Del via

Hurtig startvejledning til opbygning af agenter med generativ kunstig intelligens

  • Artikel

Det er endnu nemmere at opbygge en agent, der bruger AI-drevne funktioner i Microsoft Copilot Studio. Uanset om du er ny bruger af kunstig intelligens til samtaler eller er erfaren udvikler, er vores intelligensplatform med dig og dit team hele vejen.

Denne hurtige start hjælper dig med at komme hurtigt i gang med at oprette en agent med generative AI-funktioner. Du kan finde en oversigt over de tilgængelige funktioner i Oversigt over AI-baseret oprettelse af agenter.

Forudsætninger

Sådan fungerer agentsamtaler

Copilot Studio bruger tilpasset NLU-model og AI-funktioner til at forstå, hvad en bruger skriver, og svarer derefter med det bedste agentemne. Et agentemne er en del af en samtaletråd mellem en bruger og agenten. Emner er knyttet sammen for at danne noder. Du kan finde flere oplysninger i Bruge emner til at designe en agentsamtale.

Du kan f.eks. oprette en agent, hvor dine kunder kan stille almindelige spørgsmål om din virksomhed. Dine supportomkostninger reduceres ved at aflede supportopkald. I agenten kan du oprette et emne om din butiks åbningstider og navngive emnet Butiksåbningstider.

Når en kunde stiller et spørgsmål som f.eks. "Hvornår åbner I?" eller "Hvad er jeres åbningstider?", bruger agenten forståelse af naturligt sprog (NLU) til at forstå hensigten bag spørgsmålet. Agenten matcher denne hensigt med det bedste emne, emnet Butiksåbningstider .

Agenten følger samtaleflowet, som er en gruppe af forbundne noder, som du definerer i emnet Butiksåbningstider. Disse spørgsmål bruger if/else argumenter eller logiske porte til at bestemme, hvilken butik kunden ønsker. Det endelige output af emnet viser åbningstider og kontaktoplysninger for den pågældende butiks placering.

Du kan dog ikke forudse alle de typer spørgsmål, dine kunder stiller. Som hjælp til afhjælpningen har Copilot Studio indarbejdet effektive, nye AI-drevne funktioner, der bruger de nyeste funktioner i NLU-modeller. Når din agent er knyttet til et offentligt eller Bing-indekseret websted, genererer agenten automatisk svar. Disse svar er almindeligt samtalesprog og afhænger ikke af, at agentbyggeren opretter emner til enhver eventualitet.

Når den generelle viden i kunstig intelligens er aktiveret, kan din agent desuden få adgang til oplysninger, der ikke findes på dens websted eller i andre videnkilder.

Din agent bruger AI, der drives af Azure OpenAI GPT-modellen, som også bruges i Bing, til at oprette agentemner ud fra en enkel beskrivelse af dine behov. På samme måde kan du ændre og opdatere ethvert emne i din agent ved at beskrive de ændringer, du vil foretage.

Vil du starte nu? Det første trin er at oprette din agent.

Oprette en agent med øjeblikkelig viden

For enhver brugersendt meddelelse, der ikke kan matches med et eksisterende emne, kan din agent søge efter et svar på et reservewebsted eller en anden videnkilde. Agenten forvandler svaret til en simpel meddelelse, som den sender til brugeren.

  1. Gå til Copilot Studio-startsiden.

  2. Opret en agent. Der er mange måder at oprette en agent på, men til denne hurtige start kan du åbne siden Agenter, vælge + Ny agent og derefter vælge Spring over for at konfigurere.

    Skærmbillede af siden Agenter med indstillingen Ny agent.

  3. Angiv et navn til din agent på konfigurationssiden, eller acceptér standarden, Agent eller Agentn. Alternativt kan du tilføje en beskrivelse.

  4. Vælg Tilføj viden i sektionen Viden og vælg derefter Offentlige websteder.

  5. I Tilføj offentlige websteder skal du angive URL-adressen til et offentligt eller Bing-indekseret websted. Dette websted er, hvor agenten kan søge efter svar, hvis den ikke kan finde det rigtige emne til et brugerspørgsmål. Vælg Tilføj for at gemme URL-adressen, og Tilføj igen for at afslutte vinduet.

    Tip

    Enhver URL med tekst virker f.eks. https://www.microsoft.com/en-us/store/.

    Hvis du vil tilføje en webadresse eller andre videnskilder, når du har oprettet et websted, skal du gå til Videnssiden.

    Skærmbillede af videnswebstedet.

  6. Vælg Opret for at afslutte oprettelsen af din agent.

    Copilot Studio viser en oversigt over den agent, du har oprettet, med ideer til, hvad du nu skal gøre.

    Bemærk afsnittet Viden, som viser det websted, du har tilføjet. Den indeholder også indstillingen Tillad, at kunstig intelligens bruger sin egen generelle viden, der er aktiveret som standard, og som giver agenten mulighed for at besvare spørgsmål uden for de specifikke videnkilder.

    Skærmbillede af videnskilder.

Teste din agent for viden

Din agent er nu klar til at besvare spørgsmål baseret på sine videnkilder. Brug feltet Test til at afprøve den:

  1. Vælg knappen Test øverst til højre på Copilot Studio-siden.

  2. Hvis du vil have vist agentens underliggende handling, mens den besvarer dine spørgsmål, skal du vælge ... i ruden Test og vælge Følg mellem emner.

    Skærmbillede af sporingsindstillingen.

  3. I prompten Stil et spørgsmål skal du stille agenten et spørgsmål, der er relateret til webstedet. Skriv f.eks. Hvad er din returpolitik? eller Giver du rabat til militærpersonnel?

    Agenten henter oplysninger fra webstedet og returnerer et svar. Svaret indeholder et eller flere links til, hvor oplysningerne blev fundet.

    På oprettelseslærredet kan du se samtaleforløbet og de noder, som agenten har brugt til at besvare dit spørgsmål. I dette tilfælde brugte agenten systememnet Samtaleboosting til at finde oplysningerne og besvare dit spørgsmål.

  4. Stil nu et generelt spørgsmål, for eksempel Hvorfor er himlen blå? eller endda et nonsensspørgsmål som Hvilken farve er himlen i din verden? Hvis Tillad generel AI-viden er aktiveret, kan agenten besvare spørgsmål som disse.

    Det kan tage nogle minutter at aktivere AI-generel viden. Hvis du ikke får svar med det samme, kan du prøve igen.

    Svar på generelle spørgsmål om viden.

    I forbindelse med AI-svar med generel viden minder agenten brugerne om, at oplysningerne muligvis ikke er nøjagtige.

Hvis agenten ikke kan finde et svar, bliver du bedt om at omformulere spørgsmålet. Efter to prompter, og hvis den stadig ikke kan beslutte et svar, eskaleres det til en live agent via systememnet Eskaler.

Du bemærker, at selv generel viden har sine begrænsninger. Selvom agenten kan besvare mange spørgsmål, har den ikke adgang til live information såsom nyheder eller vejrrapporter. Du tilføjer denne funktion ved hjælp af generativ orkestrering senere i denne hurtige start.

Du kan finde flere oplysninger i Generative svar og Generel AI-viden. Du kan også finde instruktioner til aktivering af generativ kunstig intelligens i agenter, du allerede har oprettet.

Bemærk

Når du har testet din agent, skal du vælge nulstillingsikonet øverst i ruden Test agent for at rydde tidligere samtaler. Nulstilling gør det nemmere at se flowet for det emne, du ønsker at se, uden at blive forvirret af tidligere samtaler.

Skærmbillede af knappen til nulstilling af ruden Test agent, der ligner en cirkulær pil.

Du kan når som helst vende tilbage til oprettelseslærredet for at revidere dets samtalesti. Ruden Test agent opdateres automatisk, når du vælger Gem efter redigering af emnerne.

Hvis der vises fejlkoder i testruden, skal du se Om fejlkoder.

Auto-opret et nyt emne

Du kan oprette et nyt emne ved at beskrive, hvad emnet skal gøre. Copilot Studio bruger beskrivelsen til at oprette et emne med samtalesvar og flere typer noder.

  1. Når din agent er åben på siden Emner, skal du vælge Tilføj et emne>Opret ud fra beskrivelse med Copilot.

    Bemærk

    Hvis du ikke kan se Opret ud fra beskrivelse, skal du gøre følgende for at aktivere den:

    1. Vælg Indstillinger-ikonet derefter Generelle indstillinger.
    2. Aktivér Build, og iterate om emnerne ved at beskrive det, du ønsker.

  2. Angiv et navn til tabellen Navngiv dit emne i det vindue, der vises.

  3. I feltet Opret et emne til... kan du beskrive dit emne på enkelt, almindeligt engelsk. Se eksemplerne for at forstå strukturen af en beskrivelse, og vælg Vis flere eksempler for at få flere ideer.

    Skærmbillede af pop op-vinduet Opret det med Copilot.

  4. Vælg Opret, og vælg derefter Gem.

Når dit emne er oprettet, kan du teste det. Stil et spørgsmål i ruden Test, der svarer til formålet med det emne, du har oprettet. Hvis du f.eks. har oprettet emne om jobmuligheder, skal du angive Jeg søger efter et job.

Du kan undersøge, hvordan du kan udvide og forbedre emnet i Opret og rediger emner med Copilot.

Bruge generativ orkestrering

En agent, der er konfigureret til at bruge generativ orkestrering, vælger automatisk emner, handlinger og videnkilder til at svare brugeren. I stedet for at forlade sig på udløserfraser for hvert emne eller kalde handlinger manuelt inde fra et emne kan agenten bruge sin egen logik til at vælge de mest relevante handlinger under kørsel.

Bemærk

Generativ orkestrering er en prøveversionsfunktion. Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

  1. Slå generativ orkestrering til: Vælg knappen Indstillinger og derefter Generativ AI. Vælg Generativ. (Standardindstillingen er Klassisk.)

    Skærmbillede af Generative AI-indstillinger.

  2. Vælg Gem.

  3. Vælg det foretrukne niveau med strenghed for indholdsmodering, og vælg derefter Gem igen.

  4. Afslut siden Indstillinger, og vælg fanen Handlinger.

  5. Opret en handling: Vælg Tilføj en handling. Følg instruktionerne i Brug handlinger med brugerdefinerede agenter (forhåndsversion) for at tilføje et vejrwebsite.

    Skærmbillede af knappen Tilføj en handling.

Når du tilføjer denne handling og slår generativ orkestrering til, har agenten adgang til aktuelle oplysninger samt specifikke emner, specifikke videnkilder og generel viden fra kunstig intelligens.

Hvis du vil se agentens handling, når den besvarer dine spørgsmål, skal du vælge Aktivitetskort-ikonet i ruden Test og slå det Til. Vælg Sporing mellem emner-ikonet på aktivitetskortet, og slå det Til.

Skærmbillede af sporingsknapper.

Spørg for eksempel agenten Hvordan er vejret i Montreal i fahrenheit? Agenten bruger den handling, du har oprettet, til at finde svaret.

Skærmbillede af svar på vejret.

Tilføje funktioner for at videreudvikle din agent

Du kan forbedre din agent for at gøre den unik og underholdende. Prøv at tilføje billeder og videoklip, adaptive kort, enheder og variable udtryk.

Du kan finde flere oplysninger i Nøglebegreber – Udvidet oprettelse af agent, eller fortsæt din rejse med opbygning af din agent ved at udforske resten af Microsoft Copilot Studio-dokumentationen.