Fejlfinding og ting, du skal vide om CRM til telefoner ekspres

Artikel
03/06/2017

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Følgende er kendte begrænsninger og problemer med CRM til telefoner ekspres.

Fejlkode: 800c0019

Hvis du får vist fejlkode 800c0019, når du forsøger at logge på din Microsoft-konto, mens du bruger CRM til telefoner ekspres-appen, er der risiko for, at du har de forkerte dato- og klokkeslætsindstillinger på din Windows 8-telefon. Dette kan ske, når du har opdateret din Windows 8-telefon, fjernet og udskiftet batteriet eller efter en tidsændring.

I de fleste tilfælde angives telefonens dato og klokkeslæt automatisk af mobiloperatøren. Hvis ikke, skal du angive det manuelt, så du kan logge på din Microsoft-konto uden problemer. Sådan gør du:

På Start skal du svippe til venstre til listen App og vælge Indstillinger.
Vælg Dato+klokkeslæt.
Slå Angiv automatisk til.
Angiv de korrekte værdier for Tidszone, Dato og Tid.

Windows Server 2012 R2 er påkrævet for godkendelse af flere faktorer (MFA) med Microsoft Dynamics CRM-mobilapps (på det lokale miljø)

Ved udrulninger i det lokale miljø er Microsoft Dynamics 365-webprogrammet og mobile klienter i stand til godkendelse af flere faktorer (MFA) ved hjælp af Windows Server 2012 R2 eller en anden udbyder af godkendelse, der understøtter MFA. MFA er med til at gøre klientgodkendelse sikrere.

Bemærk, at brug af MFA kræver, at enheden, operativsystemet og webbrowseren alle er MFA-kompatible. Vi anbefaler, at du tester dine MFA-kompatible enheder, der kører Microsoft Dynamics 365, grundigt, for at kontrollere, at miljøet fungerer korrekt, før du installerer i et produktionsmiljø.Flere oplysninger:Oversigt: Styre risikoen med yderligere godkendelse i flere niveauer for følsomme programmer.

Omdirigerede webadresser fungerer ikke, når du konfigurerer CRM til tablet-pc'er eller CRM til telefoner ekspres

URL-adresser, som omdirigerer, f.eks. IIS-værtsheadere eller websteder med link-indskrænkning, som f.eks. tinyurl eller bitly fungerer ikke, når du bruger URL-adressen i feltet CRM-webadresse med Microsoft Dynamics CRM til tablets eller CRM til telefoner under konfigurationen.

For eksempel vil en https://www.contosocrm.com-værtsheader til et Microsoft Dynamics CRM (i det lokale miljø)-websteds URL-adresse, der faktisk er https://crm.contososerver001.com, ikke fungere og vil vise en fejlmeddelelse. Hvis du vil løse dette problem, skal du angive den faktiske webadresse for Microsoft Dynamics CRM Online-organisationen eller Microsoft Dynamics 365-serveren (på stedet). Når dette problem opstår og du har aktiveret logføring, ser de registrerede oplysninger ud som følger. Bemærk, at URL-adresserne i linje 2 og 3 er forskellige. Denne forskel angiver en omdirigeret URL-adresse.

Bruger har angivet URL-adressen: https://URL_entered
Konstrueret URL-adresse til server: https://URL_after_CRMforTablets_processing
HTTP-svars placering: https://URL_that_the_response_came_from

Hvis du vil aktivere logføring, skal du se i Aktivere sporing for CRM til tablets.

Ændringer i webprogrammet ændres ikke i CRM til telefoner ekspres

For Windows Phone-brugere vil ændringer, der foretages i webprogrammet, muligvis ikke vises omgående, når du bruger Windows Phone. Sådan gennemtvinges, at ændringen vises i Windows Phone:

Ved organisationsindstillinger, så som tilpasningsændringer, ryddes cachehukommelsen på din Windows Phone ved at trykke på ikonet tandhjul og derefter trykke på Ryd lokal cache.

Indstillinger for organisationer administreres almindeligvis ved hjælp af Microsoft Dynamics CRM > Indstillinger > Administration.
Ved ændringer af brugerindstillinger som f.eks sprogindstillinger er det nødvendigt at fjerne og geninstallere Windows Phone.

Brugerindstillinger administreres almindeligvis ved at klikke på ikonet tandhjul > Indstillinger.

Se også

Ting, du skal vide om CRM til telefoner og tablets
Konfigurer og administrer telefoner og tablets
CRM til tablets og telefoner

Del via