Konfigurer sessionsgrænser for apps med flere sessioner
Vigtige oplysninger
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | febr. 2025 | - | juni 2025 |
Forretningsværdi
Administratorer kan konfigurere et maksimalt antal op til ni sessioner, som deres kundeservicemedarbejdere kan have åbne ad gangen. Forskellige brancher, virksomheder og endda workforce management-filosofier har unikke bedste praksis om det korrekte antal sessioner, som deres servicerepræsentanter skal arbejde på samtidigt. Konfiguration af sessionsgrænse giver dine administratorer en systematisk måde at facilitere disse bedste fremgangsmåder på.
Funktionsdetaljer
Sessionsgrænsefunktionen lader administratorer konfigurere det maksimale antal sessioner, som kundeservicemedarbejdere kan bruge i Customer Service workspace.
Administratorer kan angive sessionsgrænser mellem 3 og 9, hvor 9 er standard- og maksimumindstillingen. Denne konfiguration er tilgængelig i appindstillingerne for Customer Service workspace.
Bemærk
Hvis du konfigurerer sessionsgrænsen, kan du sænke det maksimalt tilladte standardantal sessioner, som servicerepræsentanter kan bruge. Det giver ikke mulighed for at tillade flere sessioner ud over standardantallet på ni sessioner.