft-roller mulighed for at oprette, administrere og få vist deres Microsoft Support-anmodninger. Det giver dig også mulighed for selvbetjeningsrapportering og tendensanalyse i forhold til supportoplysninger.
Hvis du ikke kan finde et svar på dit spørgsmål, kan du give feedback til denne side, så vi kan overveje at føje dit spørgsmål til denne artikel.
Hvordan gør jeg få hjælp til Services Hub?
Hvis du vil have hjælp til Services Hub, skal du bruge din registrerede mailadresse til at logge på Services Hub. Vælg Hjælp i menuen Handlinger og derefter https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Udfyld formularen Contact Services Hub Team, og vælg Send.
Hvem kan oprette en ny supportanmodning via Services Hub?
Brugere, der er angivet som supportkontakter, kan oprette supportanmodninger. Hvis du er supportkontakt, får du vist en blå knap med navnet "Åbn en supportanmodning". Hvis denne knap ikke er synlig, skal du kontakte din tjenesteadministrator for at få tilladelser.
Hvorfor kan jeg ikke se den supportanmodning, jeg leder efter, i Services Hub?
Din supportanmodning kan være i et andet Services Hub-arbejdsområde, der gives muligvis ikke samtykke til cloudaktivet , eller du har ikke tilladelse til at få vist supportanmodningen. Kontakt din Services Admin for at få hjælp.
Jeg har ikke modtaget det svar, jeg leder efter fra Microsoft om min supportanmodning. Hvor kan jeg få flere oplysninger?
Kontakt din Microsoft-repræsentant for at få hjælp. En liste over supportkontakter kan ses på siden Administrer Brugere.
Jeg er ikke supportkontakt i Services Hub. Hvordan får jeg Microsoft-support på Azure eller Office 365?
Du kan kontakte Azure Support eller Office 365 Support direkte for at få hjælp til disse produkter.
Kan CSAMs eller Incident Managers give cloudsamtykke på vegne af vores virksomheds brugere?
Nej. Samtykke skal administreres af tjenesteadministratorer eller globale administratorer af Services Hub.