Bruge Fallback-emne
Fallback-emne udløses, når Copilot Studio ikke forstår en brugers ytrede oplysninger og ikke har tilstrækkelig selvtillid til at udløse nogen af de eksisterende emner.
Fallback-emnet kan bruges på flere måder.
Aflaste enkelte spørgsmål og svar-par
Hvis du har et stort antal spørgsmål og svar-par til samtaler med enkelte personer, kan du også overveje at aflaste dem til et eksternt system og få adgang til dem via Fallback-emne.
Copilot Studio Begrænser en agent til 1.000 emner. Du kan vælge at administrere undtagelser til de Copilot Studio emner, der generelt skal gøre ting for brugeren, via reserveemne. Med reserveemne kan du få svar til brugere, som du henter fra eksterne systemer ved hjælp af Power Automate, ved at kalde cloudflow fra en handlingsnode.
Tip
- Spørgsmålssvar i Azure Cognitive Service for Language giver skybaseret NLP (Natural Language Processing), som giver dig mulighed for at oprette et naturlige samtalelag over dataene. Den bruges til at finde det mest passende svar på input fra den brugerdefinerede vidensbase med oplysninger.
- Få mere at vide om, hvordan du integrerer svar på spørgsmål i Copilot Studio.
Giv din agent en personlighed
Spørgsmålssvar i Azure Cognitive Service for Language giver en lettilgængelig "chitchat"-datakilde af forskellige nuancer, f.eks. "professionel", "venlig", "vittig".
Med småsnak kan din agent besvare trivielle spørgsmål som f.eks. "hvordan har du det i dag, agent?".
Integrere med generative AI-modeller
Du kan også bruge reserveemnet til at kalde en generativ AI-model, f.eks. dem, der bruges af Azure OpenAI Service, til at håndtere flere spørgsmål fra dine kunder.
Du kan bruge systemprompt og -promptteknik til at fodre modellen med instruktioner, regler og inputdata, før der genereres et svar.
Lære af reserveemnet
Du skal spore, hvad kunderne siger, som ikke udløser en standard Copilot Studio-emne. Sætningerne kan forbedre et eksisterende emnes udløsersætninger, normalt når brugerens ytrede oplysninger skulle have udløst et emne. Sætningerne kan også føre til oprettelse af nye emner, så de bedre kan servicere brugerne, når du forstår, hvad de forsøger at opnå.