Forstå salgsmuligheder og data i Sales Advisor i Microsoft 365 Lighthouse

Sales Advisor fokuserer på at udarbejde anbefalinger, der hjælper med at fremme de samtaler, partnere har med kunder i hele kundens livscyklus. Den bruger modeller til maskinel indlæring til at levere anbefalede handlinger og begrundelsen bag hver anbefaling. De data, der bruges i modellerne, kombinerer indsigt om kunden, de aktuelle abonnementer og brugen og engagementet af hvert produkt.

De aktuelle modeller til maskinel indlæring anbefaler vækst, opbevaring og anskaffelsesmuligheder.

Muligheder

Salgsmuligheder er specifikke anbefalinger, der kan handles på, og som genereres af Sales Advisor. Hver salgsmulighed indeholder en anbefaling til en bestemt kunde, indsigt, foreslåede handlinger, ressourcer, abonnementer og forbrugsdata, der kan vejlede dig. Hver salgsmulighed indeholder følgende data:

• Kunde: Kundens navn

• Anbefaling: Anbefalet handling for denne salgsmulighed

• Sandsynlighedsstatus: Sandsynligheden for, at en forudsigelse er korrekt. De mulige værdier er Høj, Mellem eller Lav.

• Salgsmulighedstype: Angiver den generelle kategori af salgsmuligheder, der præsenteres.

  • Kundekøb

  • Kundeopbevaring

  • Kundevækst

• Produkt: Produkt, der er knyttet til salgsmuligheden (ikke synligt for kundeopbevaringsmuligheder)

• Pladser: Antallet af betalte licenser i kundelejer

• Dato for tilføjelse/oprettelse: Den dato, hvor salgsmuligheden først blev oprettet for kunden. Anbefalinger opdateres regelmæssigt for at registrere de nyeste kundesignaler, så en mulighed vil fortsat blive vist, hvis kundesignalerne forbliver de samme, uanset hvornår de blev oprettet første gang.

Bemærk!

Hver kunde kan have nul, en eller flere salgsmuligheder. Det er kun kunder med en eller flere salgsmuligheder, der udfyldes i tabellen salgsmuligheder. Inden for hver salgsmulighedstype er der kun op til én salgsmulighed pr. kunde.

Siden Salgsmuligheder

På siden Salgsmuligheder vises salgsmuligheder på tværs af alle salgsmulighedstyper, kundekøb, kundeopbevaring og kundevækst. På siden Salgsmuligheder opsummeres de højeste værdimuligheder i en partners Microsoft 365-installationsbase. Fanen Alle salgsmuligheder er opdelt i tre områder:

• Oversigt over salgsmuligheder – en oversigtsvisning, der indeholder antallet af samlede kundelejere og antallet af salgsmuligheder efter salgsmulighedstype.

• Prioriterede salgsmuligheder – en oversigtsvisning, der opdeler antallet af salgsmuligheder med høj tilbøjelighed og salgsmuligheder med mellemstor tendens efter salgsmulighedstype.

• Anbefalingstabel – indeholder kundelejer, anbefaling, sandsynlighedsstatus, salgsmulighedstype, sæder, tilføjet dato og feedback. Tabellen er som standard sorteret, så den nyeste anbefaling vises først. Visningen anbefalingstabel viser hver salgsmulighed som en separat række.

Fanerne Kundekøb, Kundeopbevaring og Kundevækst er en visning af de samme salgsmulighedsdata, der er filtreret efter salgsmulighedskategori.

Siden Salgsmuligheder indeholder også følgende indstillinger:

• Eksport: Vælg at eksportere salgsmulighedsdata til en Excel-fil med kommaseparerede værdier (.csv).

• Søge: Angiv nøgleord for hurtigt at finde en bestemt lejer på listen.

Salgsmulighedskategori

Der er tre kategorier af muligheder for at dække faserne i en kundes livscyklus – kundekøb, kundeopbevaring og kundevækst. Disse typer justeres efter de tre faner på siden Salgsmuligheder.

Kundekøb

Salgsmulighedstype, der er designet til at fremskynde kundekøb ved hjælp af prøveversioner og prøvekonverteringssamtaler for at sælge Microsoft 365 mere effektivt. Partnere kan finde muligheder for at få nye brugere ved at konvertere prøveabonnementer til betalte tilbud.

Kundeopbevaring

Salgsmulighedstype, der er designet til at få tidlige advarsler, hvor direkte engagement kan undgå fremtidig fald i Microsoft 365 for at tjene bedre og bevare kunder. Partnere kan opdage muligheder for at øge adoptionen og mindske kundernes risiko for fald.

Kundevækst

Salgsmulighedstype, der er designet til at vide, hvilke kunder der er klar til næste trin i deres digitale transformation baseret på brugsmønstre og adfærd hos lignende kunder. Partnere kan finde muligheder for at skabe vækst i din virksomhed ved at opgradere kunder til abonnementer med højere værdi.

Modeller, der er tilgængelige efter salgsmulighedstype

Nedenfor finder du de datamodeller, der i øjeblikket er tilgængelige i Sales Advisor som anbefalinger efter salgsmulighedskategori.

Model for salgsmulighed	Salgsmulighedskategori	Baseret på	Sku'er/produkter, der er omfattet
B-SKU: Microsoft 365 Business SKU'er	Kundevækst	Machine Learning	Separat, Business Basic, Business Standard, Business Premium
E-SKU: Microsoft 365 Enterprise SKU'er	Kundevækst	Machine Learning	Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, EMS E5
Falden risiko	Kundeopbevaring	Machine Learning	Kerneapps, Teams, SMB-lejere
SMB-lejerengagement	Kundeopbevaring	Forretningsregel	Mail, Kerneapps, Teams, SharePoint OneDrive for Business
MDO vækstanbefaling	Kundevækst	Beslutningstræ	Microsoft 365 Business Premium eller Microsoft Defender for Office 365 P2
Anbefalinger til MFA-engagement	Kundeengagement	Beslutningstræ	Multifaktorgodkendelse i Microsoft Entra ID
Anbefalet vækst i MDB	Kundevækst	Beslutningstræ	Microsoft Defender til virksomheder (MDB)
Forsøg	Kundekøb	Forretningsregel	Teams Exploratory

Sales Advisor-terminologi

Følgende liste indeholder vigtige ord og definitioner, der bruges i Sales Advisor.

Vilkår	Definition
Aktivt forbrug	Aktivt forbrug aggregerer antallet af aktive brugere eller enheder baseret på tilsigtede handlinger, hvilket varierer i hvert program. Data om aktivt forbrug kan hjælpe med at beregne forbrugsdata, f.eks. Daglige aktive brugere (DAU) og månedlige aktive brugere (MAU).
Aktive brugere	Antal brugere, der aktivt bruger arbejdsbelastningen.
Tildelte brugere	Antal pladser, der indeholder den arbejdsbelastning, der er tildelt en bruger.
Kundekøb	Salgsmulighedskategori, der er designet til at fremskynde kundekøb ved hjælp af prøveversioner og konverteringssamtaler for at sælge Microsoft 365 mere effektivt.
Kundevækst	Kategori for salgsmuligheder, der er designet til at vide, hvilke kunder der er klar til næste trin i deres digitale transformation baseret på brugsmønstre og adfærd hos lignende kunder.
Kundeindsigt	Egenskaberne for den valgte kunde baseret på historiske data og korrelation forklarer, hvorfor vi foreslår den specifikke anbefaling.
Kundeopbevaring	Kategori for salgsmuligheder, der er designet til at få tidlige advarsler, hvor direkte engagement kan undgå, at Microsoft 365 fremover ikke kan betjenes bedre og bevare kunderne.
Oplysninger om kundeforbrug	Fane i pop op-vinduet Kundeanbefaling, der viser, hvordan personer bruger Microsoft 365-tjenester for alle produkter, der ejes. Grafen viser forbruget pr. bruger, og i tabellen vises antallet af tildelte brugere, aktive brugere og tendenser.
Kunder med salgsmuligheder	Oversigt over kunder, der har en eller flere salgsmuligheder.
Mulighed	Salgsmuligheder er specifikke handlinger, der kan handles på, og som genereres ud fra Sales Advisors modellering af tilbøjelighed. Hver salgsmulighed indeholder en anbefaling til en bestemt kunde, indsigt, foreslåede handlinger, ressourcer, abonnementer og forbrugsdata til at vejlede partneren.
Salgsmulighedskategori	Type af salgsmulighed. Der er tre kategorier af salgsmuligheder: Kundekøb, Kundeopbevaring og Kundevækst. Angiver den generelle kategori af salgsmuligheder, der vises.
Salgsmuligheder efter kategori	Oversigt over salgsmuligheder på tværs af kundens livscyklusfase (Kundekøb, Kundeopbevaring, Kundevækst).
Sandsynlighedsstatus	Sandsynligheden for, at forudsigelsen er korrekt, med de mulige værdier High eller Low.
Produkt	Microsoft-produkt, der er knyttet til salgsmuligheden.
Anbefaling	Anbefalet handling for denne salgsmulighed.
Ressourcer	I en kundeanbefaling er ressourcer dokumenter som f.eks. en playbook, demo, snydeark og mailskabeloner, der kan hjælpe med at forberede partnere til samtalen med kunden om muligheden.
Pladser	Antallet af betalte licenser i kundelejer.
Abonnementer	Fane i pop op-vinduet Kundeanbefaling, der viser produktnavn, købt antal og abonnementsstatus for produkter, der er købt af kunden fra partnerens organisation eller direkte fra Microsoft.
Foreslåede handlinger	Specifikke foranstaltninger, f.eks. at drive en workshop, foreslås for at håndhæve anbefalingen.
Tendens	Tendensen i det månedlige aktive forbrug i løbet af de forrige tre måneder. Ingen ændring, positiv eller negativ.
Forbrug pr. bruger	Oversigt over det månedlige aktive forbrug pr. arbejdsbelastning
Arbejdsbyrde	Exchange Online, OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams osv.

Ofte stillede spørgsmål til Sales Advisor

Se afsnittet Administration af salgsmuligheder med Sales Advisor under Ofte stillede spørgsmål for at få mere at vide om Sales Advisor.

Relateret indhold

Få vist salgsmuligheder i Sales Advisor (artikel)
Oversigt over Sales Advisor (artikel)