Del via

Nyheder og planlagte tiltag for Power Virtual Agents

  • Artikel

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Power Platform-produktdokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

I dette emne vises de funktioner, der er planlagt til udgivelse fra oktober 2019 til marts 2020. Fordi dette emne viser funktioner, der måske ikke er udgivet endnu, kan tidsplanerne for levering måske blive ændret, og forventet funktionalitet udsendes muligvis ikke (se Microsoft-politik).

I kolonnen Generel tilgængelighed bliver funktionen leveret i løbet af den angivne måned. Leveringsdatoen kan være en hvilken som helst dag i den pågældende måned. Frigivne funktioner viser den fulde dato, inklusive frigivelsesdagen.

Denne markering (Denne funktion er frigivet. ) viser, hvilke funktioner der er frigivet til offentlig prøveversion eller tidlig adgang og til generel tilgængelighed.

Analysedashboards

Få overblik over, hvordan din robot præsterer, og identificer de emner, der skal forbedres yderligere.

Funktion Aktiveret til Offentlig prøveversion Generel tilgængelighed
Dashboardet Kundetilfredshed (CSAT) Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 30. maj 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019

Robotkonfiguration

Konfigurer robotten, så den passer til dine forretningsbehov.

Funktion Aktiveret til Offentlig prøveversion Generel tilgængelighed
Oprette forbindelse til kanaler Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Brugergodkendelse Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Publicere til webkanaler Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 30. maj 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Microsoft Bot Framework-færdigheder understøttes Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 2. december 2019 Denne funktion er frigivet. 20. januar 2020

Grundlæggende oprettelse

Brug Power Virtual Agents-samtaleeditoren til at konstruere dine dialoger, tilføje variabler eller synonymer og inkorporere Power Automate, der gør det muligt at oprette forbindelse til andre systemer.

Funktion Aktiveret til Offentlig prøveversion Generel tilgængelighed
Tilpasse lærredstemaerne Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Aktivere handlinger eller få adgang til data fra back-end-systemer med Power Automate Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 30. maj 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Forbedret samtaletest og -fejlfinding Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 30. maj 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Variabelfunktioner Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 30. maj 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Bruge Power Virtual Agents-connectoren til at oprette Power Automate-flows Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 13. februar 2020

Forbedrede naturlige sprogfunktioner

AI og naturlige sprogfunktioner gør det muligt for systemet at forstå og analysere komplekst brugersprog.

Funktion Aktiveret til Offentlig prøveversion Generel tilgængelighed
AI-assisteret oprettelse – Emneforslag fra websteder Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Objektudtrækning med brugerdefinerede objekter Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Objektudtrækning med systemobjekter Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Integration med Dynamics 365 Customer Service Insights Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Funktioner til udfyldelse af tomrum Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 2. december 2019

Overdrage til en menneskelig helpdesk-medarbejder

Overfør let kundesamtale fra robotten til en menneskelig Helpdesk-medarbejder.

Funktion Aktiveret til Offentlig prøveversion Generel tilgængelighed
Overdrage til Omnikanal til Dynamics 365 Customer Service Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk Denne funktion er frigivet. 31. oktober 2019 Denne funktion er frigivet. 2. december 2019
Overdrage til en generisk udbyder af livechat Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk - Denne funktion er frigivet. 31. marts 2020

Beskrivelse af Aktiveret til-kolonneværdier:

  • Slutbrugere, automatisk: Disse funktioner omfatter ændring(er) i brugeroplevelsen for slutbrugere og aktiveres automatisk.

  • Administratorer, udviklere eller analytikere, automatisk: Disse funktioner er beregnet til at blive brugt af administratorer, udviklere eller forretningsanalytikere og aktiveres automatisk.

  • Slutbrugere af administratorer, udviklere eller analytikere: Disse funktioner skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, udviklere eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres slutbrugere.

For at få en liste over lande eller områder, hvor Dynamics 365-virksomhedsprogrammer er tilgængelige, skal du se Vejledning om international tilgængelighed. Du kan få flere oplysninger om geografiske områder og datacentre (regioner) ved at gå til siden Dynamics 365- og Power Platform-tilgængelighed.