Vidensbaseobjekter
Udgivet: november 2016
Gælder for: Dynamics CRM 2015
I Microsoft Dynamics CRM 2015 og opdatering til Microsoft Dynamics CRM Online 2015 er en vidensbase en samling af artikler med et eller flere sidehoveder. Der kan søges efter artiklerne ud fra nøgleord, sidehovedtekst, titel og emne. Fuldtekstsøgning er også understøttet.
Med vidensbasen kan du administrere distributionen af produkt- og serviceoplysninger for en forretningsenhed. Svar på spørgsmål fra brugerne kan gemmes i vidensbasen. Den underliggende organisering af indhold vises i emnetræet.
Vidensbasens arkitektur består af et metadatabaseret lager, som gør det muligt at sammenkæde spørgsmål til forskellige typer indhold (f.eks. dokumenter, artikler, grafik og websider) som dokumentindeks. Et struktureret system for vidensbaseartikler og -skabeloner er også understøttet.
I dette afsnit
Opret, udgiv og søg efter en artikel
Objektmeddelelser og metoder for vidensbaseartikel (artikel)
Objektmeddelelser og -metoder for vidensbasekommentar (artikelkommentar)
Eksempel: Søge og hente artikler
Relaterede afsnit
Serviceobjekter (kontrakt, hændelse, vidensbase, kø, kalender, berettigelse, slakpiinstance)
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret