Forbedringer til den udgående opkaldsoplevelse
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere |  2. okt. 2023 |
- | 29. febr. 2024 |
Forretningsværdi
Den forbedrede opkaldsoplevelse gør det nemmere for helpdesk-medarbejdere at ringe til kunder. Det tilbyder funktioner såsom formatering af telefonnummer, mulighed for hurtigt at ringe til numre fra listen over seneste opkald og automatisk udfyldning af den udgående profil baseret på landekoden.
Funktionsdetaljer
En intuitiv og effektiv opkaldsfunktion til at foretage telefonopkald er vigtig for helpdesk-medarbejdere, der skal kommunikere med kunder via telefonen.
Forbedringerne omfatter:
- Indtastning og redigering af nummer.
- Nummerformat.
- Registrering af nummerland/område.
- List over sidste opkald.
- Vælge understøttede lande/områder at ringe til.
- Helpdesk-medarbejdere kan vælge det udgående nummer, der skal ringes til.
- Standardvalg af land/område baseret på sprogversion.
Se også
Prøve den nye udgående opkaldsoplevelse i Dynamics 365 Customer Service (blog)
Kontakte en kunde (dokumentation)