Unified Service Desk og UII-strukturen
Udgivet: november 2016
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk til Microsoft Dynamics 365 er udviklet ved hjælp af User Interface Integration (UII)-strukturen.UII giver en udviklingsramme for opbygning af integrerede Helpdesk medarbejder-programmer, der giver samlet adgang til kundeoplysninger på tværs af forskellige systemer og samler forskellige tilstande af kundeinteraktioner eller kanaler. Dette afsnit indeholder oplysninger om de UII-begreber og -komponenter, der kræves for at udvide Unified Service Desk ud over dets kernefunktioner. Hvis du er interesseret i mere dybdegående viden om UII-strukturen, skal du downloade UII SDK og læse dokumentationen til UII.
Når du har læst dette afsnit, kan du bruge UII-komponenterne til at udvide Unified Service Desk, f.eks. integrere med eksterne programmer, webprogrammer og integration med computertelefoni (CTI)-systemer.Flere oplysninger: Udvide Unified Service Desk
I dette afsnit
UII Application Integration Framework (AIF)
UII-værtsbaseret programværktøjssæt (HAT)
Struktur for UUI-integration af computertelefoni (CTI)
Reference
Relaterede afsnit
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret