Brugernoter (tilknyttet kontrolelement)

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Brug kontrolelementtypen Brugernoter til at give agenter en notesblok til at skrive noter under en interaktion. Sprogspecifik stavekontrol kan anvendes til denne komponent ved at kalde handlingen SetLanguage. Denne komponent henter ikke automatisk det aktuelle sprog for brugeren, efter design. Muligheden for at ændre sproget er beregnet til at give mulighed for at angive sproget, der passer til transaktionen. Overvej f.eks., at der er en tosproget agent, som kan tale engelsk og spansk. ISR kan sende dit valg af sprog fra telefonsystemet til agentprogrammets CTI-adapter. Valg af sprog kan derefter bruges til at angive sprog til stavekontrol for dette tilknyttede kontrolelement.

Bemærkning
Dette tilknyttede kontrolelement udfylder ikke automatisk erstatningsparametre. Handlingen UpdateReplacementParameters kan kaldes for at tage de aktuelle noter og udfylde udskiftningsparametrene. Udskiftningsparametrene kan bruges til at kopiere noter til sagen.

Dette emne indeholder

Oprette kontrolelementet Brugernoter

Foruddefinerede UII-handlinger

Foruddefinerede hændelser

Oprette kontrolelementet Brugernoter

Mens du opretter et nyt tilknyttet kontrolelement, varierer felterne på skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement afhængigt af typen af det tilknyttede kontrolelement, du vil oprette. Dette afsnit indeholder oplysninger om de specifikke felter, der er entydige for den tilknyttede kontrolelementtype Brugernoter. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan du opretter et tilknyttet kontrolelement, i Oprette eller redigere et tilknyttet kontrolelement.

På skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement:

• Fra rullelisten USD-komponenttype skal du vælge Brugernoter.

• I feltet Visningsgruppe skal du angive et panel, hvor dette tilknyttede kontrolelement vises. Du kan finde flere oplysninger om forskellige paneler, der er tilgængelige i Unified Service Desk, under Paneler i Unified Service Desk.

Foruddefinerede UII-handlinger

Det er de foruddefinerede handlinger for denne type af tilknyttede kontrolelementer.

Luk

Denne handling bruges til at lukke det tilknyttede kontrolelement.

FireEvent

Udløser en brugerdefineret hændelse fra dette tilknyttede kontrolelement.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på den brugerdefinerede hændelse.

Alle efterfølgende navn = værdi-par bliver parametre til hændelsen. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af en brugerdefineret hændelse under Oprette en brugerdefineret hændelse.

MoveToPanel

Denne handling bruges til at flytte tilknyttede kontrolelementer mellem paneler på kørselstidspunktet.

Parameter	Beskrivelse
-app	Navnet på det tilknyttede kontrolelement, der skal flyttes.
panel	Målpanelet for det tilknyttede kontrolelement.

New_CRM_Page

Opretter en side til oprettelse af en ny Dynamics 365-post for det objekt, der er angivet, og behandler siden som pop-up-vinduer fra det angivne tilknyttede kontrolelement. Reglerne for vinduesnavigation evalueres for at afgøre den placering, hvor siden til oprettelse af objektposten vises.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Det logiske navn på objektet til oprettelse af en ny forekomst.

Bemærkning
Resten af parametrene skal bestå af navn = værdi-par. Disse er de ekstra forudindstillede værdier i formularen til oprettelse af en ny post for det angivne objekt. Du kan finde flere oplysninger om brug af denne handling i trin 4 under Gennemgang 7: Konfigurer Helpdesk medarbejderscripting i Helpdesk medarbejderprogrammet.

Open_CRM_Page

Åbner en eksisterende forekomst af objektet, der er angivet og identificeret af id'et, og behandler siden som pop-up-vinduer fra det angivne tilknyttede kontrolelement. Reglerne for vinduesnavigation evalueres for at afgøre den placering, hvor pop-up-vinduet vises.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Det logiske navn på objektet, der skal åbnes.
id	Id'et på den objektpost, der skal åbnes.

Pop op-vindue

Viser en URL-adresse fra det tilknyttede kontrolelement og kører reglerne for vinduesnavigation mod den for dirigering af pop-up-vinduet til den ønskede placering.

Parameter	Beskrivelse
url-adresse	Distribuerer pop-up-vinduer fra dette tilknyttede kontrolelement ved hjælp af denne URL-adresse, som om det var et popup-vindue, der anmodes om fra det viste kontrolelement.
ramme	Den ramme, som denne popup stammer fra.

RealignWindow

Viser det tilknyttede kontrolelement på den angivne placering på en skærm. Du kan få vist det tilknyttede kontrolelement på op til to skærme. Denne handling gælder for forekomster af tilknyttede kontrolelementer, som er konfigureret til at blive placeret på en USDFloatingPanel eller USDFloatingToolPanel-paneltype.

Parameter	Beskrivelse
skærm	Angiver den skærm, hvor det tilknyttede kontrolelementet skal vises. Gyldige værdier er 1 eller 2. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 1 som standard.
venstre	Angiver positionen i procent fra skærmens venstre side på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
øverst	Angiver positionen i procent fra skærmens top på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
bredde	Angiver bredden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.
højde	Angiver højden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.

SetSize

Denne handling angiver udtrykkeligt bredden og højden af det tilknyttede kontrolelement. Dette er især nyttigt, når du bruger "auto" i dit panellayout.

Parameter	Beskrivelse
bredde	Bredden af det tilknyttede kontrolelement.
height	Højden på det tilknyttede kontrolelement.

UpdateReplacementParameters

Denne handling bruges til udtrykkeligt at opdatere dataene for det tilknyttede kontrolelement Brugernoter til listen over erstatningsparametre. Dette er i modsætning til andre tilknyttede kontrolelementer, hvor dataene for de tilknyttede kontrolelementer opdateres automatisk i erstatningsparametrene.

Foruddefinerede hændelser

Følgende foruddefinerede hændelser er tilgængelige for denne type af tilknyttede kontrolelementer.

Indlæst

Opstår, når det tilknyttede kontrolelement er indlæst.

PopupRouted

Opstår, når et pop op-vindue er blevet sendt af systemet.

Parameter	Beskrivelse
url-adresse	Webadressen for pop-up-vinduet, der blev distribueret.

Se også

UII-handlinger
Hændelser
Få vist foruddefinerede handlinger og hændelser for et tilknyttet kontrolelement
Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk
Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse
Administrationsvejledning til Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret