Del via

Respektér enkeltpersoners beskyttelse af personlige oplysninger og præferencer

  • Artikel

Dine kunder med bekymringer om personlige oplysninger eller sikkerhed kan anmode om, at du ikke bruger funktioner for opfølgende mail, når du kommunikerer med dem. Du kan nemt deaktivere disse funktioner for bestemte kunder ved at angive indstillinger for følgemail for deres kontakt-, kundeemne- eller firmapost. Mailopfølgning er som standard aktiveret for alle poster, så skal du eksplicit deaktivere det.

Licens- og rollekrav

Kravstype Du skal have
Licens Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise
Sikkerhedsroller En hvilken som helst primær salgsrolle, f.eks. sælger eller salgschef

Angive indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for en kontakt, et firma eller et kundeemne

  1. Åbn kontakt-, firma- eller kundeemneposten i Dynamics 365 Sales.

  2. Åbn fanen Detaljer.

  3. Angiv Følg mail til Tillad ikke eller Tillad efter behov i sektionen Kontaktindstillinger.

    Skærmbillede af en posts kontaktindstillinger, hvor indstillingen Følg mail er fremhævet.

  4. Vælg Gem.

Når du opretter en mail, der indeholder en eller flere modtagere, som ikke tillader følgen, deaktiveres funktioner for Følg mail.

  • Meddelelsen indeholder ikke et webbeacon eller en usynlig GIF på én pixel.
  • Filer vedhæftes direkte i stedet for som links, og ingen links omdirigeres via Dynamics 365 Sales.
  • Men du kan stadig planlægge levering, og du kan få anbefalede skabeloner og leveringstider.

For at få vist sporingsindstillingerne for alle modtagere af en meddelelse, skal du vælge linket Vis indstillinger for modtagere over brødteksten i din meddelelse. Navnet på og Følg-indstillingen for hver modtager vises i et særskilt vindue. Hvis du vil åbne en modtagerpost, skal du vælge et navn på listen.

Kan du ikke finde indstillingerne i din app?

Der er tre muligheder:

  • Du har ikke den nødvendige licens eller rolle. Se afsnittet Licens- og rollekrav øverst på denne side.
  • Din administrator har ikke slået funktionen til.
  • Din organisation bruger en brugerdefineret app. Kontakt din administrator for at få de nøjagtige trin. De trin, der beskrives i denne artikel, er specifikke for den indbyggede Salgshub og Sales Professional-apps.

Aktivere mailengagement
Få vist meddelelsesinteraktioner med mailengagement
Oprette og sende en mailmeddelelse