Denne artikel indeholder ofte stillede spørgsmål om it-tilstand, som er en funktion, der giver dig mulighed for direkte selvbetjening på Services Hub for at forstå, hvad du har købt og leveret i forhold til dine nuværende supportaftale(er), uden at det er nødvendigt for din CSAM manuelt at generere din CPOD-rapport (Customer Proof of Delivery).
Hvis du ikke kan finde et svar på dit spørgsmål, kan du bruge feedbackknappen til at fortælle os det, så vi kan overveje at føje dit spørgsmål til denne artikel.
Adgang til og administration af kundeaktivitet
Hvem kan se kundeaktivitet? Kan alle se alle aftaleoplysningerne?
På nuværende tidspunkt har Administratorer af Services Hub standardadgang til siden Kundeaktivitet. Disse administratorer kan også bruge afsnittet Administrer brugere til at tildele andre brugere rollen Kundeaktivitet, så disse brugere også kan se siden Kundeaktivitet.
Kan jeg som leder se, hvilken uddannelse mine direktører har gennemført?
Nej. Du kan ikke få vist de aktiviteter, der forbruges på teamniveau.
Ofte stillede spørgsmål om generel kundeaktivitet
Hvornår opdateres oplysningerne på siden Kundeaktivitet?
Oplysningerne på siden Kundeaktivitet hentes direkte fra vores kildesystemer, hver gang du navigerer til siden.
Hvad betyder "Uddannelse forbrugt"?
"Education Consumed" viser dig de uddannelsesaktiviteter, din organisation eller dit arbejdsområde er startet på.
Hvad skal jeg gøre, hvis siden Kundeaktivitet indeholder forkerte oplysninger?
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om indholdet af din kundeaktivitetsside, skal du åbne en supportanmodning.