Del via

Give anbefalede CRM-opdateringer til helpdesk-medarbejdere i Outlook

  • Artikel

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Microsoft Copilot for Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Aktiveret for Offentlig forhåndsversion Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere 28. febr. 2024 april 2024

Forretningsværdi

Da helpdesk-medarbejdere arbejder gennem flere mails og kunder, er det vigtigt at sikre sig, at alle deres CRM-poster er opdaterede. Med Copilot for Service kan helpdesk-medarbejdere få anbefalede CRM-opdateringer for at hjælpe dem med at holde alt opdateret rettidigt.

Funktionsdetaljer

Med Copilot for Service kan helpdesk-medarbejdere få vist følgende anbefalinger baseret på deres mailsamtaler:

  • Føje en kontakt til CRM-systemet.
  • Gemme mails på CRM-systemet.
  • Gemme møder på CRM-systemet.
  • Gemme oversigter på CRM-systemet.

Gem et mødekort, mens du sender en mødeinvitation

Tilføj et kontaktforslagskort leveret af Copilot

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-område:

  • USA