Overvågning og fejlfinding i forbindelse med Microsoft Dynamics CRM

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

I Microsoft Dynamics 365 kan du oprette sporingsfiler, der overvåger de handlinger, der udføres af serveren og klientprogrammerne. Sporingsfiler er nyttige, når du skal foretage fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser eller andre problemer i Microsoft Dynamics 365.

Du kan aktivere Microsoft Dynamics CRM Server-sporing ved hjælp af sporing på installationsniveau eller sporing på serverniveau. Valg af metode afgør intervallet af serverroller, der overvåges, graden af kontrol samt hvordan sporing aktiveres og placeringen af sporingsfilerne.

Desuden kan Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser, Dynamics CRM til Outlook og Microsoft Dynamics CRM til tablets aktiveres til sporing.

Dette emne indeholder

Sporing i Microsoft Dynamics CRM på installationsniveau

Sporing i Microsoft Dynamics CRM på serverniveau

Aktivere sporing for Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser til SQL Server Reporting Services

Aktivering af sporing for Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Aktivere sporing for Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Aktivere sporing for CRM for telefoner til Windows Phone

Aktivere sporing for CRM til tablets

System Center Operations Manager-styringspakke til Microsoft Dynamics CRM 2015

Sporing i Microsoft Dynamics CRM på installationsniveau

Sporing på installationsniveau overvåger alle Microsoft Dynamics 365-serverroller og tjenester, uanset de serverroller der er installeret på den lokale computer. Når sporing på installationsniveau er aktiveret, overvåges alle serverroller, f.eks. Asynkron tjeneste, Tjeneste til sandkassebehandling, udpakningstjeneste, webprogram (w3wp) og Udrulningsværktøjer (mmc-Tools). Der oprettes tilsvarende sporingsfiler.

Sporing på installationsniveau indstilles med Windows PowerShell-kommandoer og vedligeholdes i MSCRM_CONFIG-databasen. Sporing på installationsniveau kan kun aktiveres fra en computer, der har serverrollen Microsoft Dynamics 365Udrulningsværktøjer.

Sporingsfilerne findes i en mappe på den computer, hvor serverrollen Microsoft Dynamics 365Udrulningsværktøjer kører. Placeringen er som standard C:\crmdrop\logs.

Forsigtigt

Sporingsfiler kan indeholde følsomme eller personlige oplysninger. Vær forsigtig, når du sender sporingsfiler til andre personer, eller når du giver personer mulighed for få vist oplysningerne i en sporingsfil.

Når du slår sporing til, kan det have en betydelig påvirkning på programmets ydeevne. Det anbefales på det kraftigste, at du kun slår sporing til i forbindelse med fejlfinding og slår sporing fra, når problemet er løst.

Vigtigt

Før du kører Microsoft Dynamics 365Windows PowerShell-kommandoerne, skal Microsoft.Crm.PowerShell-snap-in'en registreres ved at køre kommandoen Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell.

Tip

Du kan få en liste over de registrerede Windows PowerShell-snap'ins ved at køre kommandoen Get-PsSnapin –registered.

Få vist de aktuelle sporingsindstillinger for hele installationen

Get-CrmSetting TraceSettings 

Aktivér sporing for hele installationen

Hvis du for hele udrulningen vil aktivere sporingsindstillinger, der registrerer den maksimale mængde oplysninger, inklusive detaljerede oplysninger om logføring med callstack, skal du køre følgende kommandoer i den nævnte rækkefølge fra Windows PowerShell-konsollen på den computer, hvor Udrulningsværktøjer-serverrollen kører. Du kan finde oplysninger om aktivering af mindre detaljeret logføring eller ændring af placeringen af loggene under Valgfrie parametre.

$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$Setting.Enabled = $True $Setting.CallStack=$True$Setting.Categories="*:Verbose"Set-CrmSetting $setting

Valgfrie parametre

• Kaldstak. Registrer callstack-oplysninger. Hvis du vil udføre detaljeret fejlfinding, anbefales det at deaktivere denne. Som standard er den deaktiveret.

