Oprette serviceordrer automatisk

Du kan generere serviceordrer ud fra en serviceaftale for den serviceaftalens gyldighedsperiode.

Alle de serviceordrer, du opretter ud fra en serviceaftale, knyttes til serviceaftalen.

Serviceordrer oprettes automatisk ud fra følgende indstillinger:

• Det serviceaftaleinterval, der er angivet i serviceaftalelinjerne. Serviceaftaleintervallet angiver den hyppighed, serviceordrelinjer oprettes med. Du kan finde flere oplysninger under Serviceintervaller.

• Den periode, som du angiver for at definere serviceperioden i felterne Fra dato og Til dato i formularen Opret serviceordrer. Du kan finde flere oplysninger under Oprette serviceordrer automatisk.

• Indstillingen Kombiner serviceordrer i sidehovedet for serviceaftalen. Denne indstilling angiver, om serviceordrelinjer, der er oprettet fra en serviceaftale, samler serviceordrer efter medarbejder, serviceopgave, serviceobjekt eller serviceaftale. Du kan finde flere oplysninger under Kombinere serviceordrer.

• Indstillingen Tidsvindue på serviceaftalelinjen. I tidsvinduet defineres, hvor langt en servicelinje kan flyttes i forhold til den beregnede dato. Du kan finde flere oplysninger under Tidsvinduer.

Bemærk!

Hvis den dag, der er angivet for en serviceordre, ikke er åben i den kalender, du har valgt i formularen Parametre for servicestyring, modtager du en meddelelse om, at der er opstået en kalenderkonflikt. Du kan blot ignorere meddelelsen. Serviceordren vil blive oprettet, selvom dagen er lukket i kalenderen.

Eksempel 1

Serviceaftalen gælder fra 1. januar 2012 til 31. december 2012. Hvis den serviceperiode, du angiver i formularen Opret serviceordrer, gælder fra den 1. november 2012 til den 1. februar 2013, oprettes der serviceordrer fra den 1. november 2012 til den 31. december 2012.

Eksempel 2

Serviceaftalen gælder fra 1. januar 2012 til 31. december 2012. Der knyttes to serviceaftalelinjer til serviceaftalen. Den første serviceaftalelinje har startdato den 2. januar 2012 og slutdato den 1. marts 2012. Den anden serviceaftalelinje har startdato den 1. april 2012 og slutdato den 31. december 2012. Du angiver en periode i formularen Opret serviceordrer, der går fra 1. oktober 2012 til 31. december 2012. Derfor genereres der kun serviceordrer for den anden aftalelinje, da startdatoen og slutdatoen for den første aftalelinje ligger før den periode, du har angivet for serviceordren.