Overføre Unified Service Desk-konfiguration
Når du har fuldført udviklingen eller konfigurationen af Helpdesk medarbejderprogrammet, kan du overføre dine seneste Unified Service Desk-konfigurationsdata fra udviklings- eller testmiljøet til produktionsmiljøet. Overførsel af dine data involverer eksport af dine eksisterende konfigurationsdata fra kildeforekomsten og derefter importere dem i målforekomsten.
Hvis du vil eksportere konfigurationsdataene, kan du bruge værktøjet Konfigurationsmigrering og skemafilen til Unified Service Desk-konfigurationsdata (USDDefaultSchema.xml). Standardskemafilen indeholder oplysninger om alle Unified Service Desk-objekter, relationer og enhedsdefinitioner for hvert objekt. Flere oplysninger: Eksportere data til konfiguration af Unified Service Desk
Du kan finde flere oplysninger om værktøjet Konfigurationsmigrering under Administrere dine konfigurationsdata.
Bemærk
Standardskemafilen til Unified Service Desk-konfigurationsdata eksporterer ikke brugeroplysninger fra kildesystemet.
For poster, der omfatter noter og vedhæftede filer, herunder tilpasningsfiler (komprimeret mappe), medtages disse elementer ikke i posten under eksporten.
Hvis du vil importere de eksporterede Unified Service Desk-konfigurationsdata til en -forekomst, kan du gøre et af følgende:
Bruge værktøjet Konfigurationsmigrering: Værktøjet gør det også muligt at importere de eksporterede konfigurationsdata. Før du gør det, skal du dog installere en af Unified Service Desk-eksempelpakkerne for at oprette de underliggende objekter i -målforekomsten. More information: Importere konfigurationsdata ved hjælp af værktøjet Konfigurationsmigrering
Bruge en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk: Opret en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk for at medtage de eksporterede data sammen med filerne i en af Unified Service Desk-pakkerne, og installer derefter den brugerdefinerede pakke på -målforekomsten ved hjælp af værktøjet Package Deployer. Flere oplysninger: Importere konfigurationsdata ved hjælp af en brugerdefineret pakke til Unified Service Desk
Vigtigt
Værktøjet Konfigurationsmigrering understøtter logføring for at registrere detaljerede oplysninger om:
Fejl, der kan opstå, når du logger på forekomsten af Dynamics 365 ved hjælp af værktøjet.
Aktiviteter, der udføres af værktøjet under skemadefinitionen og eksport og import af konfigurationsdataene.
Data, der blev importeret, ved hjælp af værktøjet.
Der er tre logfiler, som genereres af værktøjet, der er tilgængelige på følgende placering på computeren, hvor du kører værktøjet:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Flere oplysninger: Fejlfinding af problemer i forbindelse med overflytning af konfigurationsdata ved hjælp af logfiler