• Kategorier. Angiver det detaljeringsniveau, der skal registreret på.

  • Fejl. Som standard er værdien for KategorierFejl, som er den mindst detaljerede, hvor der kun registreres fejl.

  • Advarsel! Inkluderer advarsler og fejl.

  • Oplysninger. Indeholder advarsler, fejl og flere oplysninger.

  • Detaljeret. Registrerer de mest detaljerede oplysninger.

• Mappe. Angiver placeringen af sporingslogfilen. Placeringen er som standard c:\crmdrop\logs.

• Filstørrelse. Angiver logfilens maksimale filstørrelse i MB, før oplysninger i sporingsfilen overskrives.

Deaktiver sporing på installationsniveau

Hvis du vil deaktivere sporing, skal du køre følgende kommandoer i den angivne rækkefølge fra Windows PowerShell-konsollen på den computer, hvor serverrollen Udrulningsværktøjer kører.

$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$setting.Enabled = $FalseSet-CrmSetting $setting

Sporingsfiler slettes ikke, når sporing er deaktiveret. Desuden låser tjenester, der bruges af Microsoft Dynamics CRM Server, åbne sporingsfiler. Derfor kan det være nødvendigt at genstarte alle Microsoft Dynamics 365-tjenester og tjenesten World Wide Web Publishing, hvis disse tjenester kører på den computer, hvor du vil slette sporingsfilerne.

Sporing i Microsoft Dynamics CRM på serverniveau

Sporing på serverniveau overvåger de Microsoft Dynamics 365-serverroller, der kører på den lokale computer, hvor sporing på serverniveau er aktiveret. Når sporing på serverniveau er aktiveret, oprettes der sporingsfiler, der er specifikke for de Microsoft Dynamics 365-serverroller eller -tjenester, der kører på den lokale computer. Sporing på serverniveau kræver ikke rollen Udrulningsværktøjer og kan tilbyde en større grad af kontrol, hvor du kan angive specifikke sporingsværdier, f. eks. hvilke Microsoft Dynamics 365-funktioner, der skal spores, eller den maksimale sporingsfilstørrelse.

Du kan finde flere oplysninger om angivelse af egenskaber for sporing på serverniveau i Microsoft Dynamics 365 i Sådan aktiveres sporing i Microsoft Dynamics CRM.

Hvis sporing på både installationsniveau og serverniveau er aktiveret på den samme computer, er det kun sporing på serverniveau, der vil blive brugt.

Sporing på serverniveau skal angives manuelt i feltet Windows-registreringsdatabase på den computer, hvor der køres en eller flere Microsoft Dynamics 365-serverroller.

Filerne fra sporing på serverniveau findes i mappen Traces i Microsoft Dynamics 365-installationsmappen. Placeringen er som standard C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace.

Aktivere eller deaktivere sporing på serverniveau

Forsigtigt

Sporingsfiler kan indeholde følsomme eller personlige oplysninger. Vær opmærksom, når du sender sporingsfiler til andre personer, eller når du giver personer mulighed for få vist oplysningerne i en sporingsfil.

Når du slår sporing til, kan det have en betydelig påvirkning på programmets ydeevne. Det anbefales på det kraftigste, at du kun slår sporing til i forbindelse med fejlfinding og slår sporing fra, når problemet er løst.

Forsigtigt

Denne opgave indeholder en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan imidlertid opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Du skal derfor sørge for at følge den beskrevne fremgangsmåde omhyggeligt. Du kan øge beskyttelsen vha. en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Derefter kan du gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, i Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

På den Microsoft Dynamics CRM Server, hvor du vil aktivere sporing på serverniveau, skal du starte RegEdit og finde følgende registreringsplacering: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM

Opret følgende to obligatoriske nye værdier.

Navn på værdi	Type	Værdi
TraceEnabled	DWORD (32-bit)	0 eller 1 Hvis du bruger værdien 0, er sporing deaktiveret. Hvis du bruger værdien 1, er sporing aktiveret.
TraceRefresh	DWORD (32-bit)	Et tal mellem nul og 99 Denne værdi skal ændres, for at Microsoft Dynamics 365 kan registrere en ændring til en af de andre sporingsværdier i Windows-registreringsdatabase. Hvis værdien f. eks. er 2, kan du indstille den til 1, så andre ændringer af sporingsværdier, f. eks. en ændring til TraceCategories, vil blive anvendt.

Aktivere sporing for Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser til SQL Server Reporting Services

I Microsoft Dynamics 365 kan du oprette sporingsfiler, der overvåger de handlinger, som udføres af Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser. Sporingsfiler er nyttige, når du skal foretage fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser eller andre problemer i Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser.

Forsigtigt

Sporingsfiler kan indeholde følsomme eller personlige oplysninger. Vær opmærksom, når du sender sporingsfiler til andre personer, eller når du giver andre mulighed for få vist oplysningerne i en sporingsfil.

Når du slår sporing til, kan det have en betydelig påvirkning på programmets ydeevne. Det anbefales på det kraftigste, at du kun slår sporing til i forbindelse med fejlfinding og slår sporing fra, når problemet er løst.

Du kan aktivere sporing for Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser på to måder:

Aktivere sporing ved hjælp af værdier i registreringsdatabasen

Aktivere sporing ved hjælp af egenskaber for udrulninger

Vigtigt

Der oprettes ikke spor, hvis den mappe, der er angivet i TraceDirectory, ikke findes.

Aktivere sporing ved hjælp af værdier i registreringsdatabasen

Forsigtigt

Denne opgave indeholder en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan imidlertid opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Du skal derfor sørge for at følge den beskrevne fremgangsmåde omhyggeligt. Du kan øge beskyttelsen vha. en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Derefter kan du gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, i Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

1. På den computer, hvor du har installeret Microsoft Dynamics CRM-rapporteringsudvidelser, skal du finde og derefter klikke på følgende undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM

2. Angiv følgende værdier i registreringsdatabasen:

   • TraceEnabled = 1

   • TraceDirectory = <sti til mappe, hvor spor gemmes>

   Du kan også angive andre rækkeværdier, f.eks. TraceCategories, men de har allerede standardværdier.

3. Genstart Microsoft SQL Server Reporting Services.

Aktivere sporing ved hjælp af egenskaber for udrulninger

1. Gå til tabellen DeploymentProperties i konfigurationsdatabasen.

2. Find rækken med værdien "TraceEnabled", og indstil værdien i kolonnen "BitColumn" til "True".

   Andre rækkeværdier, f.eks. TraceCategories og TraceDirectory, har allerede standardværdier, men du kan ændre disse værdier.

   Du kan se, at sporing starter i den mappe, der er angivet i rækken TraceDirectory i tabellen DeploymentProperties.

3. Genstart Microsoft SQL Server Reporting Services.

Indstillinger i registreringsdatabasen tilsidesætter egenskaber for installationer. Hvis der f.eks. er ugyldige poster i registreringsdatabasen, og TraceDirectory ikke findes, bruges egenskaberne for installationerne.

Aktivering af sporing for Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Dette afsnit gælder for Microsoft Dynamics CRM Online og lokale versioner af Microsoft Dynamics 365.Dynamics CRM til Outlook-sporing overvåger forekomsten af Dynamics CRM til Outlook, der kører på den lokale computer. Hvis et problem isoleres til en bestemt bruger, der kører Dynamics CRM til Outlook, kan sporing af Dynamics CRM til Outlook hjælpe med at fastlægge årsagen.

Sporingsfilerne til Dynamics CRM til Outlook findes i mappen C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Traces.

Forsigtigt

Sporingsfiler kan indeholde følsomme eller personlige oplysninger. Vær opmærksom, når du sender sporingsfiler til andre personer, eller når du giver personer mulighed for få vist oplysningerne i en sporingsfil.

Når du slår sporing til, kan det have en betydelig påvirkning på programmets ydeevne. Det anbefales på det kraftigste, at du kun slår sporing til i forbindelse med fejlfinding og slår sporing fra, når problemet er løst.

Aktiver eller deaktiver af sporing for Microsoft Dynamics CRM til Outlook

1. På den computer, der kører Dynamics CRM til Outlook, skal du klikke på Start. Klik derefter på Alle programmer, klik på Microsoft Dynamics CRM 2015, og klik derefter på Diagnose.

2. Klik på fanen Avanceret fejlfinding, og vælg derefter Sporing at aktivere, eller klik for at fjerne markeringen af Sporing for at deaktivere.

3. Vælg et sporingsniveau på rullelisten.

4. Klik på Gem.

Du kan reducere mængden af oplysninger under sporingen ved at angive værdien TraceCategoriesWindows-registreringsdatabase. Du kan f. eks. angive værdien, så kun fejlmeddelelser registreres. Reducering af mængden af logføring kan være nyttigt, når du foretager fejlfinding af bestemte problemer, f.eks. når du modtager fejlmeddelelser, når du skifter til offline. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde.

Forsigtigt

Det frarådes at slå detaljeret sporing til under procesintense handlinger, f.eks Outlook ved start af eller skift til online og offline med Dynamics CRM til Outlook, da det kan medføre problemer med stabiliteten i Dynamics CRM til Outlook.

Denne opgave indeholder en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan imidlertid opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Du skal derfor sørge for at følge den beskrevne fremgangsmåde omhyggeligt. Du kan øge beskyttelsen vha. en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Derefter kan du gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, i Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

Bemærk, at sporing allerede skal være aktiveret for følgende trin for at fungere.

1. På den computer, hvor du har installeret Dynamics CRM til Outlook, skal du starte RegEdit og finde og derefter klikke på følgende undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient.

2. Hvis strengværdien TraceCategories ikke findes, skal du tilføje den. Det gør du ved at højreklikke på MSCRMClient, klik på Ny, klik på Strengværdi, skriv TraceCategories, og tryk derefter på ENTER.

3. Højreklik på TraceCategories, klik på Rediger, skriv Application.Outlook:Error, og klik derefter på OK.

Du kan finde flere oplysninger om de værdier, der er tilgængelig for TraceCategories, under Sådan aktiveres sporing i Microsoft Dynamics CRM.

Sporingsfiler slettes ikke, når sporing er deaktiveret.

Aktivere sporing for Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Dette afsnit gælder for Microsoft Dynamics CRM Online og lokale versioner af Microsoft Dynamics 365.Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router-sporing overvåger E-mail-router-servicen, der kører på den lokale computer.

Aktiver eller deaktiver sporing for Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

1. På den computer, hvor Microsoft Dynamics CRM E-mail Router-servicen (Microsoft CRM E-mail Router) kører, skal du åbne Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml ved hjælp af XML eller en teksteditor. Filen Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml findes som standard i mappen \Program Files\Microsoft CRM Email\Service på <drevet>:.

2. Tilføj følgende poster mellem de overordnede elementer i <SystemConfiguration>:

   • <LogLevel>Niveau</LogLevel>
     Angiver logføringsniveauet. Acceptable værdier for Niveau er 0, 1, 2 eller 3.

     • 0. Ingen logføring. Som standard er logføring angivet til 0.

     • 1. Kun logføring af fejl.

     • 2. Detaljeret logføring af oplysninger på postkasseniveau.

     • 3. Meget detaljeret logføring af oplysninger på meddelelsesniveau.

   • <LogFile>Sti\navn på logfil</LogFile>
     Angiver den fulde sti til placeringen i logfilen.

3. Genstart tjenesten E-mail-router.

Eksempel på Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

Følgende Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml fil angiver logføring på niveau 1 og placerer logfilen på c:\emailRouterLog.txt.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Configuration>
<SystemConfiguration>
<MaxThreads>50</MaxThreads>
<MaxThreadExecution>600000</MaxThreadExecution>
<SchedulingPeriod>1000</SchedulingPeriod>
<ConfigRefreshPeriod>5000</ConfigRefreshPeriod>
<ConfigUpdatePeriod>3600000</ConfigUpdatePeriod>
<LogLevel>1</LogLevel>
<LogFile>c:\emailRouterLog.txt</LogFile>
<ProviderOverrides>
<CacheCapacity>1024</CacheCapacity>
<PendingStatusDelay>300000</PendingStatusDelay>
<SendingStatusDelay>1800000</SendingStatusDelay>
<MaximumDeliveryAttempts>10</MaximumDeliveryAttempts>
<EWSRetrieveMessageCount>10</EWSRetrieveMessageCount>
<BatchSize>5</BatchSize>
<RequestBatchSize>5</RequestBatchSize>
</ProviderOverrides>
</SystemConfiguration>
</Configuration>

Aktivere sporing for CRM for telefoner til Windows Phone

For at hjælpe med fejlfinding, skal du følge disse trin for at hente og få vist logge på din Windows Phone.

Installer appen Field Medic

1. Installer Field Medic-appen fra Windows Phone-butikken.

   

Opret en brugerdefineret profil for at logge på AppHost

1. Tilslut din Windows Phone til computeren via USB.

2. Opret filen FieldMedic-AppHost.xml i følgende mappe: computer\<windows phone>\Phone\Documents\FieldMedic. Du kan oprette mappestrukturen, hvis den ikke allerede findes. Du kan oprette filen ved hjælp af Notesblok og gemme som FieldMedic-AppHost.xml.

   

3. Brug Notesblok til at føje følgende kode til filen FieldMedic-AppHost.xml.

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone='yes'?>
   
   <WindowsPerformanceRecorder Version="1.0" Author="CXE Ecosystem SATT" Team="CXE Ecosystem SATT" Comments="FieldMedic ETW profiles" Company="Microsoft Corporation" Copyright="Microsoft Corporation" Tag="FieldMedic">
     <Profiles>
       <!-- Event Collectors -->
       <EventCollector Id="EventCollector_AppHost" Name="FieldMedic AppHost Category Event Collector" Private="false" ProcessPrivate="false" Secure="false" Realtime="false">
         <BufferSize Value="128"/>
         <Buffers Value="40"/>
         <MaximumFileSize Value="5" FileMode="Circular"/>
         <FileMax Value="3"/>
       </EventCollector>
       <!-- Event Providers -->
       <EventProvider Id="EventProvider_Microsoft-Windows-AppHost" Name="98e0765d-8c42-44a3-a57b-760d7f93225a" Level="5"/>
       <!-- Profiles -->
       <Profile Id="AppHost.Verbose.File" LoggingMode="File" Name="AppHost" DetailLevel="Verbose" Description="FieldMedic AppHost category profile">
         <Collectors>
           <EventCollectorId Value="EventCollector_AppHost">
             <EventProviders>
               <EventProviderId Value="EventProvider_Microsoft-Windows-AppHost"/>         
             </EventProviders>
           </EventCollectorId>
         </Collectors>
       </Profile>
     </Profiles>
   </WindowsPerformanceRecorder>
   

Aktivér logføring

1. Åbn appen Field Medic.

2. Tryk på Advanced.

   

3. Tryk på Choose which ETW providers to use.

   

4. Stryg op for at finde afsnittet Custom Group, og marker derefter afkrydsningsfeltet for FieldMedic AppHost.xml.

   

5. Tryk to gange på tilbage-knappen.

   

6. Tryk på Start Logging.

   

   Følgende vises.

   >

Genskab problemet

1. Skift til appen CRM til telefoner.

2. Genskab problemet.

Stop logføring

1. Skift til Field Medic-appen.

2. Tryk på Stop Logging.

   

3. Angiv en titel til loggene, og tryk derefter på Save.

   

4. Tryk på View Reports for at kontrollere, at dine logge blev gemt.

   >

Find loggene

1. Fjern USB-kablet til din Windows Phone, og tilslut det igen. Dette sikrer, at de nyeste filer vises.

2. Gå til computer\<windows phone>\Phone\Documents\FieldMedic\reports på din computer.

3. Kopier indholdet af denne mappe til din computer.

   

Få vist logge i Logbog

1. Åbn Logbog på computeren.

2. Vælg Handling > Åbn gemt logfil...

   

3. Gå til: computer\<windows phone>\Phone\Documents\FieldMedic\reports, eller hvor du har kopieret loggene fra din Windows Phone.

4. Vælg og åbn filen Custom-FieldMedic-AppHost.

5. Hvis du bliver bedt om at åbne logfilen i det nye format for hændelseslogfilen, skal du vælge Ja, og derefter vælge OK.

6. Gennemse posterne i hændelsesloggen for fejl.

   

Aktivere sporing for CRM til tablets

Du kan aktivere sporing i Microsoft Dynamics CRM til tablets-appen for at diagnosticere problemer. Når du aktiverer sporing, registreres der detaljerede oplysninger på enheden. Disse oplysninger kan analyseres for at identificere årsagen til et problem. Metoden til aktivering og visning af sporing afhænger af operativsystemet på din tablet.

Windows

Udfør disse trin for at få vist hændelser. Sporing er som standard aktiveret.

1. Åbn Logbog. For at gøre det skal du gå til startskærmen, skrive Run, og derefter trykke på ENTER. I feltet Kør skal du skrive eventvwr og derefter trykke på ENTER.

2. Vælg mappen AppHost under Application And Services Logs\Microsoft\Windows.

3. Klik eller tryk på Vis logfilerne Analytisk og Fejlfinding i menuen Vis.

   

4. Der vises flere noder under mappen AppHost.

   

5. Højreklik (tryk på og hold nede) på noden AppTracing, og klik eller tryk derefter på Aktivér logfil.

   

6. Klik eller tryk på OK for at acceptere følgende advarsel.

   

7. Når du har genskabt fejlen, skal du højreklikke (trykke og holde nede) på AppTracing og derefter klikke eller trykke på Deaktiver logfil.

   

8. Opdater Logbog for at få vist loghændelser. Du kan bruge F5 eller højreklikke (trykke og holde nede) på AppTracing og derefter klikke eller trykke på Opdater.

   

9. Gennemse detaljerne for logførte hændelser. Søg efter poster med “Dynamics CRM” i feltet under fanen Generelt.

   

   Tip

   Du kan højreklikke (trykke og holde nede) på AppTracing og derefter klikke eller trykke på Søg for at starte en søgning. Derefter skal du søge efter hændelser, der indeholder et ord som "CRM". Ctrl + F er tastaturgenvejen.

10. Kontrollér også hændelser, der er logført under Admin.

    Hvis du vil gemme en hændelseslogfil, skal du højreklikke (trykke og holde nede) på logfilen og vælge Gem alle hændelser som. Angiv den mappe, hvor logfilen skal gemmes.

    

iPad

Følg disse trin for at konfigurere og få vist logføring på iPad.

Aktivere logføring på iPad

1. Åbn Indstillinger.

   

2. Vælg Dynamics CRM fra listen Indstillinger.

   

3. Indstillingen Aktivér logføring er som standard indstillet til FRA. Indstil til TIL.

   

4. Når du har genskabt fejlen, skal du indstille Aktivér logføring til FRA.

   

Få vist iPad-logfiler

1. Slut din iPad til computeren.

2. Åbn iTunes.

3. Vælg din enhed under Enheder.

   

4. Vælg Apps-området fra headeren.

   

5. Find afsnittet Fildeling, og vælg Dynamics CRM-appen.

   

   

6. I kolonnen til højre får du vist en liste over logfiler, hvis logføring var aktiveret for appen. Vælg en logfil, tryk på Gem til, og vælg derefter en placering, hvor logfilen skal gemmes.

   

7. Find den gemte logfil, og åbn den for at få vist logoplysninger.

Android

Du kan aktivere logføring på en Android-enhed under eller efter konfiguration.

• Hvis du konfigurerer CRM til tablets, skal du se Aktivere logføring på konfigurationssiden.

• Hvis du allerede har konfigureret CRM til tablets og får en fejl efter konfiguration, skal du logge af eller omkonfigurere for at aktivere logføring. Se Aktivere logføring efter konfiguration.

Bemærk

Som standard er logføring deaktiveret. Hvis du aktiverer logføring og lukker og genåbner Dynamics 365, deaktiveres logføring,

Aktivere logføring på konfigurationssiden

1. På installationssiden for CRM til tablets skal du trykke på ellipsen (...) for at få vist indstillingen til aktivering af logføring.

   

2. Tryk på afkrydsningsfelt Aktivér logføring.

Aktivere logføring efter konfiguration

1. Åbn CRM til Android-appen.

2. Mens dashboardet er åbent, skal du trykke på ellipsen (...) i nederste højre hjørne for at få vist kommandolinjen.

   

3. Tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Log af.

4. Tryk på knappen Tilbage på siden Log på for at gå til konfigurationssiden.

5. På installationssiden for CRM til tablets skal du trykke på ellipsen (...) for at få vist indstillingen til aktivering af logføring.

   

6. Tryk på afkrydsningsfelt Aktivér logføring.

Få vist Android-logfiler

1. Logføring skrives til en logfil i mappen MSCRM i rodmappen på enheden. Du kan tilslutte din tablet til din computer med USB for at gennemse filsystemet. Du kan også bruge andre firmaers Android-apps til at få vist filsystemet.

2. Åbn mappen MSCRM, og vælg og vis derefter logfilen.

   

Eksempel på logfil

I følgende eksempel kan du se, hvad du kan få vist i en logfil.

20-08-2013 15:33:23 +0000 [INFO]: Entydigt installations-id | 5FDD3711-9E89-4D8B-B835-88B2C7C51703 20-08-2013 15:33:23 +0000 [INFO]: Programmet aktiveret 20-08-2013 15:33:24 +0000 [INFO]: Programmet fortsat 20-08-2013 15:33:25 +0000 [FEJL]: ]: Indlæsning af appwebvisning mislykkedes | -1003 20-08-2013 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Start 20-08-2013 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Startgodkendelse 20-08-2013 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Godkendelsesfejl: -2147093999 20-08-2013 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Start 20-08-2013 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Startgodkendelse 20-08-2013 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Godkendelsesfejl: -2147093999 20-08-2013 15:33:42 +0000 [INFO]: Programpause 20-08-2013 15:34:27 +0000 [INFO]: Entydigt installations-id | 5FDD3711-9E89-4D8B-B835-88B2C7C51703 20-08-2013 15:34:27 +0000 [INFO]: Program aktiveret 20-08-2013 15:34:27 +0000 [INFO]: Program fortsat 20-08-2013 15:34:27 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Mislykkedes - cookieinstallation 20-08-2013 15:34:28 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Fuldført 20-08-2013 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Start 20-08-2013 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Startgodkendelse 20-08-2013 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Godkendelse fuldført 20-08-2013 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Godkendelse: Fuldført 20-08-2013 15:34:31 +0000 [INFO]: [PAL] | Fejlmeddelelser: 1: Primær bruger (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-00155d05381a, type=8) mangler prvReadAccount-rettighed (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-2c1b0a50ceb0)2: Primær bruger (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-00155d05381a, type=8) mangler prvReadAccount-rettighed (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-2c1b0a50ceb0)20-08-2013 15:36:30 +0000 [INFO]: Programpause

System Center Operations Manager-styringspakke til Microsoft Dynamics CRM 2015

Med Operations Manager-styringspakke til CRM kan du overvåge Microsoft Dynamics CRM Server 2015 og Microsoft Dynamics CRM Server 2013 i Microsoft System Center Operations Manager.

Du kan downloade Microsoft System Center Operations Manager-styringspakke til Microsoft Dynamics CRM 2015her.

Se også

Betjening af Microsoft Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM-databeskyttelse og -gendannelse

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret