Del via

Support til Intelligent Recommendations

  • Artikel

I denne artikel kan du få mere at vide om, hvordan du kan få support til Intelligent Recommendations.

Åbn en supportanmodning på Microsoft Azure-portalen

Hvis du har spørgsmål eller problemer, der ikke er besvaret i fejlfindingsvejledningen, kan du kontakte supportteamet til Intelligent Recommendations ved at oprette en supportanmodning på Azure-portalen.

  1. Find venstre menu i Azure-portalen, og vælg Hjælp + support.
  2. Vælg Opret en supportanmodning.

Vælg indstillingen 'Opret en supportanmodning'.

  1. Under fanen Beskrivelse af problem har du nogle felter, der skal udfyldes:
    1. Oversigt: Angiv en titel, der opsummerer problemet. Eksempler på potentielle problemer: "Der mangler fejllogfiler i min ir_logs-mappe", "Min tjeneste kræver flere RPS", "Jeg kan ikke godkende min bruger til Intelligent Recommendations", "Mine API-forespørgsler returnerer tomme resultater", "Min IR-konto er ikke klargjort korrekt".
    2. Problemtype: Vælg Teknisk, og du får derefter en liste over servicer, du kan vælge mellem.
    3. Servicetype: Vælg Alle servicer, og søg efter Intelligent Recommendations.
    4. Problemtype: Servicen har tre problemtyper at vælge mellem:
      1. Deaktivering af servicen – Vælg denne indstilling, hvis der er problemer med sletning af din Intelligent Recommendations-konto.
      2. Administration af servicen – Vælg denne indstilling, hvis der er problemer med generel kontoadministration og afbenyttelse af servicen. Denne indstilling indeholder spørgsmål om forventede resultater, manglende produkter, spørgsmål og fejl i datakontrakter.
      3. Klargøring af servicen – Vælg denne indstilling, hvis der er problemer med klargøring af din Intelligent Recommendations-konto.
    5. Problemundertype: Afhængigt af problemtypen kan du vælge en mere detaljeret problemkategori. Vælg den, der mest afspejler din situation.

Vælg Teknisk under Problemtype. Vælg derefter en problemtype, der bedst repræsenterer det problem, du har.

  1. Vælg Næste for at gå til fanen Flere detaljer. Du kan udfylde flere detaljer om dit problem og vedhæfte filer eller visuelle skærmbilleder af din oplevelse.

Udfyld tidslinjen, da problemet begyndte, og angiv detaljer, der vedrører dit problem. Du kan også føje filer og skærmbilleder til anmodningen, som vil hjælpe teknikerne med at få mere at vide om din situation.

  1. Fuldfør resten af formularen, herunder alvorsgrad. De fleste problemer (så længe de ikke påvirker scenarier i produktionen) skal logføres som C – Minimal påvirkning.
  2. Der oprettes en supportanmodning, og servicegruppen begynder at behandle din sag.

Se også

Startvejledning: Konfigurer og kør Intelligent Recommendations med prøvedata
Startvejledning: Foretag et godkendt API-kald
API-statuskoder
Oversigt over konfiguration
Oversigt over datakontrakt