Se seneste kommunikation i Copilot til salg
Hvis du for nylig har brugt Outlook eller Teams til at interagere med en kunde, viser kortet Seneste kommunikation i ruden Copilot til salg i Outlook dine seneste mailtråde og Teams-møder med den pågældende kunde. Fra kortet kan du få AI-genererede oversigter over mailtrådene og navigere til AI-genererede møderesuméer i Teams. Du kan også åbne e-mail-tråde og mødeinvitationer i Outlook. Derfor kan du hurtigt indhente kundekonteksten og flytte tilbud fremad gennem informerede svar.
Oplysninger på kortet Seneste kommunikation vises i konteksten for den mail eller det møde, der åbnes i Outlook. Du kan få vist op til de tre seneste mailtråde og de tre seneste Teams-møder, du har haft med den første eksterne kontakt i den åbne mail eller det åbne møde i løbet af de seneste 30 dage. (Den første eksterne kontakt er den første kontakt i mailen eller mødet, som ikke er fra din organisation). Afhængigt af om mailen eller mødet blev åbnet i læse- eller oprettelsestilstand, vælges den første eksterne kontakt blandt følgende mailadresser.
| Outlook-element | Læsetilstand | Opret tilstand |
|---|---|---|
| Afsender + til + Cc | Til + Cc | |
| Møde | Arrangør + Påkrævet + Valgfrit | Påkrævet + valgfri |
Kortet Seneste kommunikation henter følgende kommunikation fra Microsoft Graph:
- Kommunikation fra den eksterne kontaktperson til dig
- Kommunikation fra dig til den eksterne kontaktperson
- Kommunikation fra andre til den eksterne kontaktperson, der omfatter dig
Bemærk
- Kortet Seneste kommunikation viser de seneste mailtråde, der adskiller sig fra den aktuelle tråd. Den viser ikke tidligere svar fra den aktuelle mailtråd.
- Kortet Seneste kommunikation viser kun møder, der indeholder et Teams-mødelink.
- Hvis der ikke har været nogen mailtråde eller Teams-møder med den første eksterne kontakt i løbet af de seneste 30 dage, vises kortet Seneste kommunikation ikke.
- Muligheden for at se en mødeopsummering er kun tilgængelig, hvis Teams-mødet blev optaget, og du har adgang til optagelsen.
Licenskrav
Forudsætninger
Understøttede sprog og længde for e-mailoversigt
Denne funktion indeholder muligheden for at opsummere mailtråde. Der kan kun genereres en oversigt over en mailtråd, hvis mailen er på et af de understøttede sprog. Der genereres kun en oversigt for mails eller mailtråde, der indeholder mere end 1.000 tegn (dvs. mere end ca. 180 ord).
Vise seneste kommunikation
I Outlook skal du åbne sideruden Copilot til salg.
Gå til kortet Seneste kommunikation.
Som standard viser kortet den seneste mailtråd og det seneste Teams-møde, der involverer den første eksterne kontakt, hvis der har været nogen inden for de seneste 30 dage. Hvis du vil have vist op til tre mailtråde og tre Teams-møder fra de seneste 30 dage, skal du vælge Se alle.
Følg disse trin for at arbejde med mailtrådene og Teams-møderne på kortet Seneste kommunikation :
Hvis du vil åbne en mailtråd eller en mødeinvitation i Outlook, skal du vælge navnet.
Hvis du vil oprette en oversigt over mailtråden, skal du vælge Opsummer. Mailoversigten vises på kortet Mailoversigt .
Hvis du vil have vist resuméet af et Teams-møde, skal du vælge Vis opsummering. Du navigeres til møderesuméet i Teams